Olymptrade での検証、入金、出金に関するよくある質問 (FAQ)
検証
なぜ検証が必要なのでしょうか?
認証は金融サービス規制によって定められており、お客様のアカウントと金融取引のセキュリティを確保するために必要です。お客様の情報は常に安全に保管され、コンプライアンス目的にのみ使用されることにご注意ください。
アカウント認証を完了するために必要なすべての書類は次のとおりです。
– パスポートまたは政府発行の身分証明書
– 3Dセルフィー
– 住所証明
– 支払い証明（アカウントに資金を入金した後）
いつアカウントを確認する必要がありますか?
いつでも自由にアカウントを認証できます。ただし、当社から正式な認証リクエストを受け取ったら、そのプロセスは必須となり、14 日以内に完了する必要があることに注意してください。通常、プラットフォームであらゆる種類の金融操作を試みる場合は、認証が要求されます。ただし、他の要因がある場合もあります。
この手順は、信頼できるブローカーの大半に共通する条件であり、規制要件によって規定されています。認証プロセスの目的は、アカウントと取引のセキュリティを確保し、マネーロンダリング防止と顧客確認の要件を満たすことです。
どのような場合に再度認証を完了する必要がありますか?
1. 新しい支払い方法。新しい支払い方法を使用するたびに、確認を完了するよう求められます。2. 書類の不足または古いバージョン。アカウントの確認に必要な書類の不足または正しいバージョンをお願いする場合があります。3
. その他の理由としては、連絡先情報を変更したい場合などがあります。
アカウントを確認するにはどのような書類が必要ですか?
アカウントの確認をご希望の場合は、以下の書類をご提供いただく必要があります:状況 1. 入金前の確認。
入金前にアカウントを確認するには、身分証明書 (POI)、3D セルフィー、住所証明書 (POA) をアップロードする必要があります。
状況 2. 入金後の確認。
アカウントに入金した後に確認を完了するには、身分証明書 (POI)、3D セルフィー、住所証明書 (POA)、支払い証明書 (POP) をアップロードする必要があります。
識別とは何ですか?
身分証明書の記入は、認証プロセスの第一歩です。アカウントに 250 ドル/250 ユーロ以上を入金し、当社から正式な身分証明書のリクエストを受け取った時点で必要になります。身分証明書の記入は1 回のみで済みます。身分証明書のリクエストは、プロフィールの右上隅に表示されます。身分証明書のフォームを送信した後は、いつでも認証をリクエストできます。
身分証明書のプロセスを完了するには 14 日間かかりますのでご了承ください。
なぜ身元確認手続きを完了する必要があるのですか?
本人確認を行い、預けたお金を不正な取引から保護するために必要です。
安全
2要素認証とは何ですか?
2 段階認証は、取引アカウントのセキュリティをさらに強化するものです。これは無料のステップで、秘密の SMS コードや Google 認証コードなどの追加情報を提供する必要があります。アカウントの安全を確保するために、2 段階認証を有効にすることをお勧めします。
SMSによる2要素認証
SMS による 2 要素認証を設定するには: 1. プロフィール設定に移動します。
2. セキュリティ セクションで 2 要素認証を選択します。
3. 認証方法として SMS を選択します。
4. 電話番号を入力します。
その後、確認コードが届きます。 それを入力すると、SMS による 2 要素認証が有効になります。
今後は、アカウントにサインインするたびに、SMS でパスコードが届きます。
1 つのユーザー ID、IP アドレス、または電話番号を使用して、4 時間以内に確認コードを 10 回までしかリクエストできないことに注意してください。
Google による 2 要素認証
Google Authenticator による 2 要素認証を設定するには:1. お使いのデバイスに Google Authenticator アプリがインストールされていることを確認してください。メールを使用してサインインしてください。
2. 取引プラットフォームのプロフィール設定に移動します。
3. 「セキュリティ」セクションで 2 要素認証を選択します。
4. 認証方法として Google Authenticator を選択します。
5. QR コードをスキャンするか、作成されたパスコードをコピーして、Google Authenticator アプリをプラットフォーム アカウントにリンクします。
いつでも Google 認証を無効にしたり、SMS 認証に切り替えたりすることができます。
今後、Google Authenticator は、取引アカウントにログインするたびに 6 桁のワンタイム パスコードを生成します。サインインするには、そのコードを入力する必要があります。
強力なパスワード
大文字、小文字、数字を含む強力なパスワードを作成してください。異なる Web サイトで同じパスワードを使用しないでください。
また、パスワードが弱いほど、アカウントへのハッキングが容易になることに注意してください。
たとえば、「hfEZ3+gBI」パスワードを解読するには 12 年かかりますが、「09021993」(生年月日) パスワードを解読するには 2 分しかかかりません。
メールアドレスと電話番号の確認
メールアドレスと電話番号を確認することをお勧めします。これにより、アカウントのセキュリティ レベルが向上します。確認するには、プロフィール設定に移動します。メール フィールドで指定したメールが、アカウントにリンクされているメールであることを確認します。間違いがある場合は、サポート チームに連絡してメールを変更してください。データが正しい場合は、このフィールドをクリックして [続行] を選択します。
指定したメール アドレスに確認コードが届きます。それを入力してください。
携帯電話を確認するには、プロフィール設定に入力します。その後、SMS テキスト メッセージで確認コードが届きます。これをプロフィールに入力する必要があります。
アカウントのアーカイブ
取引口座は、次の 3 つの条件がすべて満たされている場合にのみアーカイブできます。1 ) リアル取引口座が複数ある
。2) 口座残高に資金が残っていない。3
) 口座に関連付けられたアクティブな取引がない
。
デポジット
資金はいつ入金されますか?
