Algengar spurningar (FAQ) um sannprófun, innborgun og úttekt í Olymp Trade
Sannprófun
Hvers vegna þarf staðfestingu?
Staðfesting er ráðist af reglugerðum um fjármálaþjónustu og er nauðsynleg til að tryggja öryggi reiknings þíns og fjármálaviðskipta.
Vinsamlegast athugaðu að upplýsingarnar þínar eru alltaf varðveittar á öruggan hátt og eru aðeins notaðar í samræmi við reglur.
Hér eru öll nauðsynleg skjöl til að ljúka sannprófun reiknings:
– Vegabréf eða opinbert skilríki
– 3-D selfie
– Sönnun á heimilisfangi
– Sönnun á greiðslu (eftir að þú hefur lagt inn fé á reikninginn þinn)
Hvenær þarf ég að staðfesta reikninginn minn?
Þú getur frjálslega staðfest reikninginn þinn hvenær sem þú vilt. Hins vegar er mikilvægt að muna að þegar þú hefur fengið opinbera staðfestingarbeiðni frá fyrirtækinu okkar verður ferlið skylda og þarf að vera lokið innan 14 daga.Venjulega er beðið um staðfestingu þegar þú reynir hvers kyns fjármálaaðgerðir á pallinum. Hins vegar gætu aðrir þættir verið.
Málsmeðferðin er algengt ástand meðal meirihluta áreiðanlegra miðlara og ræðst af kröfum reglugerða. Markmiðið með sannprófunarferlinu er að tryggja öryggi reiknings þíns og viðskipta ásamt því að uppfylla kröfur gegn peningaþvætti og Þekktu viðskiptavinarins.
Í hvaða tilvikum þarf ég að ljúka staðfestingu aftur?
1. Nýr greiðslumáti. Þú verður beðinn um að ljúka staðfestingu með hverjum nýjum greiðslumáta sem notaður er.2. Vantar eða úrelt útgáfa af skjölunum. Við gætum beðið um vantar eða réttar útgáfur af skjölunum sem þarf til að staðfesta reikninginn þinn.
3. Aðrar ástæður eru ma ef þú vilt breyta tengiliðaupplýsingum þínum.
Hvaða skjöl þarf ég til að staðfesta reikninginn minn?
Ef þú vilt staðfesta reikninginn þinn þarftu að leggja fram eftirfarandi skjöl:Staða 1. Staðfesting fyrir innborgun.
Til að staðfesta reikninginn þinn áður en þú leggur inn þarftu að hlaða inn sönnun á auðkenni (POI), 3-D selfie og sönnun á heimilisfangi (POA).
Staða 2. Staðfesting eftir innborgun.
Til að ljúka staðfestingu eftir að hafa lagt peninga inn á reikninginn þinn þarftu að hlaða inn sönnun á auðkenni (POI), 3-D selfie, sönnun á heimilisfangi (POA) og sönnun fyrir greiðslu (POP).
Hvað er auðkenning?
Að fylla út auðkenningareyðublaðið er fyrsta skrefið í staðfestingarferlinu. Það verður nauðsynlegt þegar þú hefur lagt $250/€250 eða meira inn á reikninginn þinn og fengið opinbera auðkenningarbeiðni frá fyrirtækinu okkar.Auðkenni þarf aðeins að ljúka einu sinni. Þú finnur auðkenningarbeiðnina þína í efra hægra horninu á prófílnum þínum. Eftir að þú hefur sent inn auðkenningareyðublaðið getur verið beðið um staðfestingu hvenær sem er.
Vinsamlegast athugaðu að þú hefur 14 daga til að ljúka auðkenningarferlinu.
Af hverju þarf ég að ljúka auðkenningarferlinu?
Það er nauðsynlegt til að staðfesta auðkenni þitt og vernda peningana þína gegn óheimilum viðskiptum.
Öryggi
Hvað er tvíþætt auðkenning?
Tveggja þátta auðkenning er auka öryggislag fyrir viðskiptareikninginn þinn. Það er ókeypis skref, þar sem þú þarft að gefa upp viðbótarupplýsingar, eins og leynilegan SMS kóða eða Google Authenticator kóða.
