Olymptrade მხარდაჭერა
დაწერილი
ონლაინ სავაჭრო პლატფორმის მკვლევარი და გზამკვლევი
იკვლევს საბროკერო პლატფორმებს და სავაჭრო ანგარიშის სისტემებს.
როდესაც რაღაც არასწორედ მიდის დეპოზიტებთან, გატანასთან, შესვლასთან ან ვაჭრობის შესრულებასთან დაკავშირებით, თქვენ გჭირდებათ მკაფიო გზა ადამიანის დახმარებისა და დროული გადაწყვეტისკენ. Olymptrade გთავაზობთ რამდენიმე საკონტაქტო არხს - პლატფორმის პირდაპირ ჩეთში სწრაფი პასუხებისთვის, ელფოსტა დოკუმენტების წარდგენისთვის და რთული შემთხვევებისთვის და სატელეფონო მხარდაჭერა შერჩეულ რეგიონებში. სწორი არხის არჩევა აჩქარებს გამოსწორებებს: გამოიყენეთ პირდაპირი ჩეთი ტექნიკური ხარვეზებისთვის, ელფოსტა ID-ს ან მტკიცებულების დასამაგრებლად და ტელეფონი გადაუდებელი ესკალაციების ან ანგარიშის მგრძნობიარე პრობლემებისთვის. ველით, რომ რეაგირების დრო განსხვავდება არხისა და დატვირთვის მიხედვით.
მხარდაჭერამდე დაკავშირებამდე, შეაგროვეთ თქვენი ანგარიშის ID, შეცდომების ან ტრანზაქციის ქვითრების ეკრანის ანაბეჭდები და უკვე სცადეთ ნაბიჯების მოკლე აღწერა. მოემზადეთ პირადობის შემოწმებისთვის, როდესაც განიხილავთ გატანას ან გადამოწმებას: შეიძლება მოითხოვოთ ოფიციალური პირადობის მოწმობები, სელფის დადასტურება და გადახდის მეთოდის დოკუმენტაცია. თუ პირდაპირი ჩატი მიუწვდომელია, გახსენით ელფოსტის ქეისი და დაურთოთ ფაილები და შეინახეთ ბილეთების ნომრები შემდგომი დაკვირვებისთვის. ეს მიმოხილვა განმარტავს, თუ რომელი კონტაქტის მეთოდი უნდა აირჩიოთ, რა უნდა მოამზადოთ და როგორ მოხდეს უსაფრთხოდ ესკალაცია საჭიროების შემთხვევაში.
მხარდაჭერამდე დაკავშირებამდე, შეაგროვეთ თქვენი ანგარიშის ID, შეცდომების ან ტრანზაქციის ქვითრების ეკრანის ანაბეჭდები და უკვე სცადეთ ნაბიჯების მოკლე აღწერა. მოემზადეთ პირადობის შემოწმებისთვის, როდესაც განიხილავთ გატანას ან გადამოწმებას: შეიძლება მოითხოვოთ ოფიციალური პირადობის მოწმობები, სელფის დადასტურება და გადახდის მეთოდის დოკუმენტაცია. თუ პირდაპირი ჩატი მიუწვდომელია, გახსენით ელფოსტის ქეისი და დაურთოთ ფაილები და შეინახეთ ბილეთების ნომრები შემდგომი დაკვირვებისთვის. ეს მიმოხილვა განმარტავს, თუ რომელი კონტაქტის მეთოდი უნდა აირჩიოთ, რა უნდა მოამზადოთ და როგორ მოხდეს უსაფრთხოდ ესკალაცია საჭიროების შემთხვევაში.
Olymptrade-ის ონლაინ ჩატი
Olymptrade-ის ონლაინ ჩატის ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ რეალურ დროში ესაუბროთ ჩვენი ტექნიკური მხარდაჭერის პერსონალის ერთ-ერთ წევრს და მიიღოთ პასუხები თქვენს კითხვებზე. ეს პირები მაღალკვალიფიციურები არიან, ხელმისაწვდომები არიან 24 საათის განმავლობაში და საუბრობენ 20-ზე მეტ სხვადასხვა ენაზე. მათ შეუძლიათ დაგეხმარონ პლატფორმაზე ნავიგაციასა და სხვადასხვა ფუნქციების გამოყენებაში, საიტზე არსებული ნებისმიერი ტექნიკური პრობლემის მოგვარებაში და მოგაწოდონ შესაბამისი რესურსები, რომლებიც გჭირდებათ თქვენს კითხვაზე პასუხის გასაცემად, თუ ეს მათი სპეციალობის მიღმაა.
მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი ტექნიკური მხარდაჭერის პერსონალი ბრწყინვალე და შესანიშნავია, ისინი არ არიან ფინანსური ანალიტიკოსები, ამიტომ ვერ შეძლებენ განსაზღვრონ, რომელი ტრანზაქციები გახსნან და როდის.
თუ ტრანზაქციების ოთახში ხართ, დააწკაპუნეთ მარცხნივ "დახმარება" და შემდეგ "მხარდაჭერა".
დააწკაპუნეთ "ჩატის გახსნა" და შეგიძლიათ დაიწყოთ ჩატი.
თუ მთავარ გვერდზე ხართ, შეგიძლიათ დაიწყოთ ჩატი "ჩატის" ღილაკზე დაჭერით.
შეიყვანეთ თქვენი სახელი და ელ. ფოსტა, დააწკაპუნეთ "ჩატის დაწყება" ღილაკზე.
ახლა თქვენ შეგიძლიათ ესაუბროთ ჩვენს ტექნიკური მხარდაჭერის პერსონალს.
Olymptrade-ის ელ. ფოსტა და საკონტაქტო ფორმა
თუ ელექტრონული ფოსტით მიმოწერა გირჩევნიათ, შეგიძლიათ პირდაპირი ელ.წერილი გამოაგზავნოთ [email protected] ზე და პასუხს 1 სამუშაო დღეში ან უფრო ადრე მიიღებთ. თუ გსურთ, რომ წარმომადგენელმა დაგიკავშირდეთ ტელეფონით, შეგიძლიათ უბრალოდ შეავსოთ საკონტაქტო ფორმა და სათანადოდ კვალიფიციური დამხმარე პერსონალი პირდაპირ დაგიკავშირდებათ. უბრალოდ, ფორმის „შეტყობინების ტექსტის“ ველში აუცილებლად შეიყვანეთ ინფორმაცია საჭირო დახმარების შესახებ.
საკონტაქტო ფორმის გამოყენებით დააჭირეთ აქ: https://olymptrade.com/en-us/support
ონლაინ ფორმაში თქვენ უნდა შეავსოთ:
- სახელი
- გვარი
- ელ. ფოსტა
- ტელეფონის ნომერი
- ტექსტური შეტყობინება
Olymptrade-ის ტელეფონი
ჩვენ სიამოვნებით ვისმენთ ჩვენი კლიენტებისგან და თუ თქვენ გაქვთ რაიმე გადაუდებელი საკითხი, რომლის მოგვარებაც გსურთ, ჩვენი თანამშრომლები მსოფლიოს სხვადასხვა ადგილას მზად არიან მიიღონ თქვენი ზარი. დაგვიკავშირდით ტელეფონით ინდოეთში, სამხრეთ აფრიკაში, ნიგერიასა და სხვა ქვეყნებში.- 1800400478 უფასო ნომერი ვიეტნამელი კლიენტებისთვის
- 27 (21) 1003880 კეიპტაუნი, სამხრეთ აფრიკა
- 234 (1) 2279021 ლაგოსი, ნიგერია
- 912271279506 ინდოეთი, ნიუ-დელი
- +35725030996 ნიქოზია, კვიპროსი
- 842844581413
ჩვენი განათლებისა და ანალიტიკის გვერდები, ბლოგი
თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა ან გსურთ სრულად ისარგებლოთ Olymptrade პლატფორმით და გსურთ ისწავლოთ ზოგიერთი შესანიშნავი სტრატეგიის, ინდიკატორის და სხვა ინსტრუმენტის გამოყენება, აუცილებლად ეწვიეთ ამ რესურსებს.ტრეიდინგის სწავლება მნიშვნელოვანია და Olymptrade-მა მნიშვნელოვანი ინვესტიცია ჩადო ჩვენი კლიენტებისთვის საუკეთესო ანალიტიკური ინსტრუმენტების მიწოდებასა და მათი გამოყენების სათანადო ტრენინგში. თქვენ გსურთ იყოთ უკეთესი ტრეიდერი და ჩვენც გვინდა, რომ თქვენ იყოთ უკეთესი ტრეიდერი.
