Olymptrade -তে যাচাইকরণ, জমা এবং উত্তোলনের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
যাচাইকরণ
কেন যাচাইকরণ প্রয়োজন?
যাচাইকরণ আর্থিক পরিষেবা প্রবিধান দ্বারা নির্দেশিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করার জন্য এখানে সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি রয়েছে:
- পাসপোর্ট বা সরকার-প্রদত্ত আইডি
- 3-ডি সেলফি
- ঠিকানার প্রমাণ
- অর্থপ্রদানের প্রমাণ (আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করার পরে)
কখন আমার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে?
আপনি যে কোন সময় অবাধে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারেন। যাইহোক, এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে একবার আপনি আমাদের কোম্পানির কাছ থেকে একটি অফিসিয়াল যাচাইকরণের অনুরোধ পেয়ে গেলে, প্রক্রিয়াটি বাধ্যতামূলক হয়ে যায় এবং 14 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করতে হবে।সাধারণত, আপনি যখন প্ল্যাটফর্মে যেকোনো ধরনের আর্থিক ক্রিয়াকলাপ করার চেষ্টা করেন তখন যাচাইয়ের অনুরোধ করা হয়। তবে, অন্যান্য কারণ থাকতে পারে।
পদ্ধতিটি বেশিরভাগ নির্ভরযোগ্য দালালদের মধ্যে একটি সাধারণ শর্ত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা নির্ধারিত হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার লক্ষ্য হল আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সেইসাথে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পূরণ করা এবং আপনার গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলি জানা।
কোন ক্ষেত্রে আমার আবার যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে হবে?
1. নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি। আপনাকে প্রতিটি নতুন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে বলা হবে।2. নথির অনুপস্থিত বা পুরানো সংস্করণ। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় নথিগুলির অনুপস্থিত বা সঠিক সংস্করণের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারি।
3. আপনি যদি আপনার যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চান তাহলে অন্যান্য কারণ অন্তর্ভুক্ত।
আমার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য আমার কোন নথির প্রয়োজন?
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে চান তবে আপনাকে নিম্নলিখিত নথিগুলি প্রদান করতে হবে:পরিস্থিতি 1. জমা দেওয়ার আগে যাচাইকরণ।
জমা দেওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, আপনাকে পরিচয়ের প্রমাণ (POI), একটি 3-D সেলফি এবং ঠিকানার প্রমাণ (POA) আপলোড করতে হবে।
পরিস্থিতি 2. জমা দেওয়ার পরে যাচাইকরণ।
আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেওয়ার পরে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে, আপনাকে পরিচয়ের প্রমাণ (POI), একটি 3-D সেলফি, ঠিকানার প্রমাণ (POA), এবং অর্থপ্রদানের প্রমাণ (POP) আপলোড করতে হবে।
শনাক্তকরণ কি?
শনাক্তকরণ ফর্মটি পূরণ করা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ। একবার আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে $250/€250 বা তার বেশি জমা করলে এবং আমাদের কোম্পানির কাছ থেকে একটি অফিসিয়াল শনাক্তকরণ অনুরোধ পেয়ে গেলে এটি প্রয়োজনীয় হয়ে যায়।সনাক্তকরণ শুধুমাত্র একবার সম্পন্ন করা প্রয়োজন। আপনি আপনার প্রোফাইলের উপরের ডানদিকে আপনার সনাক্তকরণের অনুরোধটি পাবেন। আপনি শনাক্তকরণ ফর্ম জমা দেওয়ার পরে, যে কোনও সময় যাচাইকরণের অনুরোধ করা যেতে পারে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে শনাক্তকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার কাছে 14 দিন থাকবে।
কেন আমাকে সনাক্তকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে হবে?
আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার জমাকৃত অর্থকে অননুমোদিত লেনদেন থেকে রক্ষা করার জন্য এটি প্রয়োজন।
নিরাপত্তা
দুই ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ কি?
দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ হল আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার একটি অতিরিক্ত স্তর। এটি একটি বিনামূল্যের পদক্ষেপ, যেখানে আপনাকে একটি অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন একটি গোপন SMS কোড বা একটি Google প্রমাণীকরণকারী কোড৷ আমরা সুপারিশ করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ তা নিশ্চিত করতে আপনি দ্বি-পদক্ষেপ প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন৷
এসএমএসের মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
এসএমএসের মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেট আপ করতে: 1. আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান৷
2. নিরাপত্তা বিভাগে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ নির্বাচন করুন।
3. একটি প্রমাণীকরণ পদ্ধতি হিসাবে SMS নির্বাচন করুন৷
4. আপনার ফোন নম্বর লিখুন।
এর পরে, আপনি একটি যাচাইকরণ কোড পাবেন। এসএমএসের মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এটি লিখুন।
এখন থেকে, আপনি প্রতিবার আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার সময় SMS এর মাধ্যমে একটি পাসকোড পাবেন।
দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি একটি একক ব্যবহারকারী আইডি, আইপি ঠিকানা, বা ফোন নম্বর ব্যবহার করে 4-ঘন্টার উইন্ডোর মধ্যে 10 বারের বেশি একটি যাচাইকরণ কোডের অনুরোধ করতে পারবেন না।
গুগলের মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
Google প্রমাণীকরণকারীর মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেট আপ করতে:1. আপনার ডিভাইসে একটি Google প্রমাণীকরণ অ্যাপ ইনস্টল করতে ভুলবেন না। আপনার ইমেল ব্যবহার করে এটি সাইন ইন করুন.
2. ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে প্রোফাইল সেটিংসে যান।
3. "নিরাপত্তা" বিভাগে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ নির্বাচন করুন৷
4. একটি প্রমাণীকরণ পদ্ধতি হিসাবে Google প্রমাণীকরণকারী নির্বাচন করুন৷
5. আপনার প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্টে আপনার Google প্রমাণীকরণকারী অ্যাপটিকে লিঙ্ক করতে QR কোড স্ক্যান করুন বা তৈরি করা পাসকোডটি অনুলিপি করুন৷
আপনি Google প্রমাণীকরণ অক্ষম করতে পারেন বা যেকোনো সময় SMS প্রমাণীকরণে স্যুইচ করতে পারেন।
এখন থেকে, আপনি যখনই আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে লগ ইন করবেন তখন Google প্রমাণীকরণকারী একটি 6-সংখ্যার ওয়ান-টাইম পাসকোড তৈরি করবে। সাইন ইন করতে আপনাকে এটি প্রবেশ করতে হবে।
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড
একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন যাতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর এবং সংখ্যা থাকে। বিভিন্ন ওয়েবসাইটের জন্য একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন না।
এবং মনে রাখবেন: পাসওয়ার্ড যত দুর্বল, আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা তত সহজ।
উদাহরণস্বরূপ, "hfEZ3+gBI" পাসওয়ার্ড ক্র্যাক করতে 12 বছর সময় লাগবে, যেখানে "09021993" পাসওয়ার্ড (জন্ম তারিখ) ক্র্যাক করতে শুধুমাত্র 2 মিনিট সময় লাগবে।
ইমেল এবং ফোন নম্বর নিশ্চিতকরণ
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার ইমেল এবং ফোন নম্বর নিশ্চিত করুন৷ এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা স্তরকে বাড়িয়ে তুলবে। এটি করতে, প্রোফাইল সেটিংসে যান। নিশ্চিত করুন যে ইমেল ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট করা ইমেলটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা হয়েছে৷ এতে কোনো ভুল থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ইমেইল পরিবর্তন করুন। ডেটা সঠিক হলে, এই ক্ষেত্রে ক্লিক করুন এবং "চালিয়ে যান" নির্বাচন করুন।
আপনি আপনার নির্দিষ্ট করা ইমেল ঠিকানায় একটি নিশ্চিতকরণ কোড পাবেন। এটি প্রবেশ করান।
আপনার মোবাইল ফোন নিশ্চিত করতে, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে এটি লিখুন৷ এর পরে, আপনি একটি SMS পাঠ্য বার্তার মাধ্যমে একটি নিশ্চিতকরণ কোড পাবেন, যা আপনাকে আপনার প্রোফাইলে প্রবেশ করতে হবে।
একটি অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণাগার
একটি ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করা যেতে পারে শুধুমাত্র যদি নিম্নলিখিত শর্তগুলির মধ্যে 3টি পূরণ করা হয়: 1) একাধিক রিয়েল ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট আছে।
2) অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে কোন তহবিল অবশিষ্ট নেই।
3) অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত কোন সক্রিয় ট্রেড নেই।
জমা
কখন তহবিল জমা হবে?