Við mælum með því að þú kveikir á tveggja þrepa auðkenningu til að tryggja að reikningurinn þinn sé öruggur.
Tveggja þátta auðkenning með SMS
Til að setja upp tveggja þátta auðkenningu með SMS:
1. Farðu í prófílstillingar þínar.
2. Veldu Tvíþætt auðkenning í öryggishlutanum.
3. Veldu SMS sem auðkenningaraðferð.
4. Sláðu inn símanúmerið þitt.
Eftir það færðu staðfestingarkóða. Sláðu það inn til að virkja tvíþætta auðkenningu með SMS.
Héðan í frá færðu aðgangskóða með SMS í hvert skipti sem þú skráir þig inn á reikninginn þinn.
Vinsamlegast athugaðu að þú getur beðið um staðfestingarkóða ekki oftar en 10 sinnum innan 4 klukkustunda glugga með því að nota eitt notandaauðkenni, IP-tölu eða símanúmer.
Tvíþátta auðkenning í gegnum Google
Til að setja upp tveggja þátta auðkenningu í gegnum Google Authenticator:1. Vertu viss um að setja upp Google Authenticator app á tækinu þínu. Skráðu þig inn á það með tölvupóstinum þínum.
2. Farðu í prófílstillingar á viðskiptavettvanginum.
3. Veldu Tvíþætt auðkenning í hlutanum „Öryggi“.
4. Veldu Google Authenticator sem auðkenningaraðferð.
5. Skannaðu QR kóðann eða afritaðu lykilorðið sem búið var til til að tengja Google Authenticator appið þitt við vettvangsreikninginn þinn.
Þú getur slökkt á Google auðkenningu eða skipt yfir í SMS auðkenningu hvenær sem er.
Héðan í frá mun Google Authenticator búa til 6 stafa einu sinni aðgangskóða í hvert skipti sem þú skráir þig inn á viðskiptareikninginn þinn. Þú þarft að slá það inn til að skrá þig inn.
Sterkt lykilorð
Búðu til sterkt lykilorð sem inniheldur hástafi, lágstafi og tölustafi.
Ekki nota sama lykilorð fyrir mismunandi vefsíður.
Og mundu: því veikara lykilorðið er, því auðveldara er að hakka inn á reikninginn þinn.
Til dæmis mun það taka 12 ár að brjóta „hfEZ3+gBI“ lykilorðið, á meðan maður þarf aðeins 2 mínútur til að brjóta „09021993“ lykilorðið (fæðingardagur.)
Staðfesting á tölvupósti og símanúmeri
Við mælum með að þú staðfestir netfangið þitt og símanúmer. Það mun auka öryggisstig reikningsins þíns.
Til að gera það, farðu í prófílstillingarnar. Gakktu úr skugga um að tölvupósturinn sem tilgreindur er í Email reitnum sé sá sem tengist reikningnum þínum. Ef það eru mistök í því skaltu hafa samband við þjónustudeildina og breyta tölvupóstinum. Ef gögnin eru rétt, smelltu á þennan reit og veldu „Halda áfram“.
Þú færð staðfestingarkóða á netfangið sem þú hefur tilgreint. Sláðu það inn.
Til að staðfesta farsímann þinn skaltu slá hann inn í prófílstillingunum þínum. Eftir þetta færðu staðfestingarkóða með SMS-skilaboðum sem þú þarft að slá inn á prófílinn þinn.
Að setja reikning í geymslu
Viðskiptareikning er aðeins hægt að geyma í geymslu ef öll 3 eftirfarandi skilyrði eru uppfyllt:
1) Það eru fleiri en einn Raunverulegur viðskiptareikningur.
2) Engir fjármunir eru eftir á inneigninni.
3) Engin virk viðskipti eru tengd reikningnum.
Innborgun
Hvenær verða fjármunirnir færðir inn?
Fjármunirnir eru venjulega lagðir inn á viðskiptareikninga hratt, en stundum getur það tekið frá 2 til 5 virka daga (fer eftir greiðsluveitanda.)