დააწკაპუნეთ აქ: https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
ამ კლიენტზე ორიენტირებულ სფეროებში თქვენ იპოვით თითქმის ყველაფერს, რაც გჭირდებათ Olymptrade-ზე წარმატებული ვაჭრობისთვის. გაიგეთ უახლესი ტენდენციებისა და სიახლეების შესახებ ჩვენს პოპულარულ ბლოგზე, ჩაერთეთ პირდაპირ ვებინარებში ან უბრალოდ უყურეთ ჩაწერილ ვერსიებს.
OlympTrade სოციალურ მედიაში
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCY6DeO0JlJ8dcdWPX9DDzRg
- ფეისბუქი: https://www.facebook.com/olymptradecom/
- ტვიტერი : https://twitter.com/OlympTrade/
- ინსტაგრამი : https://www.instagram.com/olymptradecom/
- VK : https://vk.com/olymptrade
Olymptrade-ის ხშირად დასმული კითხვები (FAQ)
Olymptrade უკვე 5 წელზე მეტია, რაც სანდო ბროკერია მილიონობით ტრეიდერით მთელი მსოფლიოდან. დიდი შანსია, რომ თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა, ეს კითხვა სხვასაც გაუჩნდა წარსულში და Olymptrade-ის ხშირად დასმული კითხვები საკმაოდ ვრცელია. ხშირად დასმული კითხვები: https://plus.olymptrade.com/en/help
თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა, ეს საუკეთესო ადგილია დასაწყებად.
გჭირდებათ დახმარება ან ინფორმაცია სავაჭრო სტრატეგიასთან დაკავშირებით? ისარგებლეთ თქვენი პირადი კონსულტანტის მომსახურებით
შესაძლოა, ეს უკვე იცოდეთ, მაგრამ Olymptrade-ის ყველა კლიენტს, რომელსაც აქვს მოწინავე ან ექსპერტის სტატუსი, აქვს წვდომა პირად სავაჭრო კონსულტანტთან. ეს კონსულტანტები პროფესიონალი ანალიტიკოსები არიან და Olymptrade-ის კლიენტებთან მუშაობენ სავაჭრო სტრატეგიებისა და მეთოდოლოგიების შემუშავებაზე, რომლებიც დააკმაყოფილებს თითოეული ინვესტორის ინდივიდუალურ საჭიროებებს. თუ ამჟამად არ გაქვთ მოწინავე ან ექსპერტის სტატუსი, ნუ ღელავთ. ამ სტატუსების მიღწევა შეგიძლიათ Olymptrade-ის „ტრეიდერის გზის“ პროგრამაში ტრენინგით ან თქვენი ანგარიშის ბალანსის გაზრდით.
მიუხედავად იმისა, თუ როგორ მიიღებთ გაზრდილ სტატუსს, Olymptrade-ის პირად კონსულტანტსა და სავაჭრო ინსტრუქტორს შეუძლია უდიდესი გავლენა მოახდინოს თქვენს სავაჭრო შესრულებაზე.
კლიენტების პრობლემების მოგვარება მნიშვნელოვანია
ჩვენთვის მნიშვნელოვანია, რომ თქვენ სწრაფად და მარტივად მიიღოთ საჭირო ინფორმაცია და დახმარება. სწორედ ამიტომ, ჩვენ დიდი ძალისხმევა გავწიეთ, რათა ჩვენს კლიენტებს საუკეთესო დამხმარე სერვისები შევთავაზოთ. ჩვენ აქ ვართ, რომ დაგეხმაროთ, ამიტომ შეგვატყობინეთ, რა შეგვიძლია გავაკეთოთ თქვენთვის და როგორ ვმუშაობთ.
