Olymp Tradeでの検証、入出金に関するよくある質問（FAQ）
検証
なぜ検証が必要なのですか？
検証は金融サービス規制によって規定されており、アカウントと金融取引のセキュリティを確保するために必要です。
お客様の情報は常に安全に保管され、コンプライアンスの目的でのみ使用されることに注意してください。
アカウントの確認を完了するために必要なすべての書類は次のとおりです。
– パスポートまたは政府発行の ID
– 3D セルフィー
– 住所の
証明 – 支払いの証明 (アカウントに資金を入金した後)
アカウントを確認する必要があるのはいつですか?
アカウントはいつでも自由に確認できます。ただし、当社から正式な確認リクエストを受け取ったら、プロセスが必須になり、14 日以内に完了する必要があることを覚えておくことが重要です。通常、プラットフォームで何らかの種類の金融操作を試みると、検証が要求されます。ただし、他の要因が考えられます。
この手順は、信頼できるブローカーの大多数の間で一般的な条件であり、規制要件によって決定されます. 検証プロセスの目的は、アカウントと取引のセキュリティを確保し、マネーロンダリング防止と顧客確認の要件を満たすことです。
どのような場合に再度認証を完了する必要がありますか?
1. 新しい支払い方法。新しい支払い方法を使用するたびに、確認を完了するよう求められます。2. ドキュメントの欠落または古いバージョン。アカウントの確認に必要な書類の不足または正しいバージョンを要求する場合があります。
3. その他の理由には、連絡先情報を変更したい場合が含まれます。
アカウントを確認するにはどのような書類が必要ですか?
アカウントを確認したい場合は、次の書類を提出する必要があります。状況 1. 入金前の確認。
入金前にアカウントを確認するには、身元証明 (POI)、3D セルフィー、および住所証明 (POA) をアップロードする必要があります。
シチュエーション 2. 入金後の確認。
アカウントにお金を入金した後に確認を完了するには、身元証明 (POI)、3D セルフィー、住所証明 (POA)、支払い証明 (POP) をアップロードする必要があります。
識別とは何ですか？
身分証明書の記入は、確認プロセスの最初のステップです。アカウントに $250/€250 以上を入金し、当社から正式な本人確認リクエストを受け取った時点で必要になります。識別は一度だけ完了する必要があります。身分証明書のリクエストは、プロフィールの右上隅にあります。身分証明書フォームを送信した後は、いつでも確認を求めることができます。
本人確認手続きが完了するまで 14 日かかりますのでご注意ください。
本人確認プロセスを完了する必要があるのはなぜですか?
あなたの身元を確認し、入金されたお金を不正な取引から保護するために必要です。
安全
二要素認証とは？
2 要素認証は、取引口座のセキュリティを強化するレイヤーです。これは無料のステップであり、秘密の SMS コードや Google 認証コードなどの追加情報を提供する必要があります。
アカウントの安全性を確保するために、2 段階認証を有効にすることをお勧めします。
SMS による 2 要素認証
SMS 経由で 2 要素認証を設定するには:
1. プロファイル設定に移動します。
2. [セキュリティ] セクションで [2 要素認証] を選択します。
3. 認証方法として SMS を選択します。
4. 電話番号を入力します。
その後、確認コードが届きます。これを入力して、SMS による 2 要素認証を有効にします。
今後は、アカウントにサインインするたびに、SMS 経由でパスコードを受け取ります。
1 つのユーザー ID、IP アドレス、または電話番号を使用して、4 時間以内に 10 回までしか確認コードを要求できないことに注意してください。
Google による 2 要素認証
Google Authenticator を使用して 2 要素認証を設定するには:1. デバイスに Google Authenticator アプリをインストールしてください。メールを使用してサインインします。
2. 取引プラットフォームのプロファイル設定に移動します。
3. [セキュリティ] セクションで [2 要素認証] を選択します。
4. 認証方法として Google Authenticator を選択します。
5. QR コードをスキャンするか、作成したパスコードをコピーして、Google Authenticator アプリをプラットフォーム アカウントにリンクします。
いつでも Google 認証を無効にしたり、SMS 認証に切り替えたりできます。
今後、Google Authenticator は取引口座にログインするたびに 6 桁のワンタイム パスコードを生成します。サインインするには、これを入力する必要があります。
強力なパスワード
大文字、小文字、および数字を含む強力なパスワードを作成します。
異なる Web サイトに同じパスワードを使用しないでください。
パスワードが弱いほど、アカウントへのハッキングが容易になることを覚えておいてください。
たとえば、「hfEZ3+gBI」パスワードを解読するには 12 年かかりますが、「09021993」パスワード (生年月日) を解読するには 2 分しかかかりません。
メールと電話番号の確認
メールアドレスと電話番号を確認することをお勧めします。これにより、アカウントのセキュリティ レベルが向上します。
それを行うには、プロファイル設定に移動します。[電子メール] フィールドに指定された電子メールが、アカウントにリンクされているものであることを確認してください。間違いがある場合は、サポートチームに連絡してメールを変更してください。データが正しい場合は、このフィールドをクリックして [続行] を選択します。