Ef peningarnir hafa ekki verið lagðir inn á reikninginn þinn rétt eftir að þú leggur inn, vinsamlegast bíddu í 1 klukkustund. Ef eftir 1 klukkustund er enn enginn peningur, vinsamlegast bíddu og athugaðu aftur.
Ég millifærði fjármuni, en þeir voru ekki lagðir inn á reikninginn minn
Gakktu úr skugga um að færslunni frá þinni hlið hafi verið lokið.Ef millifærslan tókst frá þér, en upphæðin hefur ekki verið lögð inn á reikninginn þinn, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar með spjalli, tölvupósti eða neyðarlínu. Þú finnur allar tengiliðaupplýsingar í valmyndinni "Hjálp".
Stundum eru einhver vandamál með greiðslukerfin. Í aðstæðum sem þessum er fjármunum annaðhvort skilað á greiðslumáta eða lagt inn á reikninginn með töf.
Innheimtir þú gjald fyrir miðlunarreikning?
Ef viðskiptavinur hefur ekki átt viðskipti með lifandi reikning eða/og hefur ekki lagt inn/tekið út fé, verður $10 (tíu Bandaríkjadalir eða jafnvirði þess í gjaldmiðli reikningsins) gjaldfært mánaðarlega á reikninga hans. Þessi regla er lögfest í reglugerðum um ekki viðskipti og KYC/AML stefnu.Ef það eru ekki nægir fjármunir á notandareikningnum jafngildir upphæð óvirknigjaldsins stöðu reikningsins. Ekkert gjald verður innheimt á núllstöðureikning. Ef engir peningar eru á reikningnum á ekki að greiða félagið skuld.
Ekkert þjónustugjald er innheimt af reikningnum að því tilskildu að notandinn geri eina viðskipta- eða óviðskiptafærslu (innborgun/úttekt fjármuna) á lifandi reikningi sínum innan 180 daga.
Saga óvirknigjalda er fáanleg í hlutanum „Viðskipti“ á notandareikningnum.
Tekur þú gjald fyrir að leggja inn/taka út fé?
Nei, félagið ber kostnað af slíkum þóknunum.Hvernig get ég fengið bónus?
Til að fá bónus þarftu kynningarkóða. Þú slærð það inn þegar þú fjármagnar reikninginn þinn. Það eru nokkrar leiðir til að fá kynningarkóða:- Hann gæti verið fáanlegur á pallinum (athugaðu innborgunarflipann).
- Það gæti verið móttekið sem verðlaun fyrir framfarir þínar á Traders Way.
– Einnig gætu sumir kynningarkóðar verið fáanlegir í opinberum samfélagsmiðlahópum/samfélögum miðlara.
Bónus: Notkunarskilmálar
Allur hagnaður sem kaupmaður gerir tilheyrir honum/henni. Það er hægt að afturkalla það hvenær sem er og án frekari skilyrða. En athugaðu að þú getur ekki tekið út bónusfé sjálft: ef þú sendir inn beiðni um úttekt eru bónusarnir þínir brenndir.
Bónusféð á reikningnum þínum safnast saman ef þú notar bónus kynningarkóða þegar þú leggur inn aukapening.
Dæmi: Á reikningnum sínum hefur kaupmaður $100 (eigið fé) + $30 (bónusfé). Ef hann/hann bætir $100 við þennan reikning og notar bónus kynningarkóða (+ 30% af innborgunarupphæðinni), verður staðan á reikningnum: $200 (eigin peningur) + $60 (bónus) = $260.
Kynningarkóðar og bónusar geta haft einstök notkunarskilmála (gildistími, bónusupphæð).
Vinsamlegast athugaðu að þú getur ekki notað bónuspeningana til að greiða fyrir markaðseiginleikana.
Hvað verður um bónusana mína ef ég hætti við úttekt?
Eftir að þú hefur lagt fram beiðni um úttekt geturðu haldið áfram að eiga viðskipti með því að nota heildarstöðuna þína þar til umbeðin upphæð hefur verið skuldfærð af reikningnum þínum.Á meðan verið er að vinna úr beiðni þinni geturðu hætt við hana með því að smella á Hætta við beiðni hnappinn á Úttektarsvæðinu. Ef þú hættir við það verða bæði fjármunirnir þínir og bónusar áfram á sínum stað og tiltækir til notkunar.
