Kanunay nga Gipangutana nga Mga Pangutana (FAQ) sa Pag-verify, Pagdeposito ug Pag-atras sa Olymp Trade
Pagpamatuod
Nganong gikinahanglan ang verification?
Ang pag-verify gidiktahan sa mga regulasyon sa serbisyo sa pinansya ug gikinahanglan aron masiguro ang seguridad sa imong account ug mga transaksyon sa pinansyal.
Palihug timan-i nga ang imong impormasyon kanunay gitipigan nga luwas ug gigamit lamang alang sa mga katuyoan sa pagsunod.
Ania ang tanan nga gikinahanglan nga mga dokumento aron makompleto ang pag-verify sa account:
- Pasaporte o usa ka ID nga gihatag sa gobyerno
- 3-D selfie
- Pamatuod sa adres
- Pamatuod sa pagbayad (pagkahuman nimo makadeposito sa mga pondo sa imong account)
Kanus-a nako kinahanglan nga i-verify ang akong account?
Mahimo nimong gawasnon nga ma-verify ang imong account bisan kanus-a nimo gusto. Bisan pa, hinungdanon nga hinumdoman nga kung nakadawat ka usa ka opisyal nga hangyo sa pag-verify gikan sa among kompanya, ang proseso mahimong mandatory ug kinahanglan makompleto sa sulod sa 14 ka adlaw.Kasagaran, gihangyo ang pag-verify kung gisulayan nimo ang bisan unsang klase sa mga operasyon sa pinansyal sa plataporma. Bisan pa, mahimo’g adunay ubang mga hinungdan.
Ang pamaagi usa ka komon nga kondisyon taliwala sa kadaghanan sa kasaligan nga mga broker ug gidiktahan sa mga kinahanglanon sa regulasyon. Ang tumong sa proseso sa pag-verify mao ang pagsiguro sa seguridad sa imong account ug mga transaksyon ingon man sa pagtagbo sa anti-money laundering ug Know Your Customer nga mga kinahanglanon.
Sa unsang mga kaso kinahanglan nako nga kompletohon pag-usab ang pag-verify?
1. Bag-ong paagi sa pagbayad. Pangutan-on ka sa pagkompleto sa pag-verify sa matag bag-ong pamaagi sa pagbayad nga gigamit.2. Nawala o karaan nga bersyon sa mga dokumento. Mahimo kaming mangayo alang sa nawala o husto nga mga bersyon sa mga dokumento nga gikinahanglan aron mapamatud-an ang imong account.
3. Ang ubang mga rason naglakip kung gusto nimong usbon ang imong impormasyon sa pagkontak.
Unsa nga mga dokumento ang kinahanglan nako aron mapamatud-an ang akong account?
Kung gusto nimo i-verify ang imong account, kinahanglan nimo nga ihatag ang mga musunod nga mga dokumento:Sitwasyon 1. Pag-verify sa dili pa magdeposito.
Aron ma-verify ang imong account sa dili pa magdeposito, kinahanglan nimo nga i-upload ang proof of identity (POI), usa ka 3-D selfie, ug proof of address (POA).
Sitwasyon 2. Pagpamatuod human sa pagdeposito.
Aron makompleto ang pag-verify pagkahuman sa pagdeposito sa kuwarta sa imong account, kinahanglan nimo nga i-upload ang proof of identity (POI), usa ka 3-D selfie, proof of address (POA), ug proof of payment (POP).
Unsa ang identipikasyon?
Ang pagkompleto sa porma sa pag-ila mao ang unang lakang sa proseso sa pag-verify. Kinahanglanon kini kung nakadeposito ka og $250/€250 o labaw pa sa imong account ug nakadawat usa ka opisyal nga hangyo sa pag-ila gikan sa among kompanya.Ang pag-ila kinahanglan lang makompleto kausa. Makita nimo ang imong hangyo sa pag-ila sa taas nga tuo nga suok sa imong profile. Human nimo masumite ang porma sa pag-ila, ang pag-verify mahimong hangyoon bisan unsang orasa.
