Olymptrade मा प्रमाणीकरण, जम्मा र निकासीको बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू (FAQ)
द्वारा लिखित
अनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफर्म शोधकर्ता र गाइड लेखक
ब्रोकर प्लेटफर्महरू र ट्रेडिंग खाता प्रणालीहरू अनुसन्धान गर्दछ।
प्रमाणीकरण
प्रमाणीकरण किन आवश्यक छ?
प्रमाणीकरण वित्तीय सेवा नियमहरूद्वारा निर्देशित हुन्छ र तपाईंको खाता र वित्तीय लेनदेनको सुरक्षा सुनिश्चित गर्न आवश्यक छ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंको जानकारी सधैं सुरक्षित राखिन्छ र अनुपालन उद्देश्यका लागि मात्र प्रयोग गरिन्छ।
खाता प्रमाणीकरण पूरा गर्न आवश्यक सबै कागजातहरू यहाँ छन्:
- राहदानी वा सरकारले जारी गरेको परिचयपत्र
- 3-D सेल्फी
- ठेगानाको प्रमाण
- भुक्तानीको प्रमाण (तपाईंले आफ्नो खातामा रकम जम्मा गरेपछि)
मलाई कहिले मेरो खाता प्रमाणित गर्न आवश्यक छ?
तपाईंले चाहेको बेला आफ्नो खाता स्वतन्त्र रूपमा प्रमाणित गर्न सक्नुहुन्छ। यद्यपि, यो सम्झनु महत्त्वपूर्ण छ कि एक पटक तपाईंले हाम्रो कम्पनीबाट आधिकारिक प्रमाणीकरण अनुरोध प्राप्त गरेपछि, प्रक्रिया अनिवार्य हुन्छ र १४ दिन भित्र पूरा गर्न आवश्यक छ।सामान्यतया, प्लेटफर्ममा कुनै पनि प्रकारको वित्तीय सञ्चालन प्रयास गर्दा प्रमाणीकरण अनुरोध गरिन्छ। यद्यपि, अन्य कारकहरू हुन सक्छन्।
यो प्रक्रिया अधिकांश भरपर्दो ब्रोकरहरूमाझ एक सामान्य अवस्था हो र नियामक आवश्यकताहरूद्वारा निर्देशित हुन्छ। प्रमाणीकरण प्रक्रियाको उद्देश्य तपाईंको खाता र लेनदेनको सुरक्षा सुनिश्चित गर्नुका साथै मनी लान्ड्रिंग विरोधी र आफ्नो ग्राहकलाई चिन्ने आवश्यकताहरू पूरा गर्नु हो।
कुन अवस्थामा मैले फेरि प्रमाणीकरण पूरा गर्नुपर्छ?
१. नयाँ भुक्तानी विधि। प्रयोग गरिएको प्रत्येक नयाँ भुक्तानी विधिको साथ तपाईंलाई प्रमाणीकरण पूरा गर्न भनिनेछ।२. कागजातहरूको हराएको वा पुरानो संस्करण। हामी तपाईंको खाता प्रमाणित गर्न आवश्यक कागजातहरूको हराएको वा सहि संस्करणहरू माग्न सक्छौं।
३. अन्य कारणहरूमा तपाईं आफ्नो सम्पर्क जानकारी परिवर्तन गर्न चाहनुहुन्छ कि चाहनुहुन्न भन्ने समावेश छ।
मेरो खाता प्रमाणित गर्न मलाई कस्ता कागजातहरू चाहिन्छ?
यदि तपाईं आफ्नो खाता प्रमाणित गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले निम्न कागजातहरू प्रदान गर्नुपर्नेछ:अवस्था १. जम्मा गर्नु अघि प्रमाणीकरण।
जम्मा गर्नु अघि आफ्नो खाता प्रमाणित गर्न, तपाईंले पहिचानको प्रमाण (POI), ३-आयामी सेल्फी, र ठेगानाको प्रमाण (POA) अपलोड गर्नुपर्नेछ।
अवस्था २. जम्मा गरेपछि प्रमाणीकरण।
आफ्नो खातामा पैसा जम्मा गरेपछि प्रमाणीकरण पूरा गर्न, तपाईंले पहिचानको प्रमाण (POI), ३-आयामी सेल्फी, ठेगानाको प्रमाण (POA) र भुक्तानीको प्रमाण (POP) अपलोड गर्नुपर्नेछ।
पहिचान भनेको के हो?