通常、資金はすぐに取引口座に入金されますが、2～5営業日かかる場合もあります（決済プロバイダーによって異なります）。入金後すぐに資金が口座に入金されない場合は、1時間お待ちください。1時間経っても資金がない場合は、しばらく待ってから再度ご確認ください。
資金を送金したが、口座に入金されなかった
お客様側での取引が完了していることを確認してください。お客様側での資金振替が成功したにもかかわらず、金額がまだお客様のアカウントに入金されていない場合は、チャット、メール、またはホットラインでサポート チームにお問い合わせください。すべての連絡先情報は「ヘルプ」メニューにあります。
支払いシステムに問題が発生する場合があります。このような状況では、資金は支払い方法に返金されるか、遅れてアカウントに入金されます。
証券口座手数料はかかりますか？
顧客がライブ アカウントで取引を行っていない場合、または資金の入出金を行っていない場合は、毎月 10 ドル (10 米ドルまたはアカウント通貨での相当額) の手数料がアカウントに請求されます。この規則は、非取引規制および KYC/AML ポリシーに定められています。ユーザー アカウントに十分な資金がない場合、非アクティブ手数料の額はアカウント残高と同額になります。残高ゼロのアカウントには手数料は請求されません。アカウントに資金がない場合、会社に負債を支払う必要はありません。
ユーザーがライブ アカウントで 180 日以内に 1 回の取引または非取引取引 (資金の入出金) を行った場合、アカウントにサービス手数料は請求されません。
非アクティブ手数料の履歴は、ユーザー アカウントの [取引] セクションで確認できます。
入金/出金に手数料はかかりますか？
いいえ、そのような手数料の費用は会社が負担します。どうすればボーナスをもらえますか？
ボーナスを受け取るには、プロモーション コードが必要です。アカウントに資金を入金するときに入力します。プロモーション コードを取得する方法はいくつかあります。– プラットフォームで利用できる場合があります ([入金] タブを確認してください)。
– Traders Way での進捗に対する報酬として受け取れる場合があります。
– また、ブローカーの公式ソーシャル メディア グループ/コミュニティで利用できるプロモーション コードもあります。
ボーナス: 利用規約
トレーダーが得た利益はすべてトレーダーの所有物です。いつでも、いかなる条件もなく引き出すことができます。ただし、ボーナス資金自体を引き出すことはできないので注意してください。引き出しリクエストを送信すると、ボーナスは消費されます。追加資金を入金する際にボーナスプロモーションコードを適用すると、アカウントのボーナス資金が合計されます。
例: トレーダーのアカウントには、100ドル (自己資金) + 30ドル (ボーナス資金) があります。このアカウントに100ドルを追加し、ボーナスプロモーションコード (入金額の+ 30%) を適用すると、アカウント残高は200ドル (自己資金) + 60ドル (ボーナス) = 260ドルになります。
プロモーションコードとボーナスには、独自の使用条件 (有効期間、ボーナス金額) がある場合があります。
ボーナス資金を使用してマーケット機能の支払いを行うことはできません。
資金の引き出しをキャンセルした場合、ボーナスはどうなりますか?
出金リクエストを行った後、リクエストされた金額がアカウントから引き落とされるまで、合計残高を使用して取引を続けることができます。リクエストの処理中は、出金エリアの「リクエストのキャンセル」ボタンをクリックしてリクエストをキャンセルできます。キャンセルすると、資金とボーナスの両方がそのまま残り、使用できます。
リクエストされた資金とボーナスがすでにアカウントから引き落とされている場合でも、出金リクエストをキャンセルしてボーナスを回収できます。この場合、カスタマー サポートに連絡して支援を求めてください。
撤退
どのような支払い方法で資金を引き出すことができますか?
資金を引き出すことができるのは、ご自分の支払い方法のみです。2つの支払い方法を使用して入金した場合、それぞれの支払い方法への引き出しは、支払い金額に比例するはずです。
資金を引き出すには書類を提出する必要がありますか?
事前に何かを提供する必要はなく、要求に応じて書類をアップロードするだけです。この手続きにより、預金の資金のセキュリティが強化されます。アカウントの確認が必要な場合は、確認方法に関する指示が電子メールで送信されます。
銀行が引き出し要求を拒否した場合はどうすればよいですか?
