Bieži uzdotie jautājumi (FAQ) par verifikāciju, iemaksu un izņemšanu pakalpojumā Olymp Trade
Pārbaude
Kāpēc ir nepieciešama pārbaude?
Pārbaudi nosaka finanšu pakalpojumu noteikumi, un tā ir nepieciešama, lai nodrošinātu jūsu konta un finanšu darījumu drošību.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu informācija vienmēr tiek glabāta drošībā un tiek izmantota tikai atbilstības nodrošināšanai.
Šeit ir visi nepieciešamie dokumenti, lai pabeigtu konta verifikāciju:
– pase vai valsts izdots personu apliecinošs dokuments;
– 3-D pašbilde
; – adreses
apliecinājums; – maksājuma apliecinājums (pēc tam, kad kontā esat iemaksājis līdzekļus)
Kad man ir jāverificē savs konts?
Jebkurā laikā varat brīvi verificēt savu kontu. Tomēr ir svarīgi atcerēties, ka, tiklīdz esat saņēmis oficiālu pārbaudes pieprasījumu no mūsu uzņēmuma, process kļūst obligāts, un tas ir jāpabeidz 14 dienu laikā.Parasti verifikācija tiek pieprasīta, mēģinot platformā veikt jebkāda veida finanšu operācijas. Tomēr var būt arī citi faktori.
Procedūra ir izplatīts nosacījums vairumam uzticamu brokeru, un to nosaka normatīvās prasības. Verifikācijas procesa mērķis ir nodrošināt Jūsu konta un darījumu drošību, kā arī nodrošināt atbilstību noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas un “Pazīsti savu klientu” prasībām.
Kādos gadījumos man ir vēlreiz jāpabeidz verifikācija?
1. Jauns maksājuma veids. Jums tiks lūgts pabeigt verifikāciju ar katru jauno izmantoto maksājuma veidu.2. Trūkst vai novecojusi dokumentu versija. Mēs varam pieprasīt trūkstošos vai pareizas to dokumentu versijas, kas nepieciešami jūsu konta verifikācijai.
3.Citi iemesli, piemēram, ja vēlaties mainīt savu kontaktinformāciju.
Kādi dokumenti ir nepieciešami, lai verificētu savu kontu?
Ja vēlaties verificēt savu kontu, jums būs jāiesniedz šādi dokumenti:Situācija 1. Verifikācija pirms iemaksas.
Lai verificētu savu kontu pirms iemaksas, jums būs jāaugšupielādē personu apliecinošs dokuments (POI), 3-D selfijs un adreses apliecinājums (POA).
Situācija 2. Pārbaude pēc noguldīšanas.
Lai pabeigtu verifikāciju pēc naudas iemaksas kontā, jums būs jāaugšupielādē personu apliecinošs dokuments (IP), 3-D pašbilde, adreses apliecinājums (POA) un maksājuma apliecinājums (POP).
Kas ir identifikācija?
Identifikācijas veidlapas aizpildīšana ir verifikācijas procesa pirmais solis. Tas kļūst nepieciešams, kad esat savā kontā iemaksājis USD250/€250 vai vairāk un saņēmis oficiālu identifikācijas pieprasījumu no mūsu uzņēmuma.Identifikācija ir jāpabeidz tikai vienu reizi. Jūs atradīsiet savu identifikācijas pieprasījumu sava profila augšējā labajā stūrī. Pēc identifikācijas veidlapas iesniegšanas jebkurā laikā var tikt pieprasīta pārbaude.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jums būs 14 dienas, lai pabeigtu identifikācijas procesu.
Kāpēc man ir jāpabeidz identifikācijas process?
Tas ir nepieciešams, lai pārbaudītu jūsu identitāti un aizsargātu jūsu noguldīto naudu no neautorizētiem darījumiem.
Drošība
Kas ir divu faktoru autentifikācija?
Divu faktoru autentifikācija ir papildu drošības līmenis jūsu tirdzniecības kontam. Tā ir bezmaksas darbība, kurā jums ir jāiesniedz papildu informācija, piemēram, slepens SMS kods vai Google autentifikatora kods.
Mēs iesakām iespējot divpakāpju autentifikāciju, lai nodrošinātu konta drošību.
