Mga Madalas Itanong (FAQ) ng Pagpapatunay, Pagdeposito at Pag-withdraw sa Olymp Trade
Pagpapatunay
Bakit kailangan ang pagpapatunay?
Ang pag-verify ay idinidikta ng mga regulasyon sa serbisyo sa pananalapi at kinakailangan upang matiyak ang seguridad ng iyong account at mga transaksyong pinansyal.
Pakitandaan na ang iyong impormasyon ay palaging pinananatiling ligtas at ginagamit lamang para sa mga layunin ng pagsunod.
Narito ang lahat ng kinakailangang dokumento para makumpleto ang pag-verify ng account:
– Pasaporte o ID na ibinigay ng gobyerno
– 3-D selfie
– Katibayan ng address
– Katibayan ng pagbabayad (pagkatapos mong magdeposito ng mga pondo sa iyong account)
Kailan ko kailangang i-verify ang aking account?
Maaari mong malayang i-verify ang iyong account anumang oras na gusto mo. Gayunpaman, mahalagang tandaan na kapag nakatanggap ka ng opisyal na kahilingan sa pag-verify mula sa aming kumpanya, ang proseso ay magiging mandatory at kailangang kumpletuhin sa loob ng 14 na araw.Karaniwan, hinihiling ang pag-verify kapag sinubukan mo ang anumang uri ng mga operasyong pinansyal sa platform. Gayunpaman, maaaring may iba pang mga kadahilanan.
Ang pamamaraan ay isang pangkaraniwang kondisyon sa karamihan ng mga mapagkakatiwalaang broker at idinidikta ng mga kinakailangan sa regulasyon. Ang layunin ng proseso ng pag-verify ay upang matiyak ang seguridad ng iyong account at mga transaksyon pati na rin matugunan ang anti-money laundering at Know Your Customer na kinakailangan.
Sa anong mga kaso kailangan kong kumpletuhin muli ang pag-verify?
1. Bagong paraan ng pagbabayad. Hihilingin sa iyong kumpletuhin ang pag-verify sa bawat bagong paraan ng pagbabayad na ginamit.2. Nawawala o hindi napapanahong bersyon ng mga dokumento. Maaari kaming humingi ng nawawala o tamang mga bersyon ng mga dokumentong kailangan para i-verify ang iyong account.
3. Kasama sa iba pang mga dahilan kung gusto mong baguhin ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan.
Anong mga dokumento ang kailangan ko para ma-verify ang aking account?
Kung gusto mong i-verify ang iyong account, kakailanganin mong ibigay ang mga sumusunod na dokumento:Sitwasyon 1. Pag-verify bago magdeposito.
Para i-verify ang iyong account bago magdeposito, kakailanganin mong mag-upload ng proof of identity (POI), isang 3-D selfie, at proof of address (POA).
Sitwasyon 2. Pagpapatunay pagkatapos magdeposito.
Para makumpleto ang pag-verify pagkatapos magdeposito ng pera sa iyong account, kakailanganin mong mag-upload ng proof of identity (POI), isang 3-D selfie, proof of address (POA), at proof of payment (POP).
Ano ang pagkakakilanlan?
Ang pagkumpleto sa form ng pagkakakilanlan ay ang unang hakbang ng proseso ng pag-verify. Ito ay nagiging kinakailangan kapag nagdeposito ka ng $250/€250 o higit pa sa iyong account at nakatanggap ng opisyal na kahilingan sa pagkakakilanlan mula sa aming kumpanya.Isang beses lang kailangang kumpletuhin ang pagkakakilanlan. Makikita mo ang iyong kahilingan sa pagkakakilanlan sa kanang sulok sa itaas ng iyong profile. Pagkatapos mong isumite ang form ng pagkakakilanlan, maaaring hilingin ang pagpapatunay anumang oras.
Pakitandaan na magkakaroon ka ng 14 na araw para kumpletuhin ang proseso ng pagkakakilanlan.
Bakit kailangan kong kumpletuhin ang proseso ng pagkakakilanlan?
Ito ay kinakailangan upang i-verify ang iyong pagkakakilanlan at protektahan ang iyong idineposito na pera mula sa hindi awtorisadong mga transaksyon.
Seguridad
Ano ang Two-Factor Authentication?
Ang two-factor authentication ay isang karagdagang layer ng seguridad para sa iyong trading account. Ito ay isang libreng hakbang, kung saan kailangan mong magbigay ng karagdagang impormasyon, tulad ng isang lihim na SMS code o isang Google Authenticator code.
Inirerekomenda namin na paganahin mo ang two-step na pagpapatotoo upang matiyak na ligtas ang iyong account.