指定したメールアドレスに確認コードが届きます。入力してください。
携帯電話を確認するには、プロファイル設定に入力してください。その後、SMS テキスト メッセージで確認コードを受け取ります。これをプロファイルに入力する必要があります。
アカウントのアーカイブ
次の 3 つの条件がすべて満たされている場合にのみ、取引口座をアーカイブできます。
1) リアル取引口座が複数ある。
2) 口座残高に残高がない。
3) アカウントに関連付けられたアクティブな取引はありません。
デポジット
資金はいつ入金されますか？
資金は通常、迅速に取引口座に入金されますが、場合によっては 2 ～ 5 営業日かかる場合があります (支払いプロバイダーによって異なります)。入金
後すぐに口座に入金されていない場合は、1 週間お待ちください時間。1時間経ってもまだお金がない場合は、しばらく待ってからもう一度確認してください。
資金を送金しましたが、アカウントに入金されませんでした
あなたの側からの取引が完了していることを確認してください。お客様側からの送金は成功したが、金額がまだアカウントに入金されていない場合は、チャット、電子メール、またはホットラインで当社のサポート チームにご連絡ください。すべての連絡先情報は、[ヘルプ] メニューにあります。
支払いシステムに問題がある場合があります。このような状況では、資金は支払い方法に戻されるか、遅れてアカウントに入金されます。
証券会社の口座手数料はかかりますか？
顧客がライブ口座で取引を行っていない、または資金を入金/引き出ししていない場合、10 ドル (10 米ドルまたは口座通貨での相当額) の手数料が毎月口座に請求されます。このルールは、非取引規制と KYC/AML ポリシーに明記されています。ユーザー アカウントに十分な資金がない場合、非アクティブ料金の額はアカウントの残高に相当します。ゼロ残高口座には手数料はかかりません。口座にお金がなければ、会社に負債は支払われません。
ユーザーが 180 日以内にライブ口座で 1 回の取引または非取引取引 (資金の入金/引き出し) を行う場合、アカウントにサービス手数料は請求されません。
非アクティブ料金の履歴は、ユーザー アカウントの「トランザクション」セクションで確認できます。
資金の入出金に手数料はかかりますか？
いいえ、会社はそのような手数料の費用を負担します。どうすればボーナスを獲得できますか?
ボーナスを受け取るには、プロモーション コードが必要です。アカウントに入金するときに入力します。プロモーション コードを取得するには、いくつかの方法があります。– プラットフォームで利用できる場合があります ([入金] タブを確認してください)。
・トレーダーズウェイの進行状況の報酬として受け取ることができます。
– また、いくつかのプロモーション コードは、ブローカーの公式ソーシャル メディア グループ/コミュニティで利用できる場合があります。
ボーナス: 利用規約
トレーダーが得るすべての利益は彼/彼女のものです。いつでも撤回でき、それ以上の条件はありません。ただし、ボーナス資金自体を引き出すことはできないことに注意してください。引き出しリクエストを送信すると、ボーナスはバーンされます。
追加のお金を入金するときにボーナスプロモーションコードを適用すると、アカウントのボーナス資金が合計されます.
例: 彼の口座では、トレーダーは $100 (自分の資金) + $30 (ボーナス資金) を持っています。このアカウントに $100 を追加し、ボーナス プロモ コード (+ 入金額の 30%) を適用すると、アカウントの残高は $200 (自分のお金) + $60 (ボーナス) = $260 になります。
プロモーション コードとボーナスには、独自の使用条件 (有効期間、ボーナス額) を設定できます。
ボーナスマネーをマーケット機能の支払いに使用することはできませんのでご注意ください。
出金をキャンセルするとボーナスはどうなりますか?
引き出しリクエストを行った後、リクエストされた金額がアカウントから引き落とされるまで、合計残高を使用して取引を続けることができます。リクエストの処理中は、出金エリアの [リクエストのキャンセル] ボタンをクリックしてキャンセルできます。キャンセルすると、資金とボーナスの両方がそのまま残り、使用可能になります。
リクエストされた資金とボーナスがすでにアカウントから引き落とされている場合でも、出金リクエストをキャンセルしてボーナスを取り戻すことができます。この場合、カスタマー サポートに連絡して支援を依頼してください。
出金
資金を引き出すことができる支払い方法は?
お支払い方法にのみ資金を引き出すことができます。
2 つの支払い方法を使用して入金した場合、それぞれの支払い方法への引き出しは、支払い額に比例するはずです。
資金を引き出すために書類を提出する必要がありますか?
事前に何も提供する必要はありません。リクエストに応じてドキュメントをアップロードするだけで済みます。この手順により、デポジットの資金に追加のセキュリティが提供されます。アカウントを確認する必要がある場合は、その方法に関する指示が電子メールで送信されます。
銀行が私の引き出し要求を拒否した場合、どうすればよいですか?
ご心配は無用です。あなたのリクエストは拒否されました。残念ながら、銀行は拒否の理由を提供していません。この場合の対処方法を記載したメールをお送りします。要求された金額を分割して受け取るのはなぜですか?