Divu faktoru autentifikācija, izmantojot SMS
Lai iestatītu divu faktoru autentifikāciju, izmantojot SMS:
1. Dodieties uz profila iestatījumiem.
2. Sadaļā Drošība atlasiet Divu faktoru autentifikācija.
3. Kā autentifikācijas metodi atlasiet SMS.
4. Ievadiet savu tālruņa numuru.
Pēc tam jūs saņemsit verifikācijas kodu. Ievadiet to, lai iespējotu divu faktoru autentifikāciju, izmantojot SMS.
Turpmāk ikreiz, kad pierakstīsities savā kontā, jūs saņemsit piekļuves kodu īsziņā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka varat pieprasīt verifikācijas kodu ne vairāk kā 10reizes 4stundu laikā, izmantojot vienu lietotājaID, IP adresi vai tālruņa numuru.
Divu faktoru autentifikācija, izmantojot Google
Lai iestatītu divu faktoru autentifikāciju, izmantojot Google autentifikatoru:1. Noteikti instalējiet savā ierīcē lietotni Google autentifikators. Pierakstieties tajā, izmantojot savu e-pastu.
2. Tirdzniecības platformā dodieties uz Profila iestatījumiem.
3. Sadaļā “Drošība” atlasiet Divfaktoru autentifikācija.
4. Kā autentifikācijas metodi atlasiet Google autentifikatoru.
5.Skenējiet QRkodu vai nokopējiet izveidoto piekļuves kodu, lai saistītu lietotni Google autentifikators ar platformas kontu.
Jebkurā laikā varat atspējot Google autentifikāciju vai pārslēgties uz SMS autentifikāciju.
Turpmāk Google autentifikators ģenerēs 6ciparu vienreizēju piekļuves kodu katru reizi, kad pieteiksieties savā tirdzniecības kontā. Lai pierakstītos, tas būs jāievada.
Spēcīga parole
Izveidojiet spēcīgu paroli, kurā ir lielie, mazie burti un cipari.
Neizmantojiet vienu un to pašu paroli dažādām vietnēm.
Un atcerieties: jo vājāka ir parole, jo vieglāk ir uzlauzt savu kontu.
Piemēram, paroles “hfEZ3+gBI” uzlauzšana prasīs 12gadus, savukārt paroles “09021993” (dzimšanas datums) uzlauzšanai nepieciešamas tikai 2minūtes.
E-pasta un tālruņa numura apstiprinājums
Mēs iesakām apstiprināt savu e-pastu un tālruņa numuru. Tas uzlabos jūsu konta drošības līmeni.
Lai to izdarītu, dodieties uz profila iestatījumiem. Pārliecinieties, vai laukā E-pasts norādītā e-pasta adrese ir saistīta ar jūsu kontu. Ja tajā ir kļūda, sazinieties ar atbalsta komandu un mainiet e-pastu. Ja dati ir pareizi, noklikšķiniet uz šī lauka un atlasiet “Turpināt”.
Jūs saņemsiet apstiprinājuma kodu uz jūsu norādīto e-pasta adresi. Ievadiet to.
Lai apstiprinātu savu mobilo tālruni, ievadiet to profila iestatījumos. Pēc tam īsziņas veidā saņemsiet apstiprinājuma kodu, kas būs jāievada savā profilā.
Konta arhivēšana
Tirdzniecības kontu var arhivēt tikai tad, ja ir izpildīti visi 3 no šiem nosacījumiem:
1) Ir vairāk nekā viens Reālais tirdzniecības konts.
2) Konta atlikumā nav atlikuši līdzekļi.
3) Ar kontu nav saistīti aktīvi darījumi.
Depozīts
Kad tiks ieskaitīti līdzekļi?
Parasti līdzekļi tirdzniecības kontos tiek ieskaitīti ātri, taču dažreiz tas var ilgt no 2 līdz 5 darba dienām (atkarībā no maksājumu nodrošinātāja).
Ja nauda nav ieskaitīta jūsu kontā uzreiz pēc iemaksas veikšanas, lūdzu, uzgaidiet 1 stunda. Ja pēc 1 stundas joprojām nav naudas, lūdzu, uzgaidiet un pārbaudiet vēlreiz.
