Olymptrade Контакт
Напишано од
Истражувач на платформата за онлајн тргување и писател на водичи
Истражува брокерски платформи и системи за трговска сметка.
Кога нешто тргне наопаку со депозитите, повлекувањата, најавувањето или извршувањето на трговијата, потребен ви е јасен пат до човечка помош и навремено решавање. Olymptrade обезбедува повеќе канали за контакт - разговор во живо на платформата за брзи одговори, е-пошта за поднесување документи и сложени случаи и телефонска поддршка во избраните региони. Изборот на вистинскиот канал ги забрзува поправките: користете разговор во живо за технички грешки, е-пошта за прикачување на лична карта или доказ и телефон за итни ескалации или чувствителни проблеми со сметката. Очекувајте времето на одговор да се разликува според каналот и обемот на работа.
Пред да контактирате со поддршката, соберете ID на вашата сметка, слики од екранот на грешки или сметки за трансакции и концизен опис на чекорите што веќе сте ги пробале. Бидете подготвени за проверки на идентитетот кога разговарате за повлекување или верификација: може да се побараат официјални лични карти, потврда за селфи и документација за начинот на плаќање. Ако разговорот во живо е недостапен, отворете кутија за е-пошта и прикачете датотеки додека ги задржувате броевите на билетите за следење. Овој преглед објаснува кој метод за контакт да се избере, што да се подготви и како безбедно да се ескалира кога е потребно.
Пред да контактирате со поддршката, соберете ID на вашата сметка, слики од екранот на грешки или сметки за трансакции и концизен опис на чекорите што веќе сте ги пробале. Бидете подготвени за проверки на идентитетот кога разговарате за повлекување или верификација: може да се побараат официјални лични карти, потврда за селфи и документација за начинот на плаќање. Ако разговорот во живо е недостапен, отворете кутија за е-пошта и прикачете датотеки додека ги задржувате броевите на билетите за следење. Овој преглед објаснува кој метод за контакт да се избере, што да се подготви и како безбедно да се ескалира кога е потребно.
Онлајн разговор на Olymptrade
Функцијата за онлајн разговор на Olymptrade ви овозможува да разговарате со еден од нашите членови на персоналот за техничка поддршка во реално време и да добиете одговори на вашите прашања. Овие лица се висококвалификувани, достапни 24 часа на ден и зборуваат повеќе од 20 различни јазици. Тие можат да ви помогнат со навигацијата и користењето на различни функции во рамките на платформата, да ги решат сите технички проблеми што можеби ги имате со страницата и да ви ги дадат соодветните ресурси што ви се потребни за да одговорите на вашето прашање ако тоа е надвор од нивната специјалност.
Иако нашиот персонал за техничка поддршка е брилијантен и прекрасен, тие не се финансиски аналитичари, па затоа нема да можат да кажат кои тргувања да се отворат и кога.
Ако сте во просторијата за тргување, кликнете на „Помош“ лево и кликнете на „Поддршка“.
Кликнете на „Отвори разговор“ и можете да започнете разговор.
Ако сте на почетната страница, можете да започнете разговор кога ќе кликнете на копчето „Разговор“.
Внесете го вашето име и е-пошта, кликнете на копчето „Започни разговор“.
Сега можете да разговарате со нашиот персонал за техничка поддршка.
Е-пошта и формулар за контакт на Olymptrade
Доколку претпочитате да се допишувате преку е-пошта, можете да испратите директна е-пошта на [email protected] и ќе добиете одговор за 1 работен ден или помалку. Доколку сакате претставник да ве контактира по телефон, едноставно пополнете го формуларот за контакт и соодветно квалификуван член на персоналот за поддршка ќе ве контактира директно. Само не заборавајте да внесете некои информации за видот на помош што ви е потребна во полето „текст на пораката“ од формуларот.
Користејќи го формуларот за контакт, кликнете овде: https://olymptrade.com/en-us/support
Во онлајн формуларот треба да пополните:
- Име
- Презиме
- Е-пошта
- Телефонски број
- Текстуална порака
Телефон на Олимпитрејд
Сакаме да слушнеме од нашите клиенти и доколку имате нешто итно што сакате да се реши, имаме персонал кој чека да одговори на вашиот повик на неколку различни локации низ целиот свет. Контактирајте не по телефон во Индија, Јужна Африка, Нигерија и други земји.- 1800400478 Бесплатен број за клиенти од Виетнам
- 27 (21) 1003880 Кејптаун, Јужна Африка
- 234 (1) 2279021 Лагос, Нигерија
- 912271279506 Индија, Њу Делхи
- +35725030996 Никозија, Кипар
- 842844581413
Наши страници за образование и аналитика, блог
Доколку имате прашање или сте заинтересирани целосно да ја искористите платформата Olymptrade и сакате да научите како да користите некои од одличните стратегии, индикатори и други алатки, не заборавајте да ги посетите овие ресурси.Предавањето тргување е важно и Olymptrade инвестираше значително во обезбедување на нашите клиенти со најдобрите аналитички алатки и соодветна обука за тоа како да ги користат. Вие сакате да бидете подобар трговец и ние сакаме вие да бидете подобар трговец.