Two-Factor Authentication sa pamamagitan ng SMS
Para mag-set up ng two-factor authentication sa pamamagitan ng SMS:
1. Pumunta sa iyong Profile Settings.
2. Piliin ang Two-Factor Authentication sa seksyong Seguridad.
3. Piliin ang SMS bilang isang paraan ng pagpapatunay.
4. Ipasok ang iyong numero ng telepono.
Pagkatapos nito, makakatanggap ka ng verification code. Ipasok ito upang paganahin ang two-factor authentication sa pamamagitan ng SMS.
Mula ngayon, makakatanggap ka ng passcode sa pamamagitan ng SMS sa tuwing magsa-sign in ka sa iyong account.
Pakitandaan na maaari kang humiling ng verification code nang hindi hihigit sa 10 beses sa loob ng 4 na oras na palugit gamit ang isang user ID, IP address, o numero ng telepono.
Two-Factor Authentication sa pamamagitan ng Google
Upang mag-set up ng two-factor na pagpapatotoo sa pamamagitan ng Google Authenticator:1. Tiyaking mag-install ng Google Authenticator app sa iyong device. Mag-sign in dito gamit ang iyong email.
2. Pumunta sa Profile Settings sa trading platform.
3. Piliin ang Two-factor authentication sa seksyong "Seguridad".
4. Piliin ang Google Authenticator bilang isang paraan ng pagpapatunay.
5. I-scan ang QR code o kopyahin ang ginawang passcode upang i-link ang iyong Google Authenticator app sa iyong platform account.
Maaari mong i-disable ang Google authentication o lumipat sa SMS authentication anumang oras.
Mula ngayon, bubuo ang Google Authenticator ng 6-digit na isang beses na passcode sa tuwing mag-log in ka sa iyong trading account. Kakailanganin mong ipasok ito upang mag-sign in.
Malakas na password
Gumawa ng malakas na password na naglalaman ng malalaking titik, maliliit na titik, at mga numero.
Huwag gumamit ng parehong password para sa iba't ibang mga website.
At tandaan: kung mas mahina ang password, mas madaling i-hack ang iyong account.
Halimbawa, aabutin ng 12 taon para ma-crack ang password na "hfEZ3+gBI", habang 2 minuto lang ang kailangan ng isa para ma-crack ang password na "09021993" (petsa ng kapanganakan.)
Pagkumpirma ng Email at Numero ng Telepono
Inirerekomenda namin na kumpirmahin mo ang iyong email at numero ng telepono. Mapapahusay nito ang antas ng seguridad ng iyong account.
Upang gawin ito, pumunta sa mga setting ng Profile. Tiyaking ang email na tinukoy sa field ng Email ay ang naka-link sa iyong account. Kung may pagkakamali dito, makipag-ugnayan sa team ng suporta at baguhin ang email. Kung tama ang data, mag-click sa field na ito at piliin ang "Magpatuloy".
Makakatanggap ka ng confirmation code sa email address na iyong tinukoy. Ipasok ito.
Upang kumpirmahin ang iyong mobile phone, ilagay ito sa iyong mga setting ng Profile. Pagkatapos nito, makakatanggap ka ng confirmation code sa pamamagitan ng SMS text message, na kakailanganin mong ipasok sa iyong profile.
Pag-archive ng Account
Ang isang trading account ay maaaring i-archive lamang kung ang lahat ng 3 sa mga sumusunod na kondisyon ay natutugunan:
1) Mayroong higit sa isang Real trading account.
2) Walang natitirang pondo sa balanse ng account.
3) Walang mga aktibong trade na nauugnay sa account.
Deposito
Kailan maikredito ang mga pondo?
Ang mga pondo ay kadalasang na-kredito sa mga trading account nang mabilis, ngunit kung minsan ito ay maaaring tumagal mula 2 hanggang 5 araw ng negosyo (depende sa iyong provider ng pagbabayad.)
Kung ang pera ay hindi na-kredito sa iyong account pagkatapos mong magdeposito, mangyaring maghintay ng 1 oras. Kung pagkatapos ng 1 oras ay wala pa ring pera, mangyaring maghintay at suriin muli.
Naglipat Ako ng Mga Pondo, ngunit Hindi Ito Na-kredito sa Aking Account
Tiyaking nakumpleto ang transaksyon mula sa iyong panig.Kung matagumpay ang paglilipat ng pondo mula sa iyong panig, ngunit hindi pa na-kredito ang halaga sa iyong account, mangyaring makipag-ugnayan sa aming team ng suporta sa pamamagitan ng chat, email, o hotline. Makikita mo ang lahat ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa menu na "Tulong".