Es pārskaitīju līdzekļus, bet tie netika ieskaitīti manā kontā
Pārliecinieties, vai darījums no jūsu puses ir pabeigts.Ja līdzekļu pārskaitījums no jūsu puses bija veiksmīgs, bet summa vēl nav ieskaitīta jūsu kontā, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, izmantojot tērzēšanu, e-pastu vai uzticības tālruni. Visu kontaktinformāciju atradīsiet izvēlnē "Palīdzība".
Dažkārt rodas problēmas ar maksājumu sistēmām. Šādās situācijās līdzekļi tiek atgriezti maksājuma veidā vai ieskaitīti kontā ar kavēšanos.
Vai jūs iekasējat brokeru konta maksu?
Ja klients nav veicis darījumus reāllaika kontā un/un nav noguldījis/izņēmis līdzekļus, no viņa kontiem katru mēnesi tiks iekasēta maksa 10 USD (desmit ASV dolāri vai tās ekvivalents konta valūtā). Šis noteikums ir ietverts ar tirdzniecību nesaistītos noteikumos un KYC/AML politikā.Ja lietotāja kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, bezdarbības maksas apmērs tiek pielīdzināts konta atlikumam. No nulles bilances konta maksa netiks iekasēta. Ja kontā nav naudas, parāds uzņēmumam nav jāmaksā.
Maksa par pakalpojumu no konta netiek iekasēta, ja lietotājs 180 dienu laikā savā tiešsaistes kontā veic vienu tirdzniecības vai netirdzniecības darījumu (līdzekļu iemaksu/izņemšanu).
Neaktivitātes maksu vēsture ir pieejama lietotāja konta sadaļā “Darījumi”.
Vai jūs iekasējat maksu par iemaksu/līdzekļu izņemšanu?
Nē, uzņēmums sedz šādu komisiju izmaksas.Kā es varu saņemt bonusu?
Lai saņemtu bonusu, nepieciešams akcijas kods. Jūs to ievadāt, finansējot kontu. Ir vairāki veidi, kā iegūt akcijas kodu:– Tas var būt pieejams platformā (skatiet cilni Depozīts).
- To var saņemt kā atlīdzību par jūsu progresu Traders Way.
- Arī daži reklāmas kodi var būt pieejami brokeru oficiālajās sociālo mediju grupās/kopienās.
Bonusi: Lietošanas noteikumi
Visa tirgotāja peļņa pieder viņam/viņai. To var atsaukt jebkurā brīdī un bez papildu nosacījumiem. Taču ņemiet vērā, ka jūs pats nevarat izņemt bonusa līdzekļus: ja iesniedzat izņemšanas pieprasījumu, jūsu bonusi tiek sadedzināti.
Bonusa līdzekļi jūsu kontā tiek summēti, ja, iemaksājot papildu naudu, izmantojat bonusa reklāmas kodu.
Piemērs: savā kontā tirgotājam ir USD 100 (pašu līdzekļi) + 30 USD (bonusa līdzekļi). Ja viņš/viņa šim kontam pievieno 100 USD un izmanto bonusa reklāmas kodu (+ 30% no depozīta summas), konta atlikums būs: 200 USD (paša nauda) + 60 USD (bonuss) = 260 USD.
Reklāmas kodiem un bonusiem var būt unikāli lietošanas noteikumi (derīguma termiņš, bonusa summa).
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs nevarat izmantot bonusa naudu, lai samaksātu par Market funkcijām.
Kas notiks ar maniem bonusiem, ja es atceļu līdzekļu izņemšanu?
Pēc izņemšanas pieprasījuma iesniegšanas jūs varat turpināt tirdzniecību, izmantojot savu kopējo atlikumu, līdz pieprasītā summa tiek debetēta no jūsu konta.Kamēr jūsu pieprasījums tiek apstrādāts, varat to atcelt, sadaļā Izņemšana noklikšķinot uz pogas Atcelt pieprasījumu. Ja jūs to atcelsit, gan jūsu līdzekļi, gan bonusi paliks vietā un būs pieejami lietošanai.
Ja pieprasītie līdzekļi un bonusi jau ir norakstīti no jūsu konta, jūs joprojām varat atcelt izņemšanas pieprasījumu un atgūt savus bonusus. Šādā gadījumā sazinieties ar klientu atbalsta dienestu un lūdziet palīdzību.