তহবিলগুলি সাধারণত ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে দ্রুত জমা হয়, তবে কখনও কখনও এটি 2 থেকে 5 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে (আপনার অর্থপ্রদান প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে।) আপনি টাকা জমা দেওয়ার পরেই যদি আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা না হয়, অনুগ্রহ করে 1 দিন অপেক্ষা করুন। ঘন্টা যদি 1 ঘন্টা পরেও টাকা না থাকে, অনুগ্রহ করে অপেক্ষা করুন এবং আবার চেক করুন।
আমি তহবিল স্থানান্তর করেছি, কিন্তু সেগুলি আমার অ্যাকাউন্টে জমা হয়নি
আপনার পক্ষ থেকে লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।যদি আপনার পক্ষ থেকে তহবিল স্থানান্তর সফল হয়, কিন্তু এখনও আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে চ্যাট, ইমেল বা হটলাইনের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি "সহায়তা" মেনুতে সমস্ত যোগাযোগের তথ্য পাবেন৷
কখনও কখনও পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে কিছু সমস্যা হয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, তহবিল হয় অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয় বা বিলম্বের সাথে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
আপনি একটি ব্রোকারেজ অ্যাকাউন্ট ফি চার্জ করেন?
যদি কোনো গ্রাহক লাইভ অ্যাকাউন্টে লেনদেন না করে থাকে বা/এবং তহবিল জমা/উত্তর না করে থাকে, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্টে $10 (দশ মার্কিন ডলার বা তার সমতুল্য) ফি মাসিক চার্জ করা হবে। এই নিয়মটি নন-ট্রেডিং রেগুলেশন এবং KYC/AML নীতিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল না থাকলে, নিষ্ক্রিয়তা ফি-এর পরিমাণ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সমান। শূন্য-ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টে কোনো ফি নেওয়া হবে না। অ্যাকাউন্টে টাকা না থাকলে কোম্পানিকে কোনো ঋণ পরিশোধ করতে হবে না।
ব্যবহারকারী 180 দিনের মধ্যে তাদের লাইভ অ্যাকাউন্টে একটি ট্রেডিং বা নন-ট্রেডিং লেনদেন (তহবিল জমা/উত্তোলন) করে তবে অ্যাকাউন্টে কোনও পরিষেবা ফি চার্জ করা হয় না।
নিষ্ক্রিয়তা ফি এর ইতিহাস ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের "লেনদেন" বিভাগে উপলব্ধ।
আপনি কি একটি আমানত/তহবিল উত্তোলনের জন্য ফি নেন?
না, কোম্পানি এই ধরনের কমিশনের খরচ কভার করে।আমি কিভাবে একটি বোনাস পেতে পারি?
