Korduma kippuvad küsimused (KKK) Olymptrade'is kontrollimise, sissemakse ja väljamakse kohta
Kontrollimine
Miks on kontrollimine vajalik?
Kinnitamine on ette nähtud finantsteenuste eeskirjadega ning see on vajalik teie konto ja finantstehingute turvalisuse tagamiseks. Pange tähele, et teie teavet hoitakse alati turvaliselt ja seda kasutatakse ainult vastavuse tagamiseks.
Siin on kõik konto kinnitamiseks vajalikud dokumendid:
– pass või riiklikult väljastatud isikut tõendav dokument
– 3-D selfie
– aadressitõend
– maksetõend (pärast seda, kui olete oma kontole raha sisse kandnud)
Millal pean oma konto kinnitama?
Saate oma kontot igal ajal vabalt kinnitada. Siiski on oluline meeles pidada, et kui olete saanud meie ettevõttelt ametliku kinnitustaotluse, muutub protsess kohustuslikuks ja see tuleb lõpule viia 14 päeva jooksul.Tavaliselt nõutakse kinnitust, kui proovite platvormil mis tahes tüüpi finantstehinguid. Siiski võib olla muid tegureid.
Protseduur on enamiku usaldusväärsete maaklerite seas levinud tingimus ja seda dikteerivad regulatiivsed nõuded. Kontrollimise eesmärk on tagada teie konto ja tehingute turvalisus ning täita rahapesu tõkestamise ja Tunne oma klienti nõudeid.
Millistel juhtudel pean kinnitamise uuesti lõpule viima?
1. Uus makseviis. Teil palutakse iga uue kasutatud makseviisiga kinnitamine lõpule viia.2. Dokumentide puudumine või aegunud versioon. Võime küsida teie konto kinnitamiseks vajalike dokumentide puuduvaid või õigeid versioone.
3. Muud põhjused hõlmavad ka seda, kui soovite oma kontaktandmeid muuta.
Milliseid dokumente ma oma konto kinnitamiseks vajan?
Kui soovite oma kontot kinnitada, peate esitama järgmised dokumendid:Olukord 1. Kinnitus enne deposiidi tegemist.
Konto kinnitamiseks enne deposiidi tegemist peate üles laadima isikut tõendava dokumendi (POI), 3D-selfie ja aadressitõendi (POA).
Olukord 2. Kontrollimine pärast deponeerimist.
Pärast kontole raha deponeerimist kinnitamise lõpuleviimiseks peate üles laadima isikut tõendava dokumendi (POI), 3-D selfie, aadressitõendi (POA) ja maksetõendi (POP).
Mis on tuvastamine?
Identifitseerimisvormi täitmine on kontrolliprotsessi esimene samm. See muutub vajalikuks, kui olete oma kontole 250 dollarit/250 eurot või rohkem deponeerinud ja saanud meie ettevõttelt ametliku isikutuvastuse taotluse.Identifitseerimine tuleb lõpule viia ainult üks kord. Identifitseerimistaotluse leiate oma profiili paremast ülanurgast. Pärast isikut tõendava vormi esitamist võidakse igal ajal nõuda kinnitust.
Pange tähele, et teil on identifitseerimisprotsessi lõpuleviimiseks aega 14 päeva.
Miks ma pean identifitseerimisprotsessi lõpule viima?
See on vajalik teie identiteedi kontrollimiseks ja hoiustatud raha kaitsmiseks volitamata tehingute eest.
Turvalisus
Mis on kahefaktoriline autentimine?
Kahefaktoriline autentimine on teie kauplemiskonto täiendav turvakiht. See on tasuta samm, mille käigus peate esitama täiendava teabe, näiteks salajase SMS-koodi või Google Authenticatori koodi. Konto turvalisuse tagamiseks soovitame lubada kaheastmelise autentimise.
Kahefaktoriline autentimine SMS-i teel
Kahefaktorilise autentimise seadistamine SMS-iga: 1. Avage oma Profiili sätted.
2. Valige jaotises Turvalisus suvand Kahefaktoriline autentimine.
3. Valige autentimismeetodiks SMS.
4. Sisestage oma telefoninumber.
Pärast seda saate kinnituskoodi. Sisestage see kahefaktorilise autentimise lubamiseks SMS-i kaudu.
Nüüdsest saate iga kord, kui oma kontole sisse logite, SMS-i teel pääsukoodi.
Pange tähele, et saate ühe kasutaja ID, IP-aadressi või telefoninumbri abil taotleda kinnituskoodi mitte rohkem kui 10 korda 4-tunnise akna jooksul.