Izņemšana
Kādos maksājuma veidos es varu izņemt līdzekļus?
Jūs varat izņemt līdzekļus tikai ar savu maksājuma veidu.
Ja esat veicis iemaksu, izmantojot 2 maksājuma veidus, katrai no tām izņemšanai ir jābūt proporcionālai maksājuma summām.
Vai man ir jāiesniedz dokumenti, lai izņemtu līdzekļus?
Iepriekš nekas nav jāiesniedz, jums būs tikai jāaugšupielādē dokumenti pēc pieprasījuma. Šī procedūra nodrošina papildu drošību jūsu depozītā esošajiem līdzekļiem.Ja jūsu konts ir jāverificē, pa e-pastu saņemsit norādījumus par to, kā to izdarīt.
Kas man jādara, ja banka noraida manu izņemšanas pieprasījumu?
Neuztraucieties, mēs redzam, ka jūsu pieprasījums ir noraidīts. Diemžēl banka nenorāda atteikuma iemeslu. Mēs nosūtīsim jums e-pasta ziņojumu, kurā aprakstīts, kā rīkoties šajā gadījumā.Kāpēc es saņemu pieprasīto summu pa daļām?
Šāda situācija var rasties maksājumu sistēmu darbības īpatnību dēļ.Jūs esat pieprasījis naudas izņemšanu, un tikai daļa no pieprasītās summas tika pārskaitīta uz jūsu karti vai e-maku. Izņemšanas pieprasījuma statuss joprojām ir “Apstrādāts”.
Neuztraucieties. Dažās bankās un maksājumu sistēmās ir ierobežojumi maksimālajai izmaksai, tāpēc lielāku summu kontā var ieskaitīt mazākās daļās.
Pieprasīto summu saņemsiet pilnā apjomā, bet līdzekļi tiks pārskaitīti dažu soļu laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā: jaunu izņemšanas pieprasījumu varat iesniegt tikai pēc tam, kad iepriekšējais ir apstrādāts. Nevar iesniegt vairākus izņemšanas pieprasījumus vienlaikus.
Līdzekļu izņemšanas atcelšana
Izņemšanas pieprasījuma apstrāde aizņem kādu laiku. Līdzekļi tirdzniecībai būs pieejami visā šajā periodā.Tomēr, ja jūsu kontā ir mazāk līdzekļu, nekā esat pieprasījis izņemt, izņemšanas pieprasījums tiks automātiski atcelts.
Turklāt paši klienti var atcelt naudas izņemšanas pieprasījumus, atverot lietotāja konta izvēlni "Darījumi" un atceļot pieprasījumu.
Cik ilgi jūs apstrādājat izņemšanas pieprasījumus
Mēs darām visu iespējamo, lai pēc iespējas ātrāk apstrādātu visus mūsu klientu pieprasījumus. Tomēr līdzekļu izņemšana var ilgt no 2 līdz 5 darba dienām. Pieprasījuma apstrādes ilgums ir atkarīgs no jūsu izmantotā maksājuma veida.Kad līdzekļi tiek debetēti no konta?
Līdzekļi tiek debetēti no tirdzniecības konta, tiklīdz ir apstrādāts izņemšanas pieprasījums.Ja jūsu izņemšanas pieprasījums tiek apstrādāts pa daļām, līdzekļi arī tiks norakstīti no jūsu konta pa daļām.
Kāpēc jūs kreditējat depozītu uzreiz, bet prasa laiku, lai apstrādātu izņemšanu?
Kad papildināsiet, mēs apstrādājam pieprasījumu un uzreiz ieskaitām līdzekļus jūsu kontā.Jūsu izņemšanas pieprasījumu apstrādā platforma un jūsu banka vai maksājumu sistēma. Pieprasījuma pabeigšana prasa vairāk laika, jo ķēdē palielinās darījumu partneru skaits. Turklāt katrai maksājumu sistēmai ir savs izņemšanas apstrādes periods.
Vidēji naudas līdzekļi tiek ieskaitīti bankas kartē 2 darba dienu laikā. Tomēr dažām bankām līdzekļu pārskaitīšana var aizņemt līdz 30dienām.