पहिचान फाराम भर्नु प्रमाणीकरण प्रक्रियाको पहिलो चरण हो। तपाईंले आफ्नो खातामा $२५०/€२५० वा सोभन्दा बढी जम्मा गरेपछि र हाम्रो कम्पनीबाट आधिकारिक पहिचान अनुरोध प्राप्त गरेपछि यो आवश्यक हुन्छ।पहिचान एक पटक मात्र पूरा गर्न आवश्यक छ। तपाईंले आफ्नो प्रोफाइलको माथिल्लो दायाँ कुनामा आफ्नो पहिचान अनुरोध पाउनुहुनेछ। तपाईंले पहिचान फाराम पेश गरेपछि, प्रमाणीकरण जुनसुकै बेला अनुरोध गर्न सकिन्छ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंसँग पहिचान प्रक्रिया पूरा गर्न १४ दिन हुनेछ।
मलाई पहिचान प्रक्रिया किन पूरा गर्न आवश्यक छ?
तपाईंको पहिचान प्रमाणित गर्न र तपाईंको जम्मा गरिएको पैसालाई अनधिकृत कारोबारबाट जोगाउन यो आवश्यक छ।
सुरक्षा
दुई-कारक प्रमाणीकरण भनेको के हो?
दुई-कारक प्रमाणीकरण तपाईंको व्यापार खाताको लागि सुरक्षाको अतिरिक्त तह हो। यो एक नि:शुल्क चरण हो, जसमा तपाईंले गोप्य SMS कोड वा Google प्रमाणक कोड जस्ता थप जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक छ। हामी सिफारिस गर्छौं कि तपाईं आफ्नो खाता सुरक्षित छ भनी सुनिश्चित गर्न दुई-चरण प्रमाणीकरण सक्षम गर्नुहोस्।
एसएमएस मार्फत दुई-कारक प्रमाणीकरण
SMS मार्फत दुई-कारक प्रमाणीकरण सेट अप गर्न: १. आफ्नो प्रोफाइल सेटिङहरूमा जानुहोस्।
२. सुरक्षा खण्डमा दुई-कारक प्रमाणीकरण चयन गर्नुहोस्।
३. प्रमाणीकरण विधिको रूपमा SMS चयन गर्नुहोस्।
४. आफ्नो फोन नम्बर प्रविष्ट गर्नुहोस्।
त्यसपछि, तपाईंले प्रमाणीकरण कोड प्राप्त गर्नुहुनेछ। SMS मार्फत दुई-कारक प्रमाणीकरण सक्षम गर्न यसलाई प्रविष्ट गर्नुहोस्।
अबदेखि, तपाईंले आफ्नो खातामा साइन इन गर्दा प्रत्येक पटक SMS मार्फत पासकोड प्राप्त गर्नुहुनेछ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंले एकल प्रयोगकर्ता आईडी, आईपी ठेगाना, वा फोन नम्बर प्रयोग गरेर ४-घण्टा विन्डो भित्र १० पटक भन्दा बढी प्रमाणीकरण कोड अनुरोध गर्न सक्नुहुन्न।
गुगल मार्फत दुई-कारक प्रमाणीकरण
गुगल अथेन्टिकेटर मार्फत दुई-कारक प्रमाणीकरण सेटअप गर्न:१. आफ्नो उपकरणमा गुगल अथेन्टिकेटर एप स्थापना गर्न निश्चित गर्नुहोस्। आफ्नो इमेल प्रयोग गरेर यसमा साइन इन गर्नुहोस्।
२. ट्रेडिंग प्लेटफर्मको प्रोफाइल सेटिङहरूमा जानुहोस्।
३. "सुरक्षा" खण्डमा दुई-कारक प्रमाणीकरण चयन गर्नुहोस्।
४. प्रमाणीकरण विधिको रूपमा गुगल अथेन्टिकेटर चयन गर्नुहोस्।
५. आफ्नो गुगल अथेन्टिकेटर एपलाई आफ्नो प्लेटफर्म खातामा लिङ्क गर्न QR कोड स्क्यान गर्नुहोस् वा सिर्जना गरिएको पासकोड प्रतिलिपि गर्नुहोस्।
तपाईं जुनसुकै बेला गुगल अथेन्टिकेटर असक्षम गर्न सक्नुहुन्छ वा SMS प्रमाणीकरणमा स्विच गर्न सक्नुहुन्छ।
अबदेखि, गुगल अथेन्टिकेटरले तपाईंले आफ्नो ट्रेडिंग खातामा लग इन गर्दा प्रत्येक पटक ६-अङ्कको एक-पटके पासकोड उत्पन्न गर्नेछ। साइन इन गर्न तपाईंले यसलाई प्रविष्ट गर्नुपर्नेछ।