একটি বোনাস পেতে, আপনার একটি প্রচার কোড প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল দেওয়ার সময় আপনি এটি লিখুন। একটি প্রচার কোড পেতে বিভিন্ন উপায় আছে:- এটি প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ হতে পারে (ডিপোজিট ট্যাব চেক করুন)।
- এটি ট্রেডার্স ওয়েতে আপনার অগ্রগতির জন্য একটি পুরস্কার হিসাবে প্রাপ্ত হতে পারে।
– এছাড়াও, কিছু প্রচার কোড ব্রোকারদের অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া গ্রুপ/সম্প্রদায়ে উপলব্ধ হতে পারে।
বোনাস: ব্যবহারের শর্তাবলী
একজন ব্যবসায়ী যে সমস্ত মুনাফা করে তা তার/তার। এটি যেকোনো মুহূর্তে এবং কোনো শর্ত ছাড়াই প্রত্যাহার করা যেতে পারে। কিন্তু মনে রাখবেন যে আপনি নিজেরাই বোনাস তহবিল প্রত্যাহার করতে পারবেন না: আপনি যদি প্রত্যাহারের অনুরোধ জমা দেন তবে আপনার বোনাসগুলি পুড়িয়ে দেওয়া হবে। অতিরিক্ত অর্থ জমা করার সময় আপনি একটি বোনাস প্রচার কোড প্রয়োগ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস তহবিলের যোগফল।
উদাহরণ: তার অ্যাকাউন্টে, একজন ব্যবসায়ীর আছে $100 (তাদের নিজস্ব তহবিল) + $30 (বোনাস তহবিল)। যদি তিনি এই অ্যাকাউন্টে $100 যোগ করেন এবং একটি বোনাস প্রচার কোড (+ 30% জমার পরিমাণে) প্রয়োগ করেন, তাহলে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স হবে: $200 (নিজের টাকা) + $60 (বোনাস) = $260৷
প্রোমো কোড এবং বোনাসগুলির ব্যবহারের অনন্য শর্তাবলী থাকতে পারে (মেয়াদ সময়কাল, বোনাসের পরিমাণ)।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি বাজারের বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য বোনাস অর্থ ব্যবহার করতে পারবেন না।
আমি যদি একটি তহবিল উত্তোলন বাতিল করি তাহলে আমার বোনাসের কি হবে?
প্রত্যাহারের অনুরোধ করার পরে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধকৃত পরিমাণ ডেবিট না হওয়া পর্যন্ত আপনার মোট ব্যালেন্স ব্যবহার করে ট্রেডিং চালিয়ে যেতে পারেন।যখন আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, আপনি প্রত্যাহার এলাকায় অনুরোধ বাতিল করুন বোতামে ক্লিক করে এটি বাতিল করতে পারেন। আপনি এটি বাতিল করলে, আপনার তহবিল এবং বোনাস উভয়ই থাকবে এবং ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ থাকবে।
যদি অনুরোধ করা তহবিল এবং বোনাসগুলি ইতিমধ্যেই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট হয়ে থাকে, আপনি এখনও আপনার তোলার অনুরোধ বাতিল করতে পারেন এবং আপনার বোনাসগুলি পুনরুদ্ধার করতে পারেন৷ এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করুন৷
প্রত্যাহার
কোন পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমি তহবিল উত্তোলন করতে পারি?
আপনি শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল উত্তোলন করতে পারেন। আপনি যদি 2টি অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে একটি আমানত করে থাকেন, তবে তাদের প্রতিটিতে একটি প্রত্যাহার অর্থপ্রদানের পরিমাণের সমানুপাতিক হওয়া উচিত।
তহবিল উত্তোলনের জন্য আমাকে কি নথি সরবরাহ করতে হবে?
আগে থেকে কিছু দেওয়ার দরকার নেই, আপনাকে শুধুমাত্র অনুরোধের ভিত্তিতে নথি আপলোড করতে হবে। এই পদ্ধতিটি আপনার আমানতের তহবিলের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রদান করে।আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা প্রয়োজন হলে, আপনি ইমেল দ্বারা এটি কিভাবে করতে হবে তার একটি নির্দেশ পাবেন।
ব্যাংক যদি আমার তোলার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করে তাহলে আমার কী করা উচিত?
চিন্তা করবেন না, আমরা দেখতে পাচ্ছি যে আপনার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে। দুর্ভাগ্যবশত, ব্যাঙ্ক প্রত্যাখ্যানের কারণ প্রদান করে না। এই ক্ষেত্রে কী করতে হবে তা বর্ণনা করে আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব।আমি কেন অনুরোধকৃত পরিমাণ অংশে পাব?