この状況は、支払いシステムの運用機能が原因で発生する可能性があります。出金をリクエストしましたが、リクエストした金額の一部しかカードまたは電子ウォレットに送金されませんでした。出金申請のステータスは「処理中」のままです。
心配しないで。一部の銀行や支払いシステムでは、最大支払い額に制限があるため、より多くの金額を小分けにしてアカウントに入金することができます。
要求された金額は全額受け取りますが、資金はいくつかのステップで送金されます。
注意: 前の出金依頼が処理された後にのみ、新しい出金依頼を行うことができます。一度に複数の引き出しリクエストを行うことはできません。
出金取消
引き出しリクエストの処理には時間がかかります。取引のための資金は、この期間全体で利用可能になります。ただし、アカウントの資金が引き出しをリクエストした金額よりも少ない場合、引き出しリクエストは自動的にキャンセルされます。
また、クライアント自身が、ユーザー アカウントの [トランザクション] メニューに移動して要求をキャンセルすることにより、出金要求をキャンセルすることができます。
引き出しリクエストを処理する期間
私たちは、すべてのクライアントのリクエストをできるだけ早く処理するために最善を尽くしています。ただし、資金の引き出しには 2 ～ 5 営業日かかる場合があります。リクエストの処理にかかる時間は、使用する支払い方法によって異なります。口座から資金が引き落とされるのはいつですか?
出金リクエストが処理されると、資金は取引口座から引き落とされます。引き出しリクエストが分割して処理されている場合、資金も分割してアカウントから引き落とされます。
預金をすぐに入金するのに、出金の処理に時間がかかるのはなぜですか?
チャージすると、リクエストが処理され、資金がアカウントに直接入金されます。引き出しリクエストは、プラットフォームと銀行または支払いシステムによって処理されます。チェーン内のカウンターパーティが増えるため、リクエストを完了するのに時間がかかります。また、各決済システムには独自の出金処理期間があります。
平均して、資金は 2 営業日以内に銀行カードに入金されます。ただし、一部の銀行では、資金の転送に最大 30 日かかる場合があります。
リクエストがプラットフォームによって処理されると、電子ウォレット所有者はお金を受け取ります。
アカウントに「Payout has been successfully made」というステータスが表示されていても、資金を受け取っていない場合でも心配はいりません。
これは、資金の送金が完了し、引き出しリクエストが銀行または支払いシステムによって処理されたことを意味します。このプロセスの速度は、私たちには制御できません。
リクエストのステータスが「支払いが正常に行われました」になっているのに、まだ資金を受け取っていないのはなぜですか?
「支払いが正常に行われました」というステータスは、お客様のリクエストが処理され、資金がお客様の銀行口座または電子ウォレットに送金されたことを意味します。支払いは、リクエストを処理した後、当社側から行われます。それ以降の待ち時間は、支払いシステムによって異なります。通常、資金が到着するまでに 2 ～ 3 営業日かかります。この期間が経過してもお金を受け取っていない場合は、銀行または支払いシステムにお問い合わせください。銀行が送金を拒否する場合があります。この場合、代わりに電子ウォレットに送金いたします。
また、支払いシステムが異なれば、1 日に入金または出金できる最大額に関する制限も異なることに注意してください。リクエストがこの制限を超えている可能性があります。この場合は、銀行または支払い方法のサポートにお問い合わせください。
2つの支払い方法に資金を引き出すにはどうすればよいですか
2 つの支払い方法でチャージした場合、引き出したいデポジットの金額は比例して分配され、これらのソースに送金されます。たとえば、トレーダーが銀行カードで自分の口座に 40 ドルを入金したとします。その後、トレーダーは Neteller 電子ウォレットを使用して 100 ドルを入金しました。その後、彼または彼女は口座残高を $300 に増やしました。入金された $140 は次のように引き出すことができます: $40 を銀行カードに送金する $100 を Neteller 電子ウォレットに送金する この規則は、入金した資金の額にのみ適用されることに注意してください。利益は、制限なしで任意の支払い方法に引き出すことができます。
この規則は、入金した資金の額にのみ適用されることに注意してください。利益は、制限なしで任意の支払い方法に引き出すことができます。
このルールを導入したのは、金融機関として国際的な法的規制を遵守する必要があるためです。これらの規則によると、2つ以上の支払い方法への引き出し額は、これらの方法で行われた入金額に比例する必要があります。
支払い方法を削除するにはどうすればよいですか
アカウントを確認した後、当社のサポート コンサルタントが、保存されたお支払い方法を削除できるかどうかを確認します。利用可能な他のすべての支払い方法で資金を引き出すことができます。
カード/電子ウォレットが無効になった場合はどうすればよいですか?
紛失、ブロック、または有効期限切れのためにカードを使用できなくなった場合は、出金リクエストを送信する前に、サポート チームに問題を報告してください。すでに出金リクエストを送信している場合は、サポート チームにお知らせください。財務チームの担当者が電話またはメールで連絡し、代替の引き出し方法について話し合います。