Kahefaktoriline autentimine Google'i kaudu
Kahefaktorilise autentimise seadistamine Google Authenticatori kaudu:1. Installige kindlasti oma seadmesse Google Authenticatori rakendus. Logige oma e-posti abil sellesse sisse.
2. Avage kauplemisplatvormi profiili sätted.
3. Valige jaotises „Turvalisus“ suvand Kahefaktoriline autentimine.
4. Valige autentimismeetodiks Google Authenticator.
5. Google Authenticatori rakenduse linkimiseks oma platvormi kontoga skannige QR-kood või kopeerige loodud pääsukood.
Saate Google'i autentimise igal ajal keelata või SMS-autentimisele lülituda.
Nüüdsest genereerib Google Authenticator iga kord, kui oma kauplemiskontole sisse logite, 6-kohalise ühekordse pääsukoodi. Sisselogimiseks peate selle sisestama.
Tugev parool
Looge tugev parool, mis sisaldab suuri, väiketähti ja numbreid. Ärge kasutage erinevate veebisaitide jaoks sama parooli.
Ja pidage meeles: mida nõrgem on parool, seda lihtsam on teie kontole sisse häkkida.
Näiteks parooli "hfEZ3+gBI" lahtimurdmiseks kulub 12 aastat, samas kui parooli "09021993" (sünnikuupäev) murdmiseks kulub vaid 2 minutit.
E-posti ja telefoninumbri kinnitus
Soovitame teil kinnitada oma e-posti aadress ja telefoninumber. See tõstab teie konto turvataset. Selleks minge profiili seadetesse. Veenduge, et väljal E-post määratud e-posti aadress oleks teie kontoga lingitud. Kui selles on viga, võtke ühendust tugimeeskonnaga ja muutke e-posti aadressi. Kui andmed on õiged, klõpsake sellel väljal ja valige "Jätka".
Teie määratud e-posti aadressile saate kinnituskoodi. Sisestage see.
Mobiiltelefoni kinnitamiseks sisestage see oma profiili seadetesse. Pärast seda saate SMS-i teel kinnituskoodi, mille peate oma profiilile sisestama.
Konto arhiveerimine
Kauplemiskontot saab arhiveerida ainult siis, kui on täidetud kõik 3 alljärgnevat tingimust: 1) Real kauplemiskontot on rohkem kui üks.
2) Konto saldol pole vahendeid.
3) Kontoga pole seotud ühtegi aktiivset tehingut.
Deposiit
Millal raha krediteeritakse?
Raha kantakse kauplemiskontodele tavaliselt kiiresti, kuid mõnikord võib kuluda 2–5 tööpäeva (olenevalt teie makseteenuse pakkujast). Kui raha ei ole teie kontole kantud kohe pärast sissemakse tegemist, oodake 1 tund. Kui 1 tunni pärast pole ikka raha, oodake ja kontrollige uuesti.
Kandsin raha üle, kuid neid ei kantud minu kontole
Veenduge, et teiepoolne tehing oleks lõpule viidud.Kui rahaülekanne õnnestus teie poolt, kuid summat pole teie kontole veel kantud, võtke ühendust meie tugitiimiga vestluse, e-posti või vihjeliini kaudu. Kõik kontaktandmed leiate menüüst "Abi".
Mõnikord on maksesüsteemidega probleeme. Sellistes olukordades tagastatakse raha makseviisile või kantakse kontole viivitusega.
Kas võtate maaklerikonto tasu?
Kui klient ei ole teinud tehinguid reaalajas kontol ja/ja ei ole raha deponeerinud/välja võtnud, võetakse tema kontodelt igakuine tasu 10 dollarit (kümme USA dollarit või selle ekvivalent konto valuutas). See reegel on sätestatud mittekauplemiseeskirjades ja KYC/AML-i poliitikas.Kui kasutajakontol ei ole piisavalt raha, võrdub tegevusetustasu summa konto jäägiga. Nullsaldo kontolt tasu ei võeta. Kui kontol raha pole, siis võlga ettevõttele maksta ei tule.
Kontole teenustasu ei võeta, kui kasutaja teeb 180 päeva jooksul oma aktiivsel kontol ühe kauplemis- või mittekauplemistehingu (raha sissemakse/väljamakse).
Mitteaktiivsustasude ajalugu on saadaval kasutajakonto jaotises “Tehingud”.
Kas võtate sissemakse/raha väljavõtmise eest tasu?
Ei, ettevõte katab selliste komisjonitasude kulud.Kuidas ma saan boonust?