পেমেন্ট সিস্টেমের অপারেশনাল বৈশিষ্ট্যের কারণে এই পরিস্থিতির উদ্ভব হতে পারে।আপনি একটি প্রত্যাহারের অনুরোধ করেছেন, এবং আপনি শুধুমাত্র আপনার কার্ড বা ই-ওয়ালেটে স্থানান্তরিত অনুরোধকৃত পরিমাণের একটি অংশ পেয়েছেন। প্রত্যাহারের অনুরোধের অবস্থা এখনও "প্রক্রিয়াধীন"।
চিন্তা করবেন না। কিছু ব্যাঙ্ক এবং পেমেন্ট সিস্টেমের সর্বোচ্চ অর্থপ্রদানের উপর বিধিনিষেধ রয়েছে, তাই ছোট অংশে একটি বড় পরিমাণ অ্যাকাউন্টে জমা করা যেতে পারে।
আপনি অনুরোধকৃত পরিমাণ সম্পূর্ণরূপে পাবেন, কিন্তু তহবিলগুলি কয়েক ধাপে স্থানান্তরিত হবে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: পূর্ববর্তীটি প্রক্রিয়া করার পরে আপনি শুধুমাত্র একটি নতুন প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারেন। কেউ একবারে একাধিক প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারে না।
তহবিল উত্তোলন বাতিলকরণ
প্রত্যাহারের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কিছু সময় লাগে। এই পুরো সময়ের মধ্যে ট্রেডিংয়ের জন্য তহবিল পাওয়া যাবে।যাইহোক, যদি আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার চেয়ে কম তহবিল থাকে আপনি প্রত্যাহার করার অনুরোধ করেছেন, তাহলে তোলার অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
এছাড়াও, গ্রাহকরা নিজেরাই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের "লেনদেন" মেনুতে গিয়ে এবং অনুরোধটি বাতিল করে প্রত্যাহারের অনুরোধ বাতিল করতে পারেন।
কতক্ষণ আপনি প্রত্যাহারের অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করবেন
আমরা যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সমস্ত ক্লায়েন্টের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করছি। যাইহোক, তহবিল তুলতে 2 থেকে 5 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়কাল আপনার ব্যবহার করা অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল কখন ডেবিট করা হয়?
ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল ডেবিট করা হয় একবার প্রত্যাহারের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।যদি আপনার প্রত্যাহারের অনুরোধটি অংশে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে তহবিলগুলিও অংশে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা হবে।
কেন আপনি সরাসরি একটি ডিপোজিট ক্রেডিট করেন কিন্তু একটি প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করতে সময় নেন?
আপনি যখন টপ আপ করেন, আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করি।আপনার তোলার অনুরোধ প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট সিস্টেম দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। চেইনে প্রতিপক্ষের সংখ্যা বৃদ্ধির কারণে অনুরোধটি সম্পূর্ণ করতে আরও সময় লাগে। এছাড়াও, প্রতিটি পেমেন্ট সিস্টেমের নিজস্ব প্রত্যাহার প্রক্রিয়াকরণের সময় থাকে।
গড়ে, 2 কার্যদিবসের মধ্যে একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে তহবিল জমা হয়৷ যাইহোক, তহবিল স্থানান্তর করতে কিছু ব্যাঙ্কের 30 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
প্ল্যাটফর্ম দ্বারা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা হলে ই-ওয়ালেট হোল্ডাররা টাকা পাবেন৷
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে "পেআউট সফলভাবে করা হয়েছে" বলে স্ট্যাটাস দেখেন তবে আপনি আপনার তহবিল পাননি তবে চিন্তা করবেন না।
এর মানে হল যে আমরা তহবিল পাঠিয়েছি এবং প্রত্যাহারের অনুরোধ এখন আপনার ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট সিস্টেম দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়েছে। এই প্রক্রিয়ার গতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
"পেআউট সফলভাবে করা হয়েছে" অনুরোধের স্ট্যাটাস সত্ত্বেও আমি কীভাবে এখনও তহবিল পাইনি?