बलियो पासवर्ड
ठूलो, सानो अक्षर र संख्या भएको बलियो पासवर्ड बनाउनुहोस्। फरक-फरक वेबसाइटहरूको लागि एउटै पासवर्ड प्रयोग नगर्नुहोस्।
र याद राख्नुहोस्: पासवर्ड जति कमजोर हुन्छ, तपाईंको खाता ह्याक गर्न त्यति नै सजिलो हुन्छ।
उदाहरणका लागि, “hfEZ3+gBI” पासवर्ड क्र्याक गर्न १२ वर्ष लाग्छ, जबकि “09021993” पासवर्ड (जन्म मिति) क्र्याक गर्न केवल २ मिनेट लाग्छ।
इमेल र फोन नम्बर पुष्टिकरण
हामी तपाईंलाई आफ्नो इमेल र फोन नम्बर पुष्टि गर्न सिफारिस गर्छौं। यसले तपाईंको खाताको सुरक्षा स्तर बढाउनेछ। यो गर्न, प्रोफाइल सेटिङहरूमा जानुहोस्। इमेल फिल्डमा निर्दिष्ट गरिएको इमेल तपाईंको खातासँग लिङ्क गरिएको हो भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्। यदि यसमा गल्ती छ भने, समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र इमेल परिवर्तन गर्नुहोस्। यदि डेटा सही छ भने, यो फिल्डमा क्लिक गर्नुहोस् र "जारी राख्नुहोस्" चयन गर्नुहोस्।
तपाईंले निर्दिष्ट गर्नुभएको इमेल ठेगानामा पुष्टिकरण कोड प्राप्त गर्नुहुनेछ। यसलाई प्रविष्ट गर्नुहोस्।
आफ्नो मोबाइल फोन पुष्टि गर्न, यसलाई आफ्नो प्रोफाइल सेटिङहरूमा प्रविष्ट गर्नुहोस्। यस पछि, तपाईंले SMS पाठ सन्देश मार्फत पुष्टिकरण कोड प्राप्त गर्नुहुनेछ, जुन तपाईंले आफ्नो प्रोफाइलमा प्रविष्ट गर्नुपर्नेछ।
खाता अभिलेख गर्दै
निम्न ३ वटा सर्तहरू पूरा भएमा मात्र ट्रेडिंग खाता अभिलेख गर्न सकिन्छ: १) एक भन्दा बढी वास्तविक ट्रेडिंग खाता छ।
२) खाता ब्यालेन्समा कुनै रकम बाँकी छैन।
३) खातासँग सम्बन्धित कुनै पनि सक्रिय ट्रेडहरू छैनन्।
१११११-१११११-११११-२२२२२-३३३३-४४४४४
निक्षेप
रकम कहिले जम्मा हुनेछ?
रकम सामान्यतया ट्रेडिंग खाताहरूमा छिटो जम्मा हुन्छ, तर कहिलेकाहीँ यसमा २ देखि ५ व्यावसायिक दिन लाग्न सक्छ (तपाईंको भुक्तानी प्रदायकमा निर्भर गर्दै।) यदि तपाईंले जम्मा गरेको तुरुन्तै तपाईंको खातामा पैसा जम्मा भएको छैन भने, कृपया १ घण्टा पर्खनुहोस्। यदि १ घण्टा पछि पनि पैसा छैन भने, कृपया पर्खनुहोस् र फेरि जाँच गर्नुहोस्।
मैले रकम स्थानान्तरण गरें, तर मेरो खातामा रकम जम्मा भएन।
तपाईंको तर्फबाट कारोबार सम्पन्न भएको सुनिश्चित गर्नुहोस्।यदि तपाईंको तर्फबाट रकम स्थानान्तरण सफल भयो, तर रकम तपाईंको खातामा अझै जम्मा भएको छैन भने, कृपया च्याट, इमेल वा हटलाइन मार्फत हाम्रो समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। तपाईंले "मद्दत" मेनुमा सबै सम्पर्क जानकारी पाउनुहुनेछ।
कहिलेकाहीँ भुक्तानी प्रणालीहरूमा केही समस्याहरू हुन्छन्। यस्तो अवस्थामा, रकम भुक्तानी विधिमा फिर्ता गरिन्छ वा ढिलाइका साथ खातामा जम्मा गरिन्छ।
के तपाईं ब्रोकरेज खाता शुल्क लिनुहुन्छ?