Palihug timan-i nga aduna kay 14 ka adlaw aron makompleto ang proseso sa pag-ila.
Ngano nga kinahanglan nako nga makompleto ang proseso sa pag-ila?
Gikinahanglan kini aron mapamatud-an ang imong pagkatawo ug mapanalipdan ang imong gideposito nga kuwarta gikan sa dili awtorisado nga mga transaksyon.
Seguridad
Unsa ang Two-Factor Authentication?
Ang two-factor authentication usa ka dugang nga layer sa seguridad alang sa imong trading account. Kini usa ka libre nga lakang, diin kinahanglan nimo nga maghatag dugang nga piraso sa kasayuran, sama sa usa ka sekreto nga SMS code o Google Authenticator code.
Among girekomendar nga mahimo nimo ang duha ka lakang nga panghimatuud aron masiguro nga luwas ang imong account.
Two-Factor Authentication pinaagi sa SMS
Aron ma-set up ang two-factor authentication pinaagi sa SMS:
1. Adto sa imong Profile Settings.
2. Pilia ang Two-Factor Authentication sa seksyon sa Security.
3. Pilia ang SMS isip paagi sa pag-authenticate.
4. Pagsulod sa imong numero sa telepono.
Pagkahuman niana, makadawat ka usa ka verification code. Pagsulod niini aron mahimo ang two-factor authentication pinaagi sa SMS.
Sukad karon, makadawat ka og passcode pinaagi sa SMS matag higayon nga mo-sign in ka sa imong account.
Palihug timan-i nga makapangayo ka ug verification code nga dili mosobra sa 10 ka beses sulod sa 4 ka oras nga bintana gamit ang usa ka user ID, IP address, o numero sa telepono.
Two-Factor Authentication pinaagi sa Google
Aron ma-set up ang two-factor authentication pinaagi sa Google Authenticator:1. Siguruha nga mag-install og Google Authenticator app sa imong device. Sign in niini gamit ang imong email.
2. Adto sa Profile Settings sa trading platform.
3. Pilia ang Two-factor authentication sa seksyon nga "Seguridad".
4. Pilia ang Google Authenticator isip pamaagi sa pag-authenticate.
5. I-scan ang QR code o kopyaha ang gibuhat nga passcode aron i-link ang imong Google Authenticator app sa imong platform account.
Mahimo nimong i-disable ang Google authentication o ibalhin sa SMS authentication bisan unsang orasa.
Sukad karon, ang Google Authenticator makamugna og 6-digit nga one-time passcode matag higayon nga mag log in ka sa imong trading account. Kinahanglan nimong isulod kini aron maka-sign in.
Lig-on nga password
Paghimo og lig-on nga password nga adunay uppercase, lowercase nga mga letra, ug mga numero.
Ayaw gamita ang parehas nga password alang sa lainlaing mga website.
Ug hinumdomi: ang mas huyang nga password, mas sayon ang pag-hack sa imong account.
Pananglitan, mokabat ug 12 ka tuig aron ma-crack ang “hfEZ3+gBI” nga password, samtang ang usa nagkinahanglan lang ug 2 ka minuto aron ma-crack ang “09021993” nga password (petsa sa pagkatawo.)
Email ug Pagkumpirma sa Numero sa Telepono
Girekomenda namon nga imong kumpirmahon ang imong email ug numero sa telepono. Kini makapauswag sa lebel sa seguridad sa imong account.
Aron mahimo kini, adto sa mga setting sa Profile. Siguroha nga ang email nga gipiho sa Email field mao ang na-link sa imong account. Kung adunay sayup niini, kontaka ang team sa suporta ug usba ang email. Kung husto ang datos, i-klik kini nga uma ug pilia ang "Ipadayon".
Makadawat ka og confirmation code sa email address nga imong gipiho. Isulod kini.
