Gereelde vrae (FAQ) van verifikasie, deposito en onttrekking in Olymp Trade
Verifikasie
Hoekom is verifikasie nodig?
Verifikasie word deur finansiële diensregulasies bepaal en is nodig om die sekuriteit van jou rekening en finansiële transaksies te verseker.
Neem asseblief kennis dat u inligting altyd veilig bewaar word en slegs vir voldoeningsdoeleindes gebruik word.
Hier is al die vereiste dokumente om rekeningverifikasie te voltooi:
– Paspoort of 'n staatsuitgereikte ID
– 3D-selfie
– Bewys van adres
– Bewys van betaling (nadat jy fondse in jou rekening inbetaal het)
Wanneer moet ek my rekening verifieer?
Jy kan jou rekening vrylik verifieer wanneer jy wil. Dit is egter belangrik om te onthou dat sodra u 'n amptelike verifikasieversoek van ons maatskappy ontvang het, die proses verpligtend word en binne 14 dae voltooi moet word.Normaalweg word verifikasie versoek wanneer jy enige tipe finansiële bedrywighede op die platform probeer. Daar kan egter ander faktore wees.
Die prosedure is 'n algemene toestand onder die meerderheid van die betroubare makelaars en word bepaal deur regulatoriese vereistes. Die doel van die verifikasieproses is om die veiligheid van jou rekening en transaksies te verseker, asook om teen-geldwassery en Ken jou kliënt-vereistes te voldoen.
In watter gevalle moet ek weer verifikasie voltooi?
1. Nuwe betaalmetode. Jy sal gevra word om verifikasie te voltooi met elke nuwe betaalmetode wat gebruik word.2. Ontbrekende of verouderde weergawe van die dokumente. Ons kan vra vir ontbrekende of korrekte weergawes van die dokumente wat nodig is om jou rekening te verifieer.
3. Ander redes sluit in of jy jou kontakinligting wil verander.
Watter dokumente het ek nodig om my rekening te verifieer?
As jy jou rekening wil verifieer, sal jy die volgende dokumente moet verskaf:Situasie 1. Verifikasie voor deposito.
Om jou rekening te verifieer voordat jy deponeer, sal jy bewys van identiteit (POI), 'n 3-D-selfie en bewys van adres (POA) moet oplaai.
Situasie 2. Verifikasie na deponering.
Om verifikasie te voltooi nadat jy geld in jou rekening inbetaal het, sal jy bewys van identiteit (POI), 'n 3-D-selfie, bewys van adres (POA) en bewys van betaling (POP) moet oplaai.
Wat is identifikasie?
Die voltooiing van die identifikasievorm is die eerste stap van die verifikasieproses. Dit word nodig sodra jy $250/€250 of meer in jou rekening inbetaal het en 'n amptelike identifikasieversoek van ons maatskappy ontvang het.Identifikasie hoef slegs een keer voltooi te word. Jy sal jou identifikasieversoek in die regter boonste hoek van jou profiel vind. Nadat u die identifikasievorm ingedien het, kan verifikasie enige tyd versoek word.
Neem asseblief kennis dat jy 14 dae sal hê om die identifikasieproses te voltooi.
Hoekom moet ek die identifikasieproses voltooi?
Dit is nodig om jou identiteit te verifieer en jou gedeponeerde geld te beskerm teen ongemagtigde transaksies.
Sekuriteit
Wat is twee-faktor-verifikasie?
Twee-faktor-verifikasie is 'n ekstra laag sekuriteit vir jou handelsrekening. Dit is 'n gratis stap, waarby jy 'n bykomende stukkie inligting moet verskaf, soos 'n geheime SMS-kode of 'n Google Authenticator-kode.
Ons beveel aan dat jy tweestap-stawing aktiveer om te verseker dat jou rekening veilig is.