यदि कुनै ग्राहकले लाइभ खातामा कारोबार गरेका छैनन् वा/र रकम जम्मा/निकासी गरेका छैनन् भने, उनीहरूको खातामा मासिक $१० (खाता मुद्रामा दस अमेरिकी डलर वा यसको बराबर) शुल्क लगाइनेछ। यो नियम गैर-व्यापार नियमहरू र KYC/AML नीतिमा निहित छ।यदि प्रयोगकर्ता खातामा पर्याप्त रकम छैन भने, निष्क्रियता शुल्कको रकम खाता ब्यालेन्स बराबर हुन्छ। शून्य-व्यापार खातामा कुनै शुल्क लगाइने छैन। यदि खातामा पैसा छैन भने, कम्पनीलाई कुनै ऋण तिर्नु पर्दैन।
प्रयोगकर्ताले १८० दिन भित्र आफ्नो लाइभ खातामा एउटा व्यापार वा गैर-व्यापार लेनदेन (कोष जम्मा/निकासी) गरेमा खातावाललाई कुनै सेवा शुल्क लगाइने छैन।
निष्क्रियता शुल्कको इतिहास प्रयोगकर्ता खाताको "लेनदेन" खण्डमा उपलब्ध छ।
के तपाईं रकम जम्मा गर्दा/झिक्दा शुल्क लिनुहुन्छ?
होइन, कम्पनीले त्यस्ता आयोगहरूको लागत बेहोर्छ।म कसरी बोनस पाउन सक्छु?
बोनस प्राप्त गर्न, तपाईंलाई प्रोमो कोड चाहिन्छ। तपाईंले आफ्नो खातामा रकम जम्मा गर्दा यसलाई प्रविष्ट गर्नुहुन्छ। प्रोमो कोड प्राप्त गर्ने धेरै तरिकाहरू छन्:– यो प्लेटफर्ममा उपलब्ध हुन सक्छ (डिपोजिट ट्याब जाँच गर्नुहोस्)।
– यो ट्रेडर्स वेमा तपाईंको प्रगतिको लागि पुरस्कारको रूपमा प्राप्त हुन सक्छ।
– साथै, केही प्रोमो कोडहरू ब्रोकरहरूको आधिकारिक सामाजिक सञ्जाल समूहहरू/समुदायहरूमा उपलब्ध हुन सक्छन्।
बोनस: प्रयोगका सर्तहरू
व्यापारीले गर्ने सबै नाफा उसको हो। यो कुनै पनि क्षण र कुनै थप सर्त बिना फिर्ता लिन सकिन्छ। तर ध्यान दिनुहोस् कि तपाईं आफैं बोनस रकम झिक्न सक्नुहुन्न: यदि तपाईंले निकासी अनुरोध पेश गर्नुभयो भने, तपाईंको बोनसहरू जलाइन्छन्। यदि तपाईंले अतिरिक्त पैसा जम्मा गर्दा बोनस प्रोमो कोड लागू गर्नुभयो भने तपाईंको खातामा बोनस रकम जम्मा हुन्छ।
उदाहरण: उसको खातामा, एक व्यापारीसँग $१०० (आफ्नै कोष) + $३० (बोनस कोष) हुन्छ। यदि उसले यो खातामा $१०० थप्छ र बोनस प्रोमो कोड लागू गर्छ (निक्षेप रकममा + ३०%), खाता ब्यालेन्स हुनेछ: $२०० (आफ्नै पैसा) + $६० (बोनस) = $२६०।
प्रोमो कोडहरू र बोनसहरूको प्रयोगको अद्वितीय सर्तहरू (वैधता अवधि, बोनस रकम) हुन सक्छ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंले बजार सुविधाहरूको लागि भुक्तानी गर्न बोनस पैसा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्न।
मैले रकम निकासी रद्द गरें भने मेरो बोनसलाई के हुन्छ?