Aron makumpirma ang imong mobile phone, isulod kini sa imong mga setting sa Profile. Human niini, makadawat ka og confirmation code pinaagi sa SMS text message, nga kinahanglan nimong isulod sa imong profile.
Pag-archive sa usa ka Account
Ang usa ka trading account mahimong ma-archive lamang kung ang tanan nga 3 sa mosunod nga mga kondisyon matuman:
1) Adunay labaw pa sa usa ka Real trading account.
2) Wala’y nahabilin nga pondo sa balanse sa account.
3) Walay aktibong mga patigayon nga nalangkit sa account.
Pagdeposito
Kanus-a ma-kredito ang pondo?
Ang mga pundo kasagaran nga gi-kredito sa mga trading account nga paspas, apan usahay mahimo kini gikan sa 2 ngadto sa 5 nga mga adlaw sa negosyo (depende sa imong provider sa pagbayad.)
Kung ang kwarta wala ma-kredito sa imong account human dayon sa imong pagdeposito, palihug paghulat sa 1 oras. Kung human sa 1 ka oras wala pa'y kwarta, palihog paghulat ug susiha pag-usab.
Gibalhin Ko ang mga Pundo, apan Wala Kini Gi-kredito sa Akong Account
Siguroha nga ang transaksyon gikan sa imong kilid nahuman na.Kung malampuson ang pagbalhin sa pondo gikan sa imong kiliran, apan ang kantidad wala pa ma-kredito sa imong account, palihug kontaka ang among team sa suporta pinaagi sa chat, email, o hotline. Makita nimo ang tanang impormasyon sa pagkontak sa menu nga "Tabang".
Usahay adunay pipila ka mga isyu sa mga sistema sa pagbayad. Sa mga sitwasyon nga sama niini, ang mga pundo ibalik sa paagi sa pagbayad o i-kredito sa account nga adunay pagkalangan.
Nagbayad ka ba og bayad sa brokerage account?
Kung ang usa ka kustomer wala makahimo og mga patigayon sa live account o/ug wala nakadeposito/nag-withdraw sa mga pundo, usa ka $10 (napulo ka US dollars o ang katumbas niini sa account currency) nga bayronon matag bulan nga bayronon sa ilang mga account. Kini nga lagda gilakip sa mga non-trading regulations ug KYC/AML Policy.Kung walay igong pundo sa user account, ang kantidad sa inactivity fee katumbas sa balanse sa account. Wala’y bayad nga ibayad sa usa ka account nga zero-balanse. Kung walay kwarta sa account, walay utang nga ibayad sa kompanya.
Wala’y bayad sa serbisyo nga gisingil sa account kung ang tiggamit maghimo usa ka transaksyon o dili pagpamaligya nga transaksyon (pagdeposito sa pondo / pag-withdraw) sa ilang live account sa sulod sa 180 ka adlaw.
Ang kasaysayan sa inactivity fees anaa sa seksyon nga "Mga Transaksyon" sa user account.
Naningil ka ba og bayad sa paghimo og deposito/pag-withdraw sa mga pundo?
Dili, gisakup sa kompanya ang mga gasto sa ingon nga mga komisyon.Unsaon nako pagkuha og bonus?
Aron makadawat og bonus, kinahanglan nimo ang promo code. Gisulod nimo kini kung nagpundo sa imong account. Adunay daghang mga paagi aron makakuha usa ka promo code:- Mahimo kini magamit sa plataporma (susiha ang tab nga Deposit).
– Mahimong madawat kini isip ganti sa imong pag-uswag sa Traders Way.
- Usab, ang pipila ka mga promo code mahimong magamit sa opisyal nga mga grupo sa social media / komunidad sa mga broker.