"পেআউট সফলভাবে করা হয়েছে" স্ট্যাটাসের অর্থ হল আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করেছি এবং আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা ই-ওয়ালেটে তহবিল পাঠিয়েছি। আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করার পরে আমাদের পক্ষ থেকে অর্থপ্রদান করা হয় এবং পরবর্তী অপেক্ষার সময় আপনার অর্থপ্রদানের সিস্টেমের উপর নির্ভর করে। আপনার ফান্ড আসতে সাধারণত 2-3 কর্মদিবস লাগে। আপনি যদি এই সময়ের পরে টাকা না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে যোগাযোগ করুন।কখনও কখনও ব্যাঙ্ক স্থানান্তর প্রত্যাখ্যান করে। এই ক্ষেত্রে, আমরা পরিবর্তে আপনার ই-ওয়ালেটে টাকা স্থানান্তর করতে পেরে খুশি হব।
এছাড়াও, মনে রাখবেন যে বিভিন্ন পেমেন্ট সিস্টেমে সর্বোচ্চ পরিমাণের সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন বিধিনিষেধ রয়েছে যা এক দিনের মধ্যে জমা করা বা তোলা যায়। সম্ভবত, আপনার অনুরোধ এই সীমা অতিক্রম করেছে. এই ক্ষেত্রে, আপনার ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট পদ্ধতি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
কিভাবে আমি 2টি পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল উত্তোলন করব
আপনি যদি দুটি অর্থপ্রদানের পদ্ধতির সাথে টপ আপ করেন, আপনি যে আমানত তুলতে চান তা আনুপাতিকভাবে বিতরণ করা উচিত এবং এই উত্সগুলিতে পাঠানো উচিত।উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যবসায়ী একটি ব্যাঙ্ক কার্ডের মাধ্যমে তাদের অ্যাকাউন্টে $40 জমা করেছেন। পরে, ব্যবসায়ী নেটেলার ই-ওয়ালেট ব্যবহার করে $100 জমা করেন। এর পরে, তিনি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স $300 বাড়িয়েছেন। এইভাবে জমা করা $140 তুলে নেওয়া যেতে পারে: $40 ব্যাঙ্ক কার্ডে পাঠানো উচিত $100 Neteller ই-ওয়ালেটে পাঠানো উচিত দয়া করে মনে রাখবেন যে এই নিয়মটি শুধুমাত্র জমা করা তহবিলের পরিমাণের জন্য প্রযোজ্য। বিধিনিষেধ ছাড়াই যে কোনো অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে লাভ প্রত্যাহার করা যেতে পারে।
দয়া করে মনে রাখবেন যে এই নিয়মটি শুধুমাত্র একজনের জমা করা তহবিলের পরিমাণের জন্য প্রযোজ্য। বিধিনিষেধ ছাড়াই যে কোনো অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে লাভ প্রত্যাহার করা যেতে পারে।
আমরা এই নিয়ম চালু করেছি কারণ একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে আমাদের অবশ্যই আন্তর্জাতিক আইনী বিধি মেনে চলতে হবে। এই প্রবিধান অনুসারে, 2 এবং তার বেশি অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি এই পদ্ধতিগুলির সাথে করা আমানতের পরিমাণের সমানুপাতিক হওয়া উচিত৷
আমি কিভাবে পেমেন্ট পদ্ধতি সরাতে পারি
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরে, আমাদের সহায়তা পরামর্শদাতারা আপনার সংরক্ষিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতিটি সরানো যেতে পারে কিনা তা পরীক্ষা করবে।আপনি উপলব্ধ অন্যান্য সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল উত্তোলন করতে সক্ষম হবেন।
আমার কার্ড/ই-ওয়ালেট আর সক্রিয় না থাকলে আমার কী করা উচিত?
আপনি যদি আপনার কার্ডটি হারিয়ে, অবরুদ্ধ বা মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার কারণে আর ব্যবহার করতে না পারেন, তাহলে প্রত্যাহারের অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে দয়া করে আমাদের সহায়তা টিমের কাছে সমস্যাটি রিপোর্ট করুন।আপনি যদি ইতিমধ্যে একটি প্রত্যাহারের অনুরোধ জমা দিয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বিকল্প প্রত্যাহার পদ্ধতি নিয়ে আলোচনা করতে আমাদের আর্থিক দলের কেউ ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