निकासी अनुरोध गरेपछि, अनुरोध गरिएको रकम तपाईंको खाताबाट डेबिट नभएसम्म तपाईं आफ्नो कुल ब्यालेन्स प्रयोग गरेर व्यापार जारी राख्न सक्नुहुन्छ।तपाईंको अनुरोध प्रशोधन भइरहेको बेला, तपाईंले निकासी क्षेत्रमा रहेको अनुरोध रद्द गर्नुहोस् बटनमा क्लिक गरेर यसलाई रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंले यसलाई रद्द गर्नुभयो भने, तपाईंको कोष र बोनस दुवै ठाउँमा रहनेछन् र प्रयोगको लागि उपलब्ध हुनेछन्। यदि
अनुरोध गरिएको कोष र बोनसहरू पहिले नै तपाईंको खाताबाट डेबिट भइसकेका छन् भने, तपाईं अझै पनि आफ्नो निकासी अनुरोध रद्द गर्न र आफ्नो बोनसहरू पुन: प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। यस अवस्थामा, ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र उनीहरूलाई सहयोगको लागि सोध्नुहोस्।
फिर्ता
म कुन भुक्तानी विधिहरूमा रकम झिक्न सक्छु?
तपाईंले आफ्नो भुक्तानी विधिमा मात्र रकम झिक्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंले २ वटा भुक्तानी विधि प्रयोग गरेर जम्मा गर्नुभएको छ भने, ती प्रत्येकमा निकासी भुक्तानी रकमको समानुपातिक हुनुपर्छ।
के मलाई रकम झिक्न कागजातहरू प्रदान गर्न आवश्यक छ?
पहिले नै केहि पनि प्रदान गर्न आवश्यक छैन, तपाईंले अनुरोध गरेपछि मात्र कागजातहरू अपलोड गर्नुपर्नेछ। यो प्रक्रियाले तपाईंको निक्षेपमा रहेको रकमको लागि अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान गर्दछ।यदि तपाईंको खाता प्रमाणित गर्न आवश्यक छ भने, तपाईंले इमेल मार्फत यो कसरी गर्ने भन्ने बारे निर्देशन प्राप्त गर्नुहुनेछ।
यदि बैंकले मेरो निकासी अनुरोध अस्वीकार गर्छ भने मैले के गर्नुपर्छ?
चिन्ता नगर्नुहोस्, हामी तपाईंको अनुरोध अस्वीकृत भएको देख्न सक्छौं। दुर्भाग्यवश, बैंकले अस्वीकृतिको कारण प्रदान गर्दैन। हामी तपाईंलाई यस अवस्थामा के गर्ने भनेर वर्णन गर्ने इमेल पठाउनेछौं।अनुरोध गरिएको रकम किन भागहरूमा प्राप्त गर्ने?
भुक्तानी प्रणालीको सञ्चालन सुविधाहरूको कारणले गर्दा यो अवस्था उत्पन्न हुन सक्छ।तपाईंले निकासीको लागि अनुरोध गर्नुभएको छ, र तपाईंले अनुरोध गरिएको रकमको केही अंश मात्र आफ्नो कार्ड वा ई-वालेटमा स्थानान्तरण गर्नुभएको छ। निकासी अनुरोध स्थिति अझै पनि "प्रक्रियामा" छ।
चिन्ता नगर्नुहोस्। केही बैंकहरू र भुक्तानी प्रणालीहरूमा अधिकतम भुक्तानीमा प्रतिबन्धहरू छन्, त्यसैले ठूलो रकम सानो भागमा खातामा जम्मा गर्न सकिन्छ।
तपाईंले अनुरोध गरिएको रकम पूर्ण रूपमा प्राप्त गर्नुहुनेछ, तर रकम केही चरणहरूमा स्थानान्तरण गरिनेछ।
कृपया ध्यान दिनुहोस्: अघिल्लो प्रशोधन गरिसकेपछि तपाईंले नयाँ निकासी अनुरोध मात्र गर्न सक्नुहुन्छ। एकै पटकमा धेरै निकासी अनुरोधहरू गर्न सकिँदैन।
रकम निकासी रद्द
निकासी अनुरोध प्रशोधन गर्न केही समय लाग्छ। व्यापारको लागि रकम यो सम्पूर्ण अवधि भित्र उपलब्ध हुनेछ।यद्यपि, यदि तपाईंको खातामा तपाईंले निकासी गर्न अनुरोध गर्नुभएको भन्दा कम रकम छ भने, निकासी अनुरोध स्वतः रद्द हुनेछ।
यसबाहेक, ग्राहकहरूले आफैंले प्रयोगकर्ता खाताको "लेनदेन" मेनुमा गएर र अनुरोध रद्द गरेर निकासी अनुरोधहरू रद्द गर्न सक्छन्।
तपाईंले फिर्ता अनुरोधहरू कति समयसम्म प्रशोधन गर्नुहुन्छ?