Mga Bonus: Mga Termino sa Paggamit
Ang tanan nga ginansya sa usa ka negosyante iyaha. Mahimo kini i-withdraw bisan unsang orasa ug wala’y dugang nga mga kondisyon. Apan timan-i nga dili ka maka-withdraw sa mga pundo sa bonus sa ilang kaugalingon: kung magsumite ka og hangyo sa pag-withdraw, ang imong mga bonus masunog.
Ang mga pondo sa bonus sa imong account nagsumaryo kung nag-aplay ka usa ka promo code sa bonus kung nagdeposito og dugang nga salapi.
Pananglitan: Sa iyang account, ang usa ka negosyante adunay $100 (ilang kaugalingon nga pondo) + $30 (bonus nga pondo). Kung magdugang siya og $100 sa kini nga account ug magamit ang usa ka bonus promo code (+ 30% sa kantidad sa deposito), ang balanse sa account mahimong: $200 (kaugalingon nga salapi) + $60 (bonus) = $260.
Ang mga promo code ug mga bonus mahimong adunay talagsaon nga mga kondisyon sa paggamit (panahon sa validity, kantidad sa bonus).
Palihug timan-i nga dili nimo magamit ang bonus nga salapi aron mabayran ang mga bahin sa Market.
Unsa ang mahitabo sa akong mga bonus kung akong kanselahon ang pag-withdraw sa mga pondo?
Human sa paghimo sa usa ka hangyo sa pag-atras, mahimo nimong ipadayon ang pagbaligya gamit ang imong kinatibuk-ang balanse hangtod ang gihangyo nga kantidad ma-debit gikan sa imong account.Samtang giproseso ang imong hangyo, mahimo nimong kanselahon kini pinaagi sa pag-klik sa button sa Pagkansela sa Paghangyo sa lugar sa Pag-withdraw. Kung kanselahon nimo kini, ang imong mga pondo ug mga bonus magpabilin sa lugar ug magamit alang sa paggamit.
Kung ang gipangayo nga mga pondo ug mga bonus na-debit na gikan sa imong account, mahimo nimo nga kanselahon ang imong hangyo sa pag-withdraw ug mabawi ang imong mga bonus. Sa kini nga kaso, kontaka ang Suporta sa Customer ug pangayoa sila og tabang.
Pag-withdraw
Unsang Pamaagi sa Pagbayad ang Mahimo Nakong Pag-withdraw sa mga Pundo?
Mahimo ka lamang mag-withdraw sa mga pondo sa imong paagi sa pagbayad.
Kung nakadeposito ka gamit ang 2 nga pamaagi sa pagbayad, ang pag-withdraw sa matag usa niini kinahanglan nga katumbas sa kantidad sa pagbayad.
Kinahanglan ba Akong Maghatag og mga Dokumento sa Pag-withdraw sa mga Pondo?
Dili kinahanglan nga maghatag daan, kinahanglan ka lang mag-upload sa mga dokumento kung gihangyo. Kini nga pamaagi naghatag dugang nga seguridad alang sa mga pondo sa imong deposito.Kung kinahanglan nga mapamatud-an ang imong account, makadawat ka usa ka panudlo kung giunsa kini buhaton pinaagi sa email.
Unsay Angay Nakong Buhaton Kon Isalikway sa Bangko ang Akong Paghangyo sa Pag-withdraw?
Ayaw kabalaka, atong makita nga ang imong hangyo gibalibaran. Ikasubo, ang bangko wala maghatag hinungdan sa pagsalikway. Magpadala kami kanimo usa ka email nga naghulagway kung unsa ang buhaton sa kini nga kaso.Ngano nga Nakadawat Ko sa Gipangayo nga kantidad sa mga Part?
Kini nga sitwasyon mahimong motungha tungod sa mga bahin sa operasyon sa sistema sa pagbayad.Nangayo ka ug withdrawal, ug nakuha ra nimo ang bahin sa gihangyo nga kantidad nga gibalhin sa imong card o e-wallet. Ang kahimtang sa hangyo sa pag-withdraw "Sa proseso" gihapon.