ご心配なく、お客様のリクエストが拒否されたことは確認できました。残念ながら、銀行は拒否の理由を公表していません。この場合の対処方法を説明したメールをお送りします。要求された金額が分割して受け取られるのはなぜですか?
この状況は、決済システムの運用上の特徴により発生する可能性があります。出金をリクエストしましたが、リクエストされた金額の一部のみがカードまたは電子ウォレットに送金されました。出金リクエストのステータスは、まだ「処理中」です。
心配しないでください。一部の銀行や決済システムでは、最大支払額に制限があるため、より大きな金額が小分けしてアカウントに入金される場合があります。
リクエストされた金額は全額受け取りますが、資金は数ステップで送金されます。
注意: 前回の出金リクエストが処理された後にのみ、新しい出金リクエストを行うことができます。一度に複数の出金リクエストを行うことはできません。
資金引き出しキャンセル
出金リクエストの処理には時間がかかります。取引資金はこの期間内であれば利用可能です。ただし、アカウントの資金が引き出しをリクエストした金額より少ない場合、出金リクエストは自動的にキャンセルされます。
また、クライアント自身がユーザー アカウントの [取引] メニューに移動してリクエストをキャンセルすることで、出金リクエストをキャンセルできます。
出金リクエストの処理にはどのくらい時間がかかりますか
弊社は、すべてのクライアントのリクエストをできるだけ早く処理できるよう最善を尽くしています。ただし、資金の引き出しには 2 ～ 5 営業日かかる場合があります。リクエストの処理期間は、使用する支払い方法によって異なります。口座から資金が引き落とされるのはいつですか?
出金リクエストが処理されると、資金は取引口座から引き落とされます。出金リクエストが分割して処理されている場合、資金も口座から分割して引き落とされます。
入金はすぐに行われるのに、出金処理にはなぜ時間がかかるのでしょうか?
チャージすると、リクエストが処理され、すぐにアカウントに資金が入金されます。出金リクエストは、プラットフォームと銀行または決済システムによって処理されます。チェーン内の取引相手が増えるため、リクエストが完了するまでに時間がかかります。また、各決済システムには独自の出金処理期間があります。
平均して、資金は2営業日以内に銀行カードに入金されます。ただし、一部の銀行では資金の送金に最大30日かかる場合があります。
プラットフォームでリクエストが処理されると、電子ウォレットの所有者はお金を受け取ります。
アカウントに「支払いが正常に行われました」というステータスが表示されても、資金を受け取っていない場合は心配しないでください。
これは、資金を送金し、出金リクエストが銀行または決済システムによって処理されていることを意味します。このプロセスの速度は当社の管理外です。
リクエストのステータスに「支払いは正常に行われました」と表示されているにもかかわらず、まだ資金を受け取っていないのはなぜですか?
「支払いが正常に行われました」というステータスは、リクエストを処理し、資金を銀行口座または電子ウォレットに送金したことを意味します。リクエストを処理するとすぐに支払いが行われ、その後の待ち時間は支払いシステムによって異なります。通常、資金が到着するまでに2〜3営業日かかります。この期間が経過してもお金を受け取っていない場合は、銀行または支払いシステムにお問い合わせください。銀行が送金を拒否する場合があります。その場合は、代わりに電子ウォレットに送金させていただきます。
また、支払いシステムによって、1日に入金または出金できる最大金額に関する制限が異なることにご注意ください。おそらく、リクエストがこの制限を超えています。その場合は、銀行または支払い方法のサポートにお問い合わせください。
2つの支払い方法で資金を引き出す方法
2 つの支払い方法で入金した場合、出金したい入金額は比例配分され、これらのソースに送金される必要があります。たとえば、トレーダーが銀行カードで自分のアカウントに 40 ドルを入金したとします。その後、トレーダーは Neteller 電子ウォレットを使用して 100 ドルを入金しました。その後、アカウント残高が 300 ドルに増加しました。入金された 140 ドルを引き出す方法は次のとおりです。40 ドルは銀行カードに送金し、100 ドルは Neteller 電子ウォレットに送金します。このルールは入金した資金の金額にのみ適用されることに注意してください。利益は制限なくどの支払い方法でも引き出すことができます。この
ルールは入金した資金の金額にのみ適用されることに注意してください。利益は制限なくどの支払い方法でも引き出すことができます。
金融機関として国際的な法的規制に準拠する必要があるため、このルールを導入しました。これらの規制によると、2 つ以上の支払い方法への出金額は、これらの方法で行われた入金額に比例する必要があります。
支払い方法を削除するにはどうすればいいですか
アカウントを確認した後、弊社のサポート コンサルタントが保存したお支払い方法を削除できるかどうかを確認します。他の利用可能なお支払い方法すべてに資金を引き出すことができます。
カード/電子ウォレットが無効になった場合はどうすればいいですか?
カードを紛失、ブロック、または期限切れで使用できなくなった場合は、出金リクエストを送信する前に、サポート チームに問題を報告してください。すでに出金リクエストを送信している場合は、サポート チームにお知らせください。当社の財務チームの担当者が電話またはメールで連絡し、代替の出金方法についてご相談させていただきます。