Boonuse saamiseks vajate sooduskoodi. Sisestate selle oma konto rahastamisel. Sooduskoodi saamiseks on mitu võimalust:– See võib olla platvormil saadaval (kontrollige vahekaarti Deposiit).
- Selle võidakse saada preemiana teie edusammude eest Traders Way'l.
- Samuti võivad mõned sooduskoodid olla saadaval maaklerite ametlikes sotsiaalmeedia rühmades/kogukondades.
Boonused: Kasutustingimused
Kogu kaupleja teenitav kasum kuulub talle. Selle saab igal hetkel ja ilma täiendavate tingimusteta tagasi võtta. Kuid pange tähele, et te ei saa ise boonusraha välja võtta: kui esitate väljamaksetaotluse, põletatakse teie boonused ära. Teie kontol olevad boonusrahad summeeritakse, kui lisate raha sissemaksmisel boonuspromokoodi.
Näide: kaupleja kontol on $100 (omavahendid) + $30 (boonusfondid). Kui ta lisab sellele kontole 100 dollarit ja rakendab boonuse sooduskoodi (+ 30% sissemakse summast), on konto jääk: 200 dollarit (oma raha) + 60 dollarit (boonus) = 260 dollarit.
Promokoodidel ja boonustel võivad olla ainulaadsed kasutustingimused (kehtivusaeg, boonuse summa).
Pange tähele, et te ei saa kasutada boonusraha Marketi funktsioonide eest tasumiseks.
Mis juhtub minu boonustega, kui tühistan raha väljavõtmise?
Pärast väljamaksetaotluse esitamist võite jätkata kauplemist oma kogusaldoga, kuni soovitud summa teie kontolt debiteeritakse.Teie taotluse töötlemise ajal saate selle tühistada, klõpsates väljavõtmise alal nuppu Tühista taotlus. Kui te selle tühistate, jäävad nii teie raha kui ka boonused paigale ja kasutamiseks saadaval.
Kui taotletud raha ja boonused on teie kontolt juba debiteeritud, võite siiski oma väljamaksetaotluse tühistada ja oma boonused tagasi saada. Sellisel juhul võtke ühendust klienditoega ja paluge neilt abi.
Väljavõtmine
Millistele makseviisidele saan raha välja võtta?
Raha saate välja võtta ainult oma makseviisiga. Kui olete teinud sissemakse 2 makseviisiga, peaks väljamakse neist mõlemalt olema proportsionaalne maksesummadega.
Kas raha väljavõtmiseks on vaja dokumente esitada?
Midagi ette ei pea esitama, peate dokumendid üles laadima ainult nõudmisel. See protseduur tagab teie hoiuses olevatele vahenditele täiendava tagatise.Kui teie konto tuleb kinnitada, saate e-posti teel juhised selle kohta.
Mida peaksin tegema, kui pank lükkab minu väljamaksetaotluse tagasi?
Ärge muretsege, näeme, et teie taotlus lükati tagasi. Kahjuks ei teata pank tagasilükkamise põhjust. Saadame teile meili, milles kirjeldatakse, mida sel juhul teha.Miks ma saan nõutud summa osadena?
Selline olukord võib tekkida maksesüsteemide tööomaduste tõttu.Olete taotlenud väljamakset ja teie kaardile või e-rahakotti kanti ainult osa soovitud summast. Taganemistaotluse olek on endiselt "Töötlemisel".
Ära muretse. Mõnel pangal ja maksesüsteemil on piirangud maksimaalsele väljamaksele, mistõttu saab suurema summa kontole kanda väiksemate osadena.
Sa saad taotletud summa täies mahus kätte, kuid raha kantakse üle paari sammuga.
Pange tähele: uue väljamaksetaotluse saate esitada alles pärast eelmise töötlemist. Korraga ei saa teha mitut väljamaksetaotlust.
Raha väljavõtmise tühistamine
Taganemistaotluse töötlemine võtab veidi aega. Kauplemisvahendid on saadaval kogu selle perioodi jooksul.Kui aga teie kontol on vähem raha, kui olete taotlenud väljamakset, tühistatakse väljamaksetaotlus automaatselt.
Lisaks saavad kliendid ise taganemistaotlusi tühistada, minnes kasutajakonto menüüsse "Tehingud" ja tühistades selle.
Kui kaua te väljavõtmise taotlusi menetlete
Anname endast parima, et kõik meie klientide soovid võimalikult kiiresti läbi vaadata. Raha väljavõtmine võib aga võtta 2–5 tööpäeva. Taotluse töötlemise kestus sõltub teie kasutatavast makseviisist.Millal raha kontolt debiteeritakse?