Twee-faktor-verifikasie per SMS
Om tweefaktor-stawing per SMS op te stel:
1. Gaan na jou profielinstellings.
2. Kies Twee-faktor-verifikasie in die Sekuriteit-afdeling.
3. Kies SMS as 'n verifikasiemetode.
4. Voer jou foonnommer in.
Daarna sal jy 'n verifikasiekode ontvang. Voer dit in om twee-faktor-verifikasie via SMS te aktiveer.
Van nou af sal jy 'n wagwoord per SMS ontvang elke keer as jy by jou rekening aanmeld.
Neem asseblief kennis dat jy 'n verifikasiekode nie meer as 10 keer binne 'n 4-uur-venster kan aanvra deur 'n enkele gebruiker-ID, IP-adres of telefoonnommer te gebruik nie.
Twee-faktor-verifikasie via Google
Om tweefaktor-stawing via Google Authenticator op te stel:1. Maak seker dat jy 'n Google Authenticator-toepassing op jou toestel installeer. Meld daarby aan met jou e-pos.
2. Gaan na die profielinstellings op die verhandelingsplatform.
3. Kies Twee-faktor-verifikasie in die "Sekuriteit"-afdeling.
4. Kies Google Authenticator as 'n verifikasiemetode.
5. Skandeer die QR-kode of kopieer die geskepde wagwoord om jou Google Authenticator-toepassing aan jou platformrekening te koppel.
Jy kan enige tyd die Google-stawing deaktiveer of na die SMS-stawing oorskakel.
Van nou af sal Google Authenticator 'n 6-syfer eenmalige wagkode genereer elke keer as jy by jou handelsrekening aanmeld. Jy sal dit moet invoer om aan te meld.
Sterk wagwoord
Skep 'n sterk wagwoord wat hoofletters, kleinletters en syfers bevat.
Moenie dieselfde wagwoord vir verskillende webwerwe gebruik nie.
En onthou: hoe swakker die wagwoord is, hoe makliker is dit om by jou rekening in te kap.
Dit sal byvoorbeeld 12 jaar neem om die "hfEZ3+gBI"-wagwoord te kraak, terwyl 'n mens net 2 minute nodig het om die "09021993"-wagwoord (geboortedatum) te kraak.
E-pos en telefoonnommer bevestiging
Ons beveel aan dat jy jou e-pos en telefoonnommer bevestig. Dit sal die sekuriteitsvlak van jou rekening verbeter.
Om dit te doen, gaan na die profielinstellings. Maak seker dat die e-pos wat in die E-pos-veld gespesifiseer is die een is wat aan jou rekening gekoppel is. As daar 'n fout daarin is, kontak die ondersteuningspan en verander die e-pos. As die data korrek is, klik op hierdie veld en kies "Gaan voort".
Jy sal 'n bevestigingskode ontvang by die e-posadres wat jy gespesifiseer het. Voer dit in.
Om jou selfoon te bevestig, voer dit in jou profielinstellings in. Hierna sal jy 'n bevestigingskode per SMS ontvang, wat jy in jou profiel moet invoer.
Argiveer 'n rekening
'n Handelsrekening kan slegs geargiveer word as aan al 3 die volgende voorwaardes voldoen word:
1) Daar is meer as een Regte handelsrekening.
2) Daar is geen fondse oor op die rekeningsaldo nie.
3) Daar is geen aktiewe ambagte wat met die rekening verband hou nie.
Deposito
Wanneer sal die fondse gekrediteer word?
Die fondse word gewoonlik vinnig na handelsrekeninge gekrediteer, maar soms kan dit van 2 tot 5 werksdae neem (afhangende van jou betalingsverskaffer.)
As die geld nie na jou rekening gekrediteer is net nadat jy 'n deposito gemaak het nie, wag asseblief vir 1 uur. As daar na 1 uur steeds geen geld is nie, wag asseblief en kyk weer.