हामी हाम्रा सबै ग्राहकहरूको अनुरोधहरू सकेसम्म छिटो प्रशोधन गर्न सक्दो प्रयास गरिरहेका छौं। यद्यपि, रकम झिक्न २ देखि ५ व्यावसायिक दिन लाग्न सक्छ। अनुरोध प्रशोधनको अवधि तपाईंले प्रयोग गर्ने भुक्तानी विधिमा निर्भर गर्दछ।खाताबाट रकम कहिले डेबिट गरिन्छ?
निकासी अनुरोध प्रशोधन भएपछि ट्रेडिंग खाताबाट रकम डेबिट गरिन्छ।यदि तपाईंको निकासी अनुरोध अंशमा प्रशोधन भइरहेको छ भने, रकम तपाईंको खाताबाट अंशमा पनि डेबिट गरिनेछ।
तपाईं किन सिधै निक्षेप जम्मा गर्नुहुन्छ तर निकासी प्रक्रिया गर्न समय लिनुहुन्छ?
जब तपाईं टप अप गर्नुहुन्छ, हामी अनुरोध प्रशोधन गर्छौं र सिधै तपाईंको खातामा रकम क्रेडिट गर्छौं।तपाईंको निकासी अनुरोध प्लेटफर्म र तपाईंको बैंक वा भुक्तानी प्रणालीद्वारा प्रशोधन गरिन्छ। शृङ्खलामा प्रतिपक्षहरूको वृद्धिको कारणले अनुरोध पूरा गर्न बढी समय लाग्छ। यसबाहेक, प्रत्येक भुक्तानी प्रणालीको आफ्नै निकासी प्रक्रिया अवधि हुन्छ।
औसतमा, रकम २ व्यापार दिन भित्र बैंक कार्डमा जम्मा हुन्छ। यद्यपि, रकम स्थानान्तरण गर्न केही बैंकहरूलाई ३० दिनसम्म लाग्न सक्छ।
प्लेटफर्मद्वारा अनुरोध प्रशोधन गरिसकेपछि ई-वालेट धारकहरूले पैसा प्राप्त गर्छन्।
यदि तपाईंले आफ्नो खातामा "भुक्तानी सफलतापूर्वक गरिएको छ" भन्ने स्थिति देख्नुभयो तर तपाईंले आफ्नो रकम प्राप्त गर्नुभएको छैन भने चिन्ता नगर्नुहोस्।
यसको मतलब हामीले रकम पठाएका छौं र निकासी अनुरोध अब तपाईंको बैंक वा भुक्तानी प्रणालीद्वारा प्रशोधन गरिएको छ। यो प्रक्रियाको गति हाम्रो नियन्त्रण बाहिर छ।
"भुक्तानी सफलतापूर्वक गरिएको छ" भन्ने अनुरोध स्थितिको बाबजुद पनि मैले अझै पनि रकम कसरी प्राप्त गरेको छैन?