Minsan may ilang isyu sa mga sistema ng pagbabayad. Sa mga sitwasyong tulad nito, ibinabalik ang mga pondo sa paraan ng pagbabayad o ikredito sa account nang may pagkaantala.
Naniningil ka ba ng bayad sa brokerage account?
Kung ang isang customer ay hindi nakipagkalakalan sa live na account o/at hindi nagdeposito/nag-withdraw ng mga pondo, buwanang sisingilin ang isang $10 (sampung US dollars o katumbas nito sa account currency) na bayad sa kanilang mga account. Nakapaloob ang panuntunang ito sa mga regulasyong hindi pangkalakal at Patakaran sa KYC/AML.Kung walang sapat na pondo sa user account, ang halaga ng inactivity fee ay katumbas ng balanse ng account. Walang sisingilin na bayad sa isang zero-balance account. Kung walang pera sa account, walang utang na babayaran sa kumpanya.
Walang bayad sa serbisyo ang sinisingil sa account basta't ang user ay gagawa ng isang trading o non-trading transaction (funds deposit/withdrawal) sa kanilang live account sa loob ng 180 araw.
Ang kasaysayan ng mga bayarin sa kawalan ng aktibidad ay available sa seksyong "Mga Transaksyon" ng user account.
Naniningil ka ba ng bayad para sa pagdeposito/pag-withdraw ng mga pondo?
Hindi, sinasaklaw ng kumpanya ang mga gastos sa naturang mga komisyon.Paano ako makakakuha ng bonus?
Para makatanggap ng bonus, kailangan mo ng promo code. Ilalagay mo ito kapag pinondohan ang iyong account. Mayroong ilang mga paraan para makakuha ng promo code:– Maaaring available ito sa platform (tingnan ang tab na Deposit).
– Maaari itong matanggap bilang gantimpala para sa iyong pag-unlad sa Traders Way.
– Gayundin, maaaring available ang ilang promo code sa mga opisyal na grupo ng social media/komunidad ng mga broker.
Mga Bonus: Mga Tuntunin ng Paggamit
Lahat ng kinikita ng isang negosyante ay pagmamay-ari niya. Maaari itong bawiin anumang sandali at nang walang anumang karagdagang kundisyon. Ngunit tandaan na hindi ka maaaring mag-withdraw ng mga pondo ng bonus sa kanilang sarili: kung magsumite ka ng kahilingan sa pag-withdraw, masusunog ang iyong mga bonus.
Ang mga pondo ng bonus sa iyong account ay sumama kung mag-aplay ka ng bonus na promo code kapag nagdedeposito ng karagdagang pera.
Halimbawa: Sa kanyang account, ang isang negosyante ay mayroong $100 (kanilang sariling mga pondo) + $30 (mga bonus na pondo). Kung nagdagdag siya ng $100 sa account na ito at nag-apply ng bonus na promo code (+ 30% sa halaga ng deposito), ang balanse sa account ay magiging: $200 (sariling pera) + $60 (bonus) = $260.
Ang mga promo code at bonus ay maaaring magkaroon ng mga natatanging tuntunin sa mga kundisyon ng paggamit (panahon ng bisa, halaga ng bonus).
Pakitandaan na hindi mo magagamit ang bonus na pera upang magbayad para sa mga tampok ng Market.
Ano ang mangyayari sa aking mga bonus kung kakanselahin ko ang pag-withdraw ng mga pondo?
Pagkatapos gumawa ng kahilingan sa pag-withdraw, maaari kang magpatuloy sa pangangalakal gamit ang iyong kabuuang balanse hanggang sa ma-debit ang hiniling na halaga mula sa iyong account.Habang pinoproseso ang iyong kahilingan, maaari mo itong kanselahin sa pamamagitan ng pag-click sa button na Kanselahin ang Kahilingan sa lugar ng Pag-withdraw. Kung kakanselahin mo ito, ang iyong mga pondo at mga bonus ay mananatili sa lugar at magagamit para magamit.
Kung ang hiniling na mga pondo at mga bonus ay na-debit na mula sa iyong account, maaari mo pa ring kanselahin ang iyong kahilingan sa pag-withdraw at mabawi ang iyong mga bonus. Sa kasong ito, makipag-ugnayan sa Customer Support at humingi ng tulong sa kanila.
Pag-withdraw
Sa anong Mga Paraan ng Pagbabayad Ako Maaring Mag-withdraw ng Mga Pondo?
Maaari ka lamang mag-withdraw ng mga pondo sa iyong paraan ng pagbabayad.