Ef umbeðnir fjármunir og bónusar eru þegar skuldfærðir af reikningnum þínum, geturðu samt hætt við úttektarbeiðni þína og endurheimt bónusana þína. Í þessu tilviki skaltu hafa samband við þjónustuver og biðja þá um aðstoð.
Afturköllun
Til hvaða greiðslumáta get ég tekið út fé?
Þú getur aðeins tekið út fé á greiðslumáta þinn.
Ef þú hefur lagt inn með 2 greiðslumátum ætti úttekt á hvern þeirra að vera í réttu hlutfalli við greiðsluupphæðir.
Þarf ég að leggja fram skjöl til að taka út fé?
Það er engin þörf á að gefa upp neitt fyrirfram, þú þarft aðeins að hlaða upp skjölum sé þess óskað. Þessi aðferð veitir aukið öryggi fyrir fjármunina í innborgun þinni.Ef staðfesta þarf reikninginn þinn færðu leiðbeiningar um hvernig á að gera það með tölvupósti.
Hvað ætti ég að gera ef bankinn hafnar úttektarbeiðni minni?
Ekki hafa áhyggjur, við getum séð að beiðni þinni hefur verið hafnað. Því miður gefur bankinn ekki upp ástæðuna fyrir höfnuninni. Við munum senda þér tölvupóst sem lýsir því hvað á að gera í þessu tilfelli.Af hverju fæ ég umbeðna upphæð í hlutum?
Þetta ástand getur komið upp vegna rekstrareiginleika greiðslukerfanna.Þú hefur beðið um úttekt og þú færð aðeins hluta af umbeðinni upphæð millifærðan á kortið þitt eða rafveski. Staða beiðni um afturköllun er enn „Í vinnslu“.
Ekki hafa áhyggjur. Sumir bankar og greiðslukerfi hafa takmarkanir á hámarksútborgun og því er hægt að leggja stærri upphæð inn á reikninginn í smærri hlutum.
Þú færð umbeðna upphæð að fullu en fjármunirnir verða millifærðir í nokkrum skrefum.
Vinsamlegast athugaðu: þú getur aðeins lagt fram nýja afturköllunarbeiðni eftir að sú fyrri hefur verið afgreidd. Maður getur ekki lagt fram margar úttektarbeiðnir í einu.
Afturköllun fjármuna
Það tekur nokkurn tíma að vinna úr beiðni um afturköllun. Fjármunir til viðskipta verða tiltækir á öllu þessu tímabili.Hins vegar, ef þú átt minna fé á reikningnum þínum en þú hefur beðið um að taka út, verður afturköllunarbeiðninni sjálfkrafa hætt.
Að auki geta viðskiptavinir sjálfir hætt við beiðnir um afturköllun með því að fara í "Færslur" valmyndina á notandareikningnum og hætta við beiðnina.
Hversu lengi afgreiðir þú beiðnir um afturköllun
Við gerum okkar besta til að vinna úr öllum beiðnum viðskiptavina okkar eins fljótt og auðið er. Hins vegar getur það tekið frá 2 til 5 virka daga að taka fjármunina út. Lengd vinnslu beiðninnar fer eftir greiðslumáta sem þú notar.Hvenær eru fjármunirnir skuldfærðir af reikningnum?
Fjármunir eru skuldfærðir af viðskiptareikningnum þegar búið er að vinna úr beiðni um úttekt.Ef verið er að vinna úr beiðni þinni um afturköllun í hlutum verða fjármunirnir einnig skuldfærðir af reikningnum þínum í hluta.
Af hverju lánar þú innborgun beint af en tekur tíma að vinna úr úttekt?
Þegar þú fyllir á þá vinnum við úr beiðninni og leggjum féð beint inn á reikninginn þinn.Úttektarbeiðni þín er unnin af pallinum og bankanum þínum eða greiðslukerfi. Það tekur lengri tíma að klára beiðnina vegna fjölgunar mótaðila í keðjunni. Að auki hefur hvert greiðslukerfi sitt vinnslutímabil fyrir afturköllun.