Ek het fondse oorgeplaas, maar dit is nie na my rekening gekrediteer nie
Maak seker dat die transaksie van jou kant af voltooi is.As die fondsoorplasing van jou kant af suksesvol was, maar die bedrag is nog nie na jou rekening gekrediteer nie, kontak asseblief ons ondersteuningspan per klets, e-pos of blitslyn. Jy sal alle kontakinligting in die "Help"-kieslys vind.
Soms is daar probleme met die betalingstelsels. In situasies soos hierdie word fondse óf teruggestuur na die betaalmetode óf met 'n vertraging na die rekening gekrediteer.
Hef jy 'n makelaarsrekeningfooi?
As 'n kliënt nie handel dryf in 'n lewendige rekening of/en nie fondse gedeponeer/onttrek het nie, sal 'n $10 (tien Amerikaanse dollars of die ekwivalent daarvan in die rekeninggeldeenheid) maandeliks teen hul rekeninge gehef word. Hierdie reël is vasgelê in nie-handelsregulasies en KYC/AML-beleid.As daar nie genoeg fondse in die gebruikersrekening is nie, is die bedrag van die onaktiwiteitsfooi gelyk aan die rekeningsaldo. Geen fooi sal op 'n nulbalansrekening gehef word nie. As daar nie geld in die rekening is nie, moet geen skuld aan die maatskappy betaal word nie.
Geen diensfooi word van die rekening gehef nie, mits die gebruiker binne 180 dae een handels- of nie-handelstransaksie (fondsdeposito/-onttrekking) in hul lewendige rekening maak.
Die geskiedenis van onaktiwiteitsfooie is beskikbaar in die "Transaksies"-afdeling van die gebruikersrekening.
Hef jy 'n fooi vir die maak van 'n deposito/fondsonttrekking?
Nee, die maatskappy dek die koste van sulke kommissies.Hoe kan ek 'n bonus kry?
Om 'n bonus te ontvang, benodig jy 'n promosiekode. Jy voer dit in wanneer jy jou rekening befonds. Daar is verskeie maniere om 'n promosiekode te kry:– Dit kan dalk op die platform beskikbaar wees (kyk die Deposito-oortjie).
- Dit kan ontvang word as 'n beloning vir jou vordering op Traders Way.
- Sommige promosiekodes kan ook beskikbaar wees in die makelaars se amptelike sosiale mediagroepe/gemeenskappe.
Bonusse: Gebruiksvoorwaardes
Al die wins wat 'n handelaar maak, behoort aan hom/haar. Dit kan enige oomblik en sonder enige verdere voorwaardes teruggetrek word. Maar let daarop dat jy nie self bonusfondse kan onttrek nie: as jy 'n onttrekkingsversoek indien, word jou bonusse verbrand.
Die bonusfondse in jou rekening som op as jy 'n bonus-promosiekode toepas wanneer jy bykomende geld inbetaal.
Voorbeeld: In sy rekening het 'n handelaar $100 (hul eie fondse) + $30 (bonusfondse). As hy/sy $100 by hierdie rekening voeg en 'n bonuspromosiekode toepas (+ 30% op die depositobedrag), sal die rekeningsaldo $200 (eie geld) + $60 (bonus) = $260 wees.
Promosiekodes en bonusse kan unieke gebruiksvoorwaardes hê (geldigheidstydperk, bonusbedrag).
Neem asseblief kennis dat jy nie die bonusgeld kan gebruik om vir die markkenmerke te betaal nie.
Wat gebeur met my bonusse as ek 'n fondsonttrekking kanselleer?
Nadat u 'n onttrekkingsversoek gemaak het, kan u voortgaan om u totale saldo te verhandel totdat die gevraagde bedrag van u rekening gedebiteer is.Terwyl jou versoek verwerk word, kan jy dit kanselleer deur die Kanselleer Versoek-knoppie in die Onttrekking-area te klik. As jy dit kanselleer, sal beide jou fondse en bonusse in plek bly en beskikbaar vir gebruik.