Kung nagdeposito ka gamit ang 2 paraan ng pagbabayad, ang pag-withdraw sa bawat isa sa kanila ay dapat na proporsyonal sa mga halaga ng pagbabayad.
Kailangan Ko Bang Magbigay ng Mga Dokumento para Mag-withdraw ng mga Pondo?
Hindi na kailangang magbigay ng kahit ano nang maaga, kakailanganin mo lamang na mag-upload ng mga dokumento kapag hiniling. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay ng karagdagang seguridad para sa mga pondo sa iyong deposito.Kung kailangang ma-verify ang iyong account, makakatanggap ka ng tagubilin kung paano ito gawin sa pamamagitan ng email.
Ano ang Dapat Kong Gawin Kung Tinanggihan ng Bangko ang Aking Kahilingan sa Pag-withdraw?
Huwag mag-alala, makikita namin na ang iyong kahilingan ay tinanggihan. Sa kasamaang palad, hindi ibinibigay ng bangko ang dahilan ng pagtanggi. Padadalhan ka namin ng email na naglalarawan kung ano ang gagawin sa kasong ito.Bakit Ko Natatanggap ang Hiniling na Halaga sa Mga Bahagi?
Maaaring lumitaw ang sitwasyong ito dahil sa mga tampok ng pagpapatakbo ng mga sistema ng pagbabayad.Humiling ka ng withdrawal, at nakuha mo lang ang bahagi ng hiniling na halaga na inilipat sa iyong card o e-wallet. "Nasa proseso" pa rin ang status ng kahilingan sa pag-withdraw.
Huwag kang mag-alala. Ang ilang mga bangko at sistema ng pagbabayad ay may mga paghihigpit sa maximum na payout, kaya mas malaking halaga ang maaaring mai-kredito sa account sa mas maliliit na bahagi.
Matatanggap mo nang buo ang hinihiling na halaga, ngunit ililipat ang mga pondo sa ilang hakbang.
Pakitandaan: maaari ka lamang gumawa ng bagong kahilingan sa pag-withdraw pagkatapos maproseso ang nauna. Ang isa ay hindi maaaring gumawa ng ilang kahilingan sa pag-withdraw nang sabay-sabay.
Pagkansela ng Funds Withdrawal
Ito ay tumatagal ng ilang oras upang maproseso ang isang kahilingan sa pag-withdraw. Ang mga pondo para sa pangangalakal ay magiging available sa buong panahong ito.Gayunpaman, kung mayroon kang mas kaunting mga pondo sa iyong account kaysa sa hiniling mong i-withdraw, awtomatikong makakansela ang kahilingan sa pag-withdraw.
Bukod dito, ang mga kliyente mismo ay maaaring magkansela ng mga kahilingan sa pag-withdraw sa pamamagitan ng pagpunta sa menu na "Mga Transaksyon" ng user account at pagkansela ng kahilingan.
Gaano Katagal Mo Pinoproseso ang Mga Kahilingan sa Pag-withdraw
Ginagawa namin ang aming makakaya upang maproseso ang lahat ng aming mga kahilingan ng mga kliyente nang mabilis hangga't maaari. Gayunpaman, maaaring tumagal mula 2 hanggang 5 araw ng negosyo upang ma-withdraw ang mga pondo. Ang tagal ng pagproseso ng kahilingan ay depende sa paraan ng pagbabayad na iyong ginagamit.Kailan Nade-debit ang Mga Pondo mula sa Account?
Ang mga pondo ay na-debit mula sa trading account kapag naproseso ang kahilingan sa pag-withdraw.Kung ang iyong kahilingan sa pag-withdraw ay pinoproseso sa mga bahagi, ang mga pondo ay ide-debit din mula sa iyong account sa mga bahagi.
Bakit Ka Nagpapautang ng Deposit Diretso ngunit Naglalaan ng Oras para Magproseso ng Pag-withdraw?
Kapag nag-top up ka, pinoproseso namin ang kahilingan at ikredito ang mga pondo sa iyong account kaagad.Ang iyong kahilingan sa pag-withdraw ay pinoproseso ng platform at ng iyong bangko o sistema ng pagbabayad. Ito ay tumatagal ng mas maraming oras upang makumpleto ang kahilingan dahil sa pagdami ng mga katapat sa chain. Bukod, ang bawat sistema ng pagbabayad ay may sariling panahon ng pagproseso ng withdrawal.
Sa karaniwan, ang mga pondo ay kredito sa isang bank card sa loob ng 2 araw ng negosyo. Gayunpaman, maaaring tumagal ng ilang bangko nang hanggang 30 araw bago mailipat ang mga pondo.