Vahendid debiteeritakse kauplemiskontolt pärast väljamaksetaotluse töötlemist.Kui teie väljamaksetaotlust töödeldakse osade kaupa, debiteeritakse raha ka teie kontolt osade kaupa.
Miks krediteerite hoiust kohe, kuid võtate väljamakse töötlemiseks aega?
Täitmisel töötleme taotlust ja krediteerime raha kohe teie kontole.Teie väljamaksetaotlust töötlevad platvorm ja teie pank või maksesüsteem. Taotluse täitmine võtab rohkem aega, kuna ahelas on osapooli rohkem. Lisaks on igal maksesüsteemil oma väljamakse töötlemise periood.
Keskmiselt kantakse raha pangakaardile 2 tööpäeva jooksul. Mõnel pangal võib aga raha ülekandmiseks kuluda kuni 30 päeva.
E-rahakoti omanikud saavad raha siis, kui platvorm on taotluse menetlenud.
Ärge muretsege, kui näete oma kontol olekut „Väljamakse on edukalt sooritatud”, kuid te pole oma raha kätte saanud.
See tähendab, et oleme raha saatnud ja teie pank või maksesüsteem töötleb nüüd väljamaksetaotlust. Selle protsessi kiirus on meie kontrolli alt väljas.
Miks ma ei ole ikka veel raha kätte saanud, vaatamata päringu olekule "Väljamakse on edukalt sooritatud"?
Olek „Väljamakse sooritatud“ tähendab, et oleme teie taotluse läbi vaadanud ja raha teie pangakontole või e-rahakotti saatnud. Väljamaksed tehakse meie otsast peale taotluse töötlemist ja edasine ooteaeg sõltub teie maksesüsteemist. Tavaliselt kulub raha laekumiseks 2–3 tööpäeva. Kui te pole pärast seda perioodi raha kätte saanud, võtke ühendust oma panga või maksesüsteemiga.Mõnikord keelduvad pangad ülekandeid. Sel juhul kanname raha hea meelega hoopis teie e-rahakotti.
Samuti pidage meeles, et erinevatel maksesüsteemidel on erinevad piirangud, mis on seotud ühe päeva jooksul sisse- või väljamakstava maksimaalse summaga. Võib-olla ületas teie taotlus selle piiri. Sellisel juhul võtke ühendust oma panga või makseviisi toega.
Kuidas raha välja võtta kahe makseviisiga
Kui täiendasite kahe makseviisiga, tuleks deposiidi summa, mida soovite välja võtta, proportsionaalselt jaotada ja saata nendesse allikatesse.Näiteks on kaupleja oma kontole pangakaardiga sisse kandnud 40 dollarit. Hiljem tegi kaupleja Netelleri e-rahakoti abil 100 dollari suuruse sissemakse. Pärast seda suurendas ta kontojääki 300 dollarini. Nii saab sissemakstud 140 dollarit välja võtta: 40 dollarit tuleb saata pangakaardile 100 dollarit tuleb saata Netelleri e-rahakotti. Pange tähele, et see reegel kehtib ainult sissemakstud rahasummade kohta. Kasumit saab piiranguteta välja võtta mis tahes makseviisiga.
Pange tähele, et see reegel kehtib ainult sissemakstud rahasummale. Kasumit saab piiranguteta välja võtta mis tahes makseviisiga.
Oleme selle reegli kehtestanud, sest finantsasutusena peame järgima rahvusvahelisi õigusnorme. Nende reeglite kohaselt peaks 2 ja enama makseviisi väljamakse summa olema proportsionaalne nende meetoditega tehtud sissemakse summadega.
Kuidas makseviisi eemaldada
Pärast konto kinnitamist kontrollivad meie tugikonsultandid, kas teie salvestatud makseviisi saab eemaldada.Sul on võimalik raha välja võtta kõigil muudel saadaolevatel makseviisidel.
Mida teha, kui mu kaart/e-rahakott ei ole enam aktiivne?
Kui te ei saa oma kaarti enam kasutada, kuna see on kadunud, blokeeritud või aegunud, teavitage probleemist enne väljamaksetaotluse esitamist meie tugitiimi.Kui olete juba taganemistaotluse esitanud, teavitage sellest meie tugimeeskonda. Keegi meie finantsmeeskonnast võtab teiega telefoni või meili teel ühendust, et arutada alternatiivseid taganemisviise.