"भुक्तानी सफलतापूर्वक गरिएको छ" स्थितिको अर्थ हामीले तपाईंको अनुरोध प्रशोधन गरेका छौं र तपाईंको बैंक खाता वा ई-वालेटमा रकम पठाएका छौं। अनुरोध प्रशोधन गरेपछि भुक्तानी हाम्रो तर्फबाट गरिन्छ, र थप प्रतीक्षा समय तपाईंको भुक्तानी प्रणालीमा निर्भर गर्दछ। तपाईंको रकम आउन सामान्यतया २-३ व्यावसायिक दिन लाग्छ। यदि तपाईंले यो अवधि पछि पैसा प्राप्त गर्नुभएको छैन भने, कृपया आफ्नो बैंक वा भुक्तानी प्रणालीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।कहिलेकाहीँ बैंकहरूले स्थानान्तरण अस्वीकार गर्छन्। यस अवस्थामा, हामी तपाईंको ई-वालेटमा पैसा स्थानान्तरण गर्न पाउँदा खुसी हुनेछौं।
साथै, ध्यान राख्नुहोस् कि विभिन्न भुक्तानी प्रणालीहरूमा एक दिन भित्र जम्मा गर्न वा झिक्न सकिने अधिकतम रकमसँग सम्बन्धित फरक-फरक प्रतिबन्धहरू छन्। सायद, तपाईंको अनुरोधले यो सीमा नाघेको छ। यस अवस्थामा, आफ्नो बैंक वा भुक्तानी विधि समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
२ भुक्तानी विधिहरूमा रकम कसरी निकाल्ने?
यदि तपाईंले दुई भुक्तानी विधिहरू प्रयोग गर्नुभयो भने, तपाईंले निकाल्न चाहनुभएको निक्षेपको रकम समानुपातिक रूपमा वितरित गरिनुपर्छ र यी स्रोतहरूमा पठाइनुपर्छ।उदाहरणका लागि, एक व्यापारीले बैंक कार्डको साथ आफ्नो खातामा $४० जम्मा गरेको छ। पछि, व्यापारीले Neteller e-वालेट प्रयोग गरेर $१०० जम्मा गरेको छ। त्यसपछि, उसले खाता ब्यालेन्स $३०० मा बढाएको छ। यसरी जम्मा गरिएको $१४० निकाल्न सकिन्छ: $४० बैंक कार्डमा पठाउनुपर्छ $१०० Neteller e-वालेटमा पठाउनुपर्छ कृपया ध्यान दिनुहोस् कि यो नियम केवल एक जनाले जम्मा गरेको रकमको मात्रामा लागू हुन्छ। नाफा कुनै पनि भुक्तानी विधिमा प्रतिबन्ध बिना निकाल्न सकिन्छ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि यो नियम केवल एक जनाले जम्मा गरेको रकमको मात्रामा लागू हुन्छ। नाफा कुनै पनि भुक्तानी विधिमा प्रतिबन्ध बिना निकाल्न सकिन्छ।
हामीले यो नियम लागू गरेका छौं किनभने एक वित्तीय संस्थाको रूपमा, हामीले अन्तर्राष्ट्रिय कानुनी नियमहरूको पालना गर्नुपर्छ। यी नियमहरू अनुसार, २ र सोभन्दा बढी भुक्तानी विधिहरूको निकासी रकम यी विधिहरू प्रयोग गरेर गरिएको निक्षेप रकमको समानुपातिक हुनुपर्छ।
भुक्तानी विधि कसरी हटाउने?
तपाईंले आफ्नो खाता प्रमाणित गरेपछि, हाम्रा समर्थन सल्लाहकारहरूले तपाईंको सुरक्षित भुक्तानी विधि हटाउन सकिन्छ कि भनेर जाँच गर्नेछन्।तपाईं उपलब्ध अन्य सबै भुक्तानी विधिहरूमा रकम झिक्न सक्षम हुनुहुनेछ।
यदि मेरो कार्ड/ई-वालेट अब सक्रिय छैन भने मैले के गर्नुपर्छ?
यदि तपाईंले आफ्नो कार्ड हराएको, ब्लक गरिएको वा म्याद सकिएको कारणले अब प्रयोग गर्न सक्नुहुन्न भने, कृपया फिर्ता अनुरोध पेश गर्नु अघि हाम्रो समर्थन टोलीलाई समस्या रिपोर्ट गर्नुहोस्।यदि तपाईंले पहिले नै फिर्ता अनुरोध पेश गर्नुभएको छ भने, कृपया हाम्रो समर्थन टोलीलाई सूचित गर्नुहोस्। हाम्रो वित्तीय टोलीबाट कसैले वैकल्पिक निकासी विधिहरू छलफल गर्न फोन वा इमेल मार्फत तपाईंलाई सम्पर्क गर्नेछ।