E-maka īpašnieki saņem naudu, tiklīdz platforma ir apstrādājusi pieprasījumu.
Neuztraucieties, ja savā kontā redzat statusu “Izmaksa ir veiksmīgi veikta”, bet neesat saņēmis savus līdzekļus.
Tas nozīmē, ka esam nosūtījuši līdzekļus un jūsu banka vai maksājumu sistēma tagad apstrādā izņemšanas pieprasījumu. Šī procesa ātrums ir ārpus mūsu kontroles.
Kāpēc es joprojām neesmu saņēmis līdzekļus, neskatoties uz pieprasījuma statusu “Izmaksa ir veiksmīgi veikta”?
Statuss “Izmaksa ir veiksmīgi veikta” nozīmē, ka esam apstrādājuši jūsu pieprasījumu un nosūtījuši līdzekļus uz jūsu bankas kontu vai e-maku. Izmaksas tiek veiktas no mūsu puses, kad esam apstrādājuši pieprasījumu, un turpmākais gaidīšanas laiks ir atkarīgs no jūsu maksājumu sistēmas. Parasti līdzekļi tiek saņemti 2–3darbadienu laikā. Ja pēc šī perioda neesat saņēmis naudu, lūdzu, sazinieties ar savu banku vai maksājumu sistēmu.Dažreiz bankas noraida pārskaitījumus. Šajā gadījumā mēs labprāt pārskaitīsim naudu uz jūsu e-maku.
Tāpat ņemiet vērā, ka dažādām maksājumu sistēmām ir atšķirīgi ierobežojumi, kas saistīti ar maksimālo summu, ko var iemaksāt vai izņemt vienas dienas laikā. Iespējams, jūsu pieprasījums ir pārsniedzis šo ierobežojumu. Šādā gadījumā sazinieties ar savu bankas vai maksājuma veida atbalsta dienestu.
Kā izņemt līdzekļus, izmantojot 2 maksājuma veidus
Ja papildinājāt ar diviem maksājuma veidiem, depozīta summa, kuru vēlaties izņemt, ir proporcionāli jāsadala un jānosūta šiem avotiem.Piemēram, tirgotājs savā kontā ar bankas karti ir iemaksājis 40 USD. Vēlāk tirgotājs, izmantojot Neteller e-maku, veica iemaksu 100 ASV dolāru apmērā. Pēc tam viņš vai viņa palielināja konta atlikumu līdz 300 USD. Šādi var izņemt iemaksātos $140: $40 jānosūta uz bankas karti $100 jānosūta uz Neteller e-maku Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis noteikums attiecas tikai uz iemaksāto līdzekļu summu. Peļņu var izņemt, izmantojot jebkuru maksājuma veidu bez ierobežojumiem.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis noteikums attiecas tikai uz noguldīto līdzekļu summu. Peļņu var izņemt, izmantojot jebkuru maksājuma veidu bez ierobežojumiem.
Mēs esam ieviesuši šo noteikumu, jo mums kā finanšu institūcijai ir jāievēro starptautiskie tiesību akti. Saskaņā ar šiem noteikumiem izņemšanas summai no 2 un vairāk maksājuma veidiem jābūt proporcionālai ar šīm metodēm veiktajām depozīta summām.
Kā noņemt maksājuma veidu
Pēc konta verificēšanas mūsu atbalsta konsultanti pārbaudīs, vai jūsu saglabāto maksājuma veidu var noņemt.Jūs varēsiet izņemt līdzekļus, izmantojot visus citus pieejamos maksājuma veidus.
Kā rīkoties, ja mana karte/e-maciņš vairs nav aktīvs?
Ja vairs nevarat izmantot savu karti, jo tā ir pazaudēta, bloķēta vai beidzies derīguma termiņš, lūdzu, ziņojiet par problēmu mūsu atbalsta komandai pirms izņemšanas pieprasījuma iesniegšanas.Ja esat jau iesniedzis izņemšanas pieprasījumu, lūdzu, informējiet mūsu atbalsta komandu. Kāds no mūsu finanšu komandas sazināsies ar jums pa tālruni vai e-pastu, lai apspriestu alternatīvas izņemšanas metodes.