Matatanggap ng mga may hawak ng e-wallet ang pera kapag naproseso na ng platform ang kahilingan.
Huwag mag-alala kung nakikita mo ang status na nagsasabing "Matagumpay na naisagawa ang pagbabayad" sa iyong account ngunit hindi mo pa natatanggap ang iyong mga pondo.
Nangangahulugan ito na naipadala na namin ang mga pondo at ang kahilingan sa pag-withdraw ay pinoproseso na ngayon ng iyong bangko o sistema ng pagbabayad. Ang bilis ng prosesong ito ay wala sa aming kontrol.
Bakit hindi ko pa rin natatanggap ang mga pondo sa kabila ng status ng kahilingan na nagsasabing "Ang payout ay matagumpay na nagawa"?
Ang katayuang “Tagumpay na nagawa” ay nangangahulugan na naproseso na namin ang iyong kahilingan at ipinadala ang mga pondo sa iyong bank account o e-wallet. Ang mga pagbabayad ay ginawa mula sa aming pagtatapos kapag naproseso na namin ang kahilingan, at ang karagdagang oras ng paghihintay ay depende sa iyong sistema ng pagbabayad. Karaniwang tumatagal ng 2–3 araw ng negosyo bago dumating ang iyong mga pondo. Kung hindi mo pa natatanggap ang pera pagkatapos ng panahong ito, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong bangko o sistema ng pagbabayad.Minsan tinatanggihan ng mga bangko ang mga paglilipat. Sa kasong ito, ikalulugod naming ilipat ang pera sa iyong e-wallet sa halip.
Gayundin, tandaan na ang iba't ibang mga sistema ng pagbabayad ay may iba't ibang mga paghihigpit na nauugnay sa maximum na halaga na maaaring ideposito o bawiin sa loob ng isang araw. Marahil, ang iyong kahilingan ay lumampas sa limitasyong ito. Sa kasong ito, makipag-ugnayan sa iyong bangko o suporta sa paraan ng pagbabayad.
Paano Ako Mag-withdraw ng Mga Pondo sa 2 Paraan ng Pagbabayad
Kung nag-top up ka ng dalawang paraan ng pagbabayad, ang halaga ng depositong gusto mong bawiin ay dapat na proporsyonal na ipamahagi at ipadala sa mga pinagmumulan na ito.Halimbawa, ang isang negosyante ay nagdeposito ng $40 sa kanilang account gamit ang isang bank card. Nang maglaon, nagdeposito ang negosyante ng $100 gamit ang Neteller e-wallet. Pagkatapos nito, tinaasan niya ang balanse ng account sa $300. Ito ay kung paano maaaring i-withdraw ang nadeposito na $140: $40 ay dapat ipadala sa bank card $100 ay dapat ipadala sa Neteller e-wallet Pakitandaan na ang panuntunang ito ay nalalapat lamang sa halaga ng mga pondo na nadeposito ng isa. Ang mga kita ay maaaring i-withdraw sa anumang paraan ng pagbabayad nang walang mga paghihigpit.
Pakitandaan na ang panuntunang ito ay nalalapat lamang sa halaga ng mga pondong nadeposito ng isa. Ang mga kita ay maaaring i-withdraw sa anumang paraan ng pagbabayad nang walang mga paghihigpit.
Ipinakilala namin ang panuntunang ito dahil bilang isang institusyong pampinansyal, dapat tayong sumunod sa mga internasyonal na legal na regulasyon. Ayon sa mga regulasyong ito, ang halaga ng pag-withdraw sa 2 at higit pang mga paraan ng pagbabayad ay dapat na proporsyonal sa mga halaga ng deposito na ginawa gamit ang mga pamamaraang ito.
Paano ko aalisin ang paraan ng pagbabayad
Pagkatapos mong i-verify ang iyong account, titingnan ng aming mga consultant sa suporta kung maaaring alisin ang iyong naka-save na paraan ng pagbabayad.Magagawa mong mag-withdraw ng mga pondo sa lahat ng iba pang paraan ng pagbabayad na magagamit.
Ano ang dapat kong gawin kung ang aking card/e-wallet ay hindi na aktibo?
Kung hindi mo na magagamit ang iyong card dahil nawala, na-block, o nag-expire na ito, mangyaring iulat ang isyu sa aming team ng suporta bago magsumite ng kahilingan sa pag-withdraw.Kung nakapagsumite ka na ng kahilingan sa pag-withdraw, mangyaring ipaalam sa aming team ng suporta. Isang tao mula sa aming financial team ang makikipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng telepono o email para talakayin ang mga alternatibong paraan ng withdrawal.