Кликнете тука: https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
Ќе најдете речиси сè што ви треба за успешно тргување на Olymptrade во овие области ориентирани кон клиентите. Слушнете за најновите трендови и вести на нашиот популарен блог, комуницирајте на вебинари во живо или само гледајте снимени верзии.
OlympTrade во социјалните медиуми
- Јутјуб: https://www.youtube.com/channel/UCY6DeO0JlJ8dcdWPX9DDzRg
- Фејсбук: https://www.facebook.com/olymptradecom/
- Твитер : https://twitter.com/OlympTrade/
- Инстаграм : https://www.instagram.com/olymptradecom/
- ВК : https://vk.com/olymptrade
Најчесто поставувани прашања (FAQ) за Olymptrade
Olymptrade е доверлив брокер повеќе од 5 години со милиони трговци од целиот свет. Веројатно е дека ако имате прашање, некој друг го имал тоа прашање во минатото, а ЧПП на Olymptrade е доста обемна. ЧПП: https://plus.olymptrade.com/en/help
Ако имате прашање, ова е најдоброто место за почеток.
Ви треба помош или информации за стратегија за тргување? Користете го вашиот личен консултант
Можеби веќе го знаевте ова, но сите клиенти на Olymptrade со статус „Напреден“ или „Експерт“ имаат пристап до личен консултант за тргување. Овие консултанти се професионални аналитичари и работат со клиентите на Olymptrade во развивање стратегии и методологии за тргување што ги задоволуваат индивидуалните потреби на секој инвеститор. Ако сега немате статус „Напреден“ или „Експерт“, не грижете се. Можете да ги постигнете овие статуси преку обука во програмата „Патот на трговецот“ на Olymptrade или преку зголемување на салдото на вашата сметка.
Без оглед на тоа како ќе го добиете зголемениот статус, личен консултант и инструктор за тргување од Olymptrade може да има огромно влијание врз вашите перформанси на тргување.
Решавањето на проблемите на клиентите е важно
За нас е важно брзо и лесно да ги добиете информациите и помошта што ви се потребни. Затоа вложивме толку многу труд во обид да им ги обезбедиме на нашите клиенти најдобрите услуги за поддршка. Тука сме да помогнеме, затоа кажете ни што можеме да направиме за вас и како се справуваме.
Најчесто поставувани прашања
Отворете ја платформата Olymptrade или мобилната апликација, допрете ја иконата Help или Chat, започнете нов разговор и наведете го ID на вашата сметка и концизен опис. Користете слики од екранот за грешки, почекајте агент и чувајте го преписот на разговорот или ID на билетот. Ако разговорот бара прилози, прикачете ги таму; инаку отворете случај за е-пошта и упатете се на тикетот за разговор.
Разговорот во живо обично одговара за неколку минути за време на активните часови; е-пошта одговори може да потрае неколку часа до еден ден во зависност од сложеноста на случајот; телефонската поддршка зависи од регионалната достапност и редици. Прегледот на документи за проверка или проверки за повлекување може да потрае подолго, понекогаш и неколку работни дена.
Имајте јасна фотографија од државна лична карта (пасош, лична карта или возачка дозвола), неодамнешно селфи за усогласување на идентитетот и каков било доказ за начинот на плаќање, како што е извод од банка, слика од екранот на картичката (со маскирани средни цифри) или сметки за трансакции од е-паричник. Проверете дали имињата и деталите за трансакцијата се совпаѓаат со вашата сметка. Ако документите не се на јазикот на сметката, вклучете заверени преводи или заверени копии на нотар и погрижете се датотеките да ги исполнуваат ограничувањата на големината и форматот за да избегнете одложувања.
Вообичаените причини вклучуваат проблеми со мрежата, грешки во апликациите или недостапност на привремен агент. Решавајте проблеми со освежување или рестартирање на апликацијата, префрлување на веб-платформа, чистење на кешот или пробање на друг прелистувач или уред. Оневозможете VPN или блокатори на реклами што може да блокираат скрипти на страницата. Ако разговорот сè уште не успее, снимајте слики од екранот, забележете ја точната грешка и време и отворете случај за поддршка на е-пошта со тие прилози за агентите да можат да истражат. Исто така, проверете го статусот на платформата и вашата сметка за ограничувања; не споделувајте лозинки.
Потврдете дека пораките доаѓаат преку разговорот во апликацијата на платформата или од официјален домен за е-пошта на Olymptrade и се совпаѓаат со името прикажано на платформата. Легитимните агенти никогаш нема да ја побараат вашата лозинка или целосниот број на картичката; тие може да бараат копии од документи за верификација, но ќе наведат безбедни опции за прикачување. Проверете дали има ID на билет, проверете ги телефонските броеви со оние наведени во вашата сметка и пријавете сомнителни е-пораки. Кога се сомневате, покренете ново барање за поддршка од апликацијата за да ја потврдите секоја претходна комуникација.