As die gevraagde fondse en bonusse reeds van jou rekening gedebiteer is, kan jy steeds jou onttrekkingsversoek kanselleer en jou bonusse verhaal. In hierdie geval, kontak kliëntediens en vra hulle vir hulp.
Ontrekking
Na watter betaalmetodes kan ek fondse onttrek?
U kan slegs fondse na u betaalmetode onttrek.
As jy 'n deposito met 2 betaalmetodes gemaak het, moet 'n onttrekking aan elk van hulle eweredig wees aan die betalingsbedrae.
Moet ek dokumente verskaf om fondse te onttrek?
Dit is nie nodig om iets vooraf te verskaf nie, jy sal slegs dokumente op versoek moet oplaai. Hierdie prosedure verskaf bykomende sekuriteit vir die fondse in jou deposito.As jou rekening geverifieer moet word, sal jy 'n instruksie oor hoe om dit te doen per e-pos ontvang.
Wat moet ek doen as die bank my onttrekkingsversoek verwerp?
Moenie bekommerd wees nie, ons kan sien dat jou versoek afgekeur is. Ongelukkig verskaf die bank nie die rede vir die verwerping nie. Ons sal vir jou 'n e-pos stuur wat beskryf wat om in hierdie geval te doen.Waarom ontvang ek die gevraagde bedrag in dele?
Hierdie situasie kan ontstaan as gevolg van die betalingstelsels se operasionele kenmerke.Jy het 'n onttrekking versoek, en jy het net 'n deel van die gevraagde bedrag na jou kaart of e-beursie oorgeplaas. Die onttrekkingsversoekstatus is steeds "In proses".
Moenie bekommerd wees nie. Sommige banke en betalingstelsels het beperkings op die maksimum uitbetaling, dus kan 'n groter bedrag in kleiner dele op die rekening gekrediteer word.
U sal die gevraagde bedrag ten volle ontvang, maar die fondse sal in 'n paar stappe oorgeplaas word.
Neem asseblief kennis: jy kan slegs 'n nuwe onttrekkingsversoek doen nadat die vorige een verwerk is. Mens kan nie verskeie onttrekkingsversoeke op een slag maak nie.
Kansellasie van fondse onttrekking
Dit neem 'n rukkie om 'n onttrekkingsversoek te verwerk. Die fondse vir verhandeling sal binne hierdie hele tydperk beskikbaar wees.As jy egter minder fondse in jou rekening het as wat jy versoek het om te onttrek, sal die onttrekkingsversoek outomaties gekanselleer word.
Boonop kan kliënte self onttrekkingsversoeke kanselleer deur na die "Transaksies"-kieslys van die gebruikersrekening te gaan en die versoek te kanselleer.
Hoe lank verwerk jy onttrekkingsversoeke
Ons doen ons bes om al ons kliënte se versoeke so vinnig as moontlik te verwerk. Dit kan egter 2 tot 5 werksdae neem om die fondse te onttrek. Die duur van die versoekverwerking hang af van die betaalmetode wat u gebruik.Wanneer word die fondse van die rekening gedebiteer?
Fondse word van die handelsrekening gedebiteer sodra 'n onttrekkingsversoek verwerk is.As jou onttrekkingsversoek in dele verwerk word, sal die fondse ook in dele van jou rekening gedebiteer word.
Waarom krediteer u 'n deposito direk, maar neem u tyd om 'n onttrekking te verwerk?
Wanneer jy aanvul, verwerk ons die versoek en krediteer die fondse direk na jou rekening.Jou onttrekkingsversoek word deur die platform en jou bank of betalingstelsel verwerk. Dit neem meer tyd om die versoek te voltooi as gevolg van 'n toename in teenpartye in die ketting. Boonop het elke betalingstelsel sy eie onttrekkingsverwerkingstydperk.