Ayaw kabalaka. Ang ubang mga bangko ug mga sistema sa pagbayad adunay mga pagdili sa pinakataas nga pagbayad, mao nga ang mas dako nga kantidad mahimong ma-kredito sa account sa gagmay nga mga bahin.
Madawat nimo ang gipangayo nga kantidad sa tibuuk, apan ang mga pondo ibalhin sa pipila ka mga lakang.
Palihug timan-i: makahimo ka lang og bag-ong hangyo sa pag-withdraw human maproseso ang nauna. Ang usa dili makahimo sa daghang mga hangyo sa pag-atras sa usa ka higayon.
Pagkansela sa Pag-withdraw sa mga Pondo
Nagkinahanglan kini og pipila ka panahon aron maproseso ang usa ka hangyo sa pag-atras. Ang mga pondo alang sa pagnegosyo mahimong magamit sulod niining tibuok nga panahon.Bisan pa, kung adunay ka gamay nga pondo sa imong account kaysa sa imong gihangyo nga i-withdraw, ang hangyo sa pag-withdraw awtomatiko nga kanselahon.
Gawas pa, ang mga kliyente mismo mahimong makakansela sa mga hangyo sa pag-atras pinaagi sa pag-adto sa menu nga "Mga Transaksyon" sa account sa gumagamit ug pagkansela sa hangyo.
Kanus-a Nimo Iproseso ang mga Paghangyo sa Pag-withdraw
Gibuhat namo ang among labing maayo aron maproseso ang tanan nga mga hangyo sa among mga kliyente sa labing kadali nga mahimo. Bisan pa, mahimo’g molungtad gikan sa 2 hangtod 5 ka adlaw sa negosyo aron ma-withdraw ang mga pondo. Ang gidugayon sa pagproseso sa hangyo nagdepende sa paagi sa pagbayad nga imong gigamit.Kanus-a Gi-debit ang mga Pundo gikan sa Account?
Ang mga pondo ma-debit gikan sa trading account sa higayon nga maproseso ang hangyo sa pag-withdraw.Kung ang imong hangyo sa pag-withdraw giproseso sa mga bahin, ang mga pondo i-debit usab gikan sa imong account sa mga bahin.
Ngano nga Gi-kredito nimo ang usa ka Deposit nga Diretso apan Naggahin ug Panahon sa Pagproseso sa usa ka Pag-withdraw?
Kung nag-top up ka, giproseso namon ang hangyo ug gi-credit ang mga pondo sa imong account diretso.Ang imong hangyo sa pag-withdraw giproseso sa plataporma ug sa imong bangko o sistema sa pagbayad. Nagkinahanglan kini og dugang nga panahon aron makompleto ang hangyo tungod sa pagdugang sa mga katugbang sa kadena. Gawas pa, ang matag sistema sa pagbayad adunay kaugalingon nga panahon sa pagproseso sa pag-atras.
Sa kasagaran, ang mga pondo gi-kredito sa usa ka bank card sulod sa 2 ka adlaw sa negosyo. Bisan pa, mahimo’g molungtad ang pipila ka mga bangko hangtod sa 30 ka adlaw aron mabalhin ang mga pondo.
Ang mga naghupot sa e-wallet makadawat sa salapi sa higayon nga ang hangyo maproseso sa plataporma.
Ayaw kabalaka kung makita nimo ang status nga nag-ingon nga "Malamposon nga nahimo ang pagbayad" sa imong account apan wala nimo nadawat ang imong pondo.
Nagpasabot kini nga gipadala namo ang mga pundo ug ang hangyo sa pag-withdraw giproseso na karon sa imong bangko o sistema sa pagbayad. Ang katulin sa kini nga proseso wala sa among kontrol.
Ngano nga wala gihapon ko makadawat sa pondo bisan pa sa status sa hangyo nga nag-ingon nga "Ang pagbayad malampuson nga nahimo"?