Að meðaltali eru fjármunir lagðir inn á bankakort innan 2 virkra daga. Hins vegar getur það tekið suma banka allt að 30 daga að millifæra fjármunina.
Handhafar rafveskis fá peningana þegar beiðnin hefur verið afgreidd af pallinum.
Ekki hafa áhyggjur ef þú sérð stöðuna sem segir „Útborgun hefur verið gerð“ á reikningnum þínum en þú hefur ekki fengið peningana þína.
Það þýðir að við höfum sent fjármunina og beiðni um úttekt er nú afgreidd af bankanum þínum eða greiðslukerfi. Hraði þessa ferlis er okkur óviðráðanleg.
Hvernig stendur á því að ég hef ekki enn fengið féð þrátt fyrir að beiðnin hafi verið „Útborgun hefur verið gerð“?
Staðan „Útborgun hefur verið gerð“ þýðir að við höfum unnið úr beiðni þinni og sent féð á bankareikninginn þinn eða rafveski. Útborganir eru gerðar frá okkar enda þegar við höfum afgreitt beiðnina og frekari biðtími fer eftir greiðslukerfi þínu. Það tekur venjulega 2–3 virka daga fyrir fé þitt að berast. Ef þú hefur ekki fengið peningana eftir þetta tímabil skaltu hafa samband við bankann þinn eða greiðslukerfi.Stundum hafna bankar millifærslum. Í þessu tilviki myndum við vera fús til að flytja peningana í e-veskið þitt í staðinn.
Hafðu einnig í huga að mismunandi greiðslukerfi hafa mismunandi takmarkanir sem tengjast hámarksupphæð sem hægt er að leggja inn eða taka út innan eins dags. Kannski hefur beiðni þín farið yfir þessi mörk. Í þessu tilviki skaltu hafa samband við þjónustudeild bankans eða greiðslumáta.
Hvernig tek ég fé til 2 greiðslumáta
Ef þú fylltir á með tveimur greiðslumátum, ætti upphæð innborgunar sem þú vilt taka út að vera hlutfallslega dreift og send út til þessara heimilda.Til dæmis hefur kaupmaður lagt $40 inn á reikning sinn með bankakorti. Seinna lagði kaupmaðurinn $100 inn með Neteller rafveskinu. Eftir það hækkaði hann eða hún reikninginn í $300. Svona er hægt að taka út $140 sem lagt var út: $40 ætti að senda á bankakortið $100 ætti að senda í Neteller rafveskið Vinsamlegast athugaðu að þessi regla á aðeins við um fjárhæðina sem maður hefur lagt inn. Hagnaðinn er hægt að taka út á hvaða greiðslumáta sem er án takmarkana.
Vinsamlegast athugaðu að þessi regla á aðeins við um þá fjárhæð sem maður hefur lagt inn. Hagnaðinn er hægt að taka út á hvaða greiðslumáta sem er án takmarkana.
Við höfum innleitt þessa reglu vegna þess að sem fjármálastofnun verðum við að fara að alþjóðlegum lagareglum. Samkvæmt þessum reglum ætti úttektarupphæð upp á 2 og fleiri greiðslumáta að vera í réttu hlutfalli við innborgunarupphæðir sem gerðar eru með þessum aðferðum.
Hvernig fjarlægi ég greiðslumátann
Eftir að þú hefur staðfest reikninginn þinn munu stuðningsráðgjafar okkar athuga hvort hægt sé að fjarlægja vistaða greiðslumáta þinn.Þú munt geta tekið út fé með öllum öðrum greiðslumátum sem til eru.
Hvað ætti ég að gera ef kortið mitt/e-veskið mitt er ekki lengur virkt?
Ef þú getur ekki lengur notað kortið þitt vegna þess að það hefur týnst, læst eða útrunnið, vinsamlegast tilkynntu vandamálið til þjónustudeildar okkar áður en þú sendir inn beiðni um afturköllun.Ef þú hefur þegar sent inn beiðni um afturköllun, vinsamlegast láttu þjónustuteymi okkar vita. Einhver úr fjármálateymi okkar mun hafa samband við þig í síma eða tölvupósti til að ræða aðrar úttektaraðferðir.