Fondse word gemiddeld binne 2 werksdae op 'n bankkaart gekrediteer. Dit kan egter sommige banke tot 30 dae neem om die fondse oor te dra.
E-beursiehouers ontvang die geld sodra die versoek deur die platform verwerk is.
Moenie bekommerd wees as jy die status wat sê "Uitbetaling is suksesvol gemaak" in jou rekening sien, maar jy het nie jou fondse ontvang nie.
Dit beteken dat ons die fondse gestuur het en die onttrekkingsversoek word nou deur jou bank of betalingstelsel verwerk. Die spoed van hierdie proses is buite ons beheer.
Hoekom het ek steeds nie die fondse ontvang nie ten spyte van die versoekstatus wat sê "Die uitbetaling is suksesvol gemaak"?
Die "Uitbetaling is suksesvol gemaak"-status beteken dat ons jou versoek verwerk het en die fondse na jou bankrekening of e-beursie gestuur het. Uitbetalings word van ons kant af gemaak sodra ons die versoek verwerk het, en die verdere wagtyd hang af van jou betalingstelsel. Dit neem gewoonlik 2–3 werksdae vir jou fondse om te arriveer. As jy nie die geld na hierdie tydperk ontvang het nie, kontak asseblief jou bank of betalingstelsel.Banke verwerp soms oordragte. In hierdie geval sal ons graag die geld eerder na jou e-beursie oorplaas.
Hou ook in gedagte dat verskillende betalingstelsels verskillende beperkings het wat verband hou met die maksimum bedrag wat binne 'n enkele dag gedeponeer of onttrek kan word. Miskien het jou versoek hierdie limiet oorskry. In hierdie geval, kontak jou bank of betaalmetode-ondersteuning.
Hoe onttrek ek fondse na 2 betaalmetodes
As jy met twee betaalmetodes aangevul het, moet die bedrag van die deposito wat jy wil onttrek proporsioneel versprei en na hierdie bronne uitgestuur word.Byvoorbeeld, 'n handelaar het $40 in hul rekening met 'n bankkaart gedeponeer. Later het die handelaar 'n deposito van $100 gemaak met die Neteller-e-beursie. Daarna het hy of sy die rekeningsaldo tot $300 verhoog. Dit is hoe die gedeponeerde $140 onttrek kan word: $40 moet na die bankkaart gestuur word $100 moet na die Neteller e-beursie gestuur word Neem asseblief kennis dat hierdie reël slegs van toepassing is op die hoeveelheid fondse wat 'n mens gedeponeer het. Die winste kan sonder beperkings na enige betaalmetode onttrek word.
Neem asseblief kennis dat hierdie reël slegs van toepassing is op die bedrag fondse wat 'n mens gedeponeer het. Die winste kan sonder beperkings na enige betaalmetode onttrek word.
Ons het hierdie reël ingestel omdat ons as 'n finansiële instelling aan internasionale wetlike regulasies moet voldoen. Volgens hierdie regulasies moet 'n onttrekkingsbedrag tot 2 en meer betaalmetodes eweredig wees aan die deposito-bedrae wat met hierdie metodes gemaak word.
Hoe verwyder ek die betaalmetode
Nadat jy jou rekening geverifieer het, sal ons ondersteuningskonsultante kyk of jou gestoorde betaalmetode verwyder kan word.Jy sal in staat wees om fondse te onttrek na alle ander betaalmetodes wat beskikbaar is.
Wat moet ek doen as my kaart/e-beursie nie meer aktief is nie?
As jy nie meer jou kaart kan gebruik nie omdat dit verlore is, geblokkeer of verval het, rapporteer asseblief die probleem by ons ondersteuningspan voordat jy 'n onttrekkingsversoek indien.As jy reeds 'n onttrekkingsversoek ingedien het, stel asseblief ons ondersteuningspan in kennis. Iemand van ons finansiële span sal jou telefonies of e-pos kontak om alternatiewe onttrekkingsmetodes te bespreek.