Ang status sa "Payout has been successfully made" nagpasabot nga among giproseso ang imong hangyo ug gipadala ang mga pundo sa imong bank account o e-wallet. Ang mga pagbayad gihimo gikan sa among katapusan kung naproseso na namon ang hangyo, ug ang dugang nga oras sa paghulat nagdepende sa imong sistema sa pagbayad. Kasagaran nagkinahanglan og 2-3 ka adlaw sa negosyo aron maabot ang imong pondo. Kung wala nimo madawat ang kwarta pagkahuman niini nga panahon, palihug kontaka ang imong bangko o sistema sa pagbayad.Usahay isalikway sa mga bangko ang mga pagbalhin. Sa kini nga kaso, malipay kami nga ibalhin ang kuwarta sa imong e-pitaka.
Usab, hinumdomi nga ang lainlaing mga sistema sa pagbayad adunay lainlaing mga pagdili nga may kalabotan sa labing kadaghan nga kantidad nga mahimo nga ideposito o i-withdraw sulod sa usa ka adlaw. Tingali, ang imong hangyo milapas na niini nga limitasyon. Sa kini nga kaso, kontaka ang imong bangko o suporta sa paagi sa pagbayad.
Unsaon Nako Pag-withdraw sa mga Pundo sa 2 nga Pamaagi sa Pagbayad
Kung nag-top up ka sa duha ka pamaagi sa pagbayad, ang kantidad sa deposito nga gusto nimong i-withdraw kinahanglan nga proporsyonal nga iapod-apod ug ipadala sa kini nga mga gigikanan.Pananglitan, ang usa ka negosyante nagdeposito og $40 sa ilang account gamit ang bank card. Sa ulahi, ang negosyante nagdeposito sa $100 gamit ang Neteller e-wallet. Human niana, iyang gipataas ang balanse sa account ngadto sa $300. Ingon niini ang paagi nga ang gideposito nga $140 mahimong ma-withdraw: $40 kinahanglan ipadala sa bank card $100 kinahanglan ipadala sa Neteller e-wallet Palihug timan-i nga kini nga lagda magamit lamang sa kantidad sa mga pundo nga gideposito sa usa. Ang ganansya mahimong i-withdraw sa bisan unsang paagi sa pagbayad nga walay mga pagdili.
Palihug timan-i nga kini nga lagda magamit lamang sa kantidad sa mga pundo nga gideposito sa usa. Ang ganansya mahimong i-withdraw sa bisan unsang paagi sa pagbayad nga walay mga pagdili.
Gipaila namo kini nga lagda tungod kay isip usa ka institusyon sa panalapi, kinahanglan nga mosunod kami sa internasyonal nga legal nga mga regulasyon. Sumala sa kini nga mga regulasyon, ang usa ka kantidad sa pag-atras sa 2 ug daghan pa nga mga pamaagi sa pagbayad kinahanglan nga katimbang sa mga kantidad sa pagdeposito nga gihimo sa kini nga mga pamaagi.
Unsaon nako pagtangtang ang paagi sa pagbayad
Human nimo ma-verify ang imong account, susihon sa among mga consultant sa suporta kung mahimo bang tangtangon ang imong gitipig nga paagi sa pagbayad.Mahimo nimong i-withdraw ang mga pondo sa tanan nga ubang mga paagi sa pagbayad nga magamit.
Unsa ang akong buhaton kung ang akong card/e-wallet dili na aktibo?
Kung dili na nimo magamit ang imong kard tungod kay nawala, na-block, o na-expire na, palihug i-report ang isyu sa among team sa suporta sa dili pa magsumite usa ka hangyo sa pag-atras.Kung nakasumite ka na og hangyo sa pag-atras, palihug ipahibalo ang among team sa suporta. Adunay usa gikan sa among pinansyal nga team nga mokontak kanimo pinaagi sa telepono o email aron hisgutan ang mga alternatibong pamaagi sa pag-atras.