ხშირად დასმული კითხვები
გახსენით Olymptrade პლატფორმა ან მობილური აპლიკაცია, შეეხეთ დახმარების ან ჩატის ხატულას, დაიწყეთ ახალი საუბარი და მიაწოდეთ თქვენი ანგარიშის ID და მოკლე აღწერა. გამოიყენეთ ეკრანის ანაბეჭდები შეცდომებისთვის, დაელოდეთ აგენტს და შეინახეთ ჩატის ტრანსკრიპტი ან ბილეთის ID. თუ ჩეთში მოგთხოვთ დანართებს, ატვირთეთ ისინი იქ; წინააღმდეგ შემთხვევაში გახსენით ელ.ფოსტის საქმე და მიუთითეთ ჩატის ბილეთი.
პირდაპირი ჩატი ჩვეულებრივ პასუხობს რამდენიმე წუთში აქტიური საათის განმავლობაში; ელფოსტის პასუხებს შეიძლება რამდენიმე საათი დასჭირდეს დღეში, საქმის სირთულის მიხედვით; ტელეფონის მხარდაჭერა დამოკიდებულია რეგიონალურ ხელმისაწვდომობაზე და რიგებზე. დადასტურების ან ამოღების შემოწმებისთვის დოკუმენტის განხილვას შეიძლება უფრო მეტი დრო დასჭირდეს, ზოგჯერ რამდენიმე სამუშაო დღე.
გქონდეთ სამთავრობო პირადობის მოწმობის (პასპორტი, პირადობის მოწმობა ან მართვის მოწმობა), ბოლოდროინდელი სელფი პირადობის შესატყვისი და ნებისმიერი გადახდის მეთოდის დამადასტურებელი სურათი, როგორიცაა საბანკო ამონაწერი, ბარათის ეკრანის ანაბეჭდი (შუა ციფრებით ნიღბიანი) ან ელექტრონული საფულის ტრანზაქციის ქვითრები. დარწმუნდით, რომ სახელები და ტრანზაქციის დეტალები ემთხვევა თქვენს ანგარიშს. თუ დოკუმენტები არ არის ანგარიშის ენაზე, ჩართეთ დამოწმებული თარგმანები ან ნოტარიულად დამოწმებული ასლები და დარწმუნდით, რომ ფაილები აკმაყოფილებენ ზომისა და ფორმატის შეზღუდვებს, რათა თავიდან აიცილოთ დაგვიანებები.
საერთო მიზეზები მოიცავს ქსელის პრობლემებს, აპის შეცდომებს ან აგენტის დროებით მიუწვდომლობას. პრობლემის მოგვარება აპის განახლებით ან ხელახლა გაშვებით, ვებ პლატფორმაზე გადართვით, ქეშის გასუფთავებით ან სხვა ბრაუზერის ან მოწყობილობის ცდით. გამორთეთ VPN ან რეკლამის ბლოკატორები, რომლებმაც შეიძლება დაბლოკონ გვერდის სკრიპტები. თუ ჩატი მაინც ვერ მოხერხდა, გადაიღეთ ეკრანის ანაბეჭდები, გაითვალისწინეთ ზუსტი შეცდომა და დრო და გახსენით ელ. ფოსტის მხარდაჭერის საქმე ამ დანართებით, რათა აგენტებმა შეძლონ გამოძიება. ასევე შეამოწმეთ პლატფორმის სტატუსი და თქვენი ანგარიში შეზღუდვებისთვის; არ გააზიაროთ პაროლები.
დაადასტურეთ, რომ შეტყობინებები მოდის პლატფორმის აპს-შიდა ჩეთიდან ან ოფიციალური Olymptrade ელ.ფოსტის დომენიდან და ემთხვევა პლატფორმაზე ნაჩვენები სახელს. ლეგიტიმური აგენტები არასოდეს მოგთხოვენ თქვენი პაროლის ან ბარათის სრულ ნომერს; მათ შეუძლიათ მოითხოვონ დოკუმენტის ასლები გადამოწმებისთვის, მაგრამ მიუთითებენ უსაფრთხო ატვირთვის ვარიანტებს. შეამოწმეთ ბილეთის ID, გადაამოწმეთ ტელეფონის ნომრები თქვენს ანგარიშში ჩამოთვლილებთან და შეატყობინეთ საეჭვო ელფოსტას. როდესაც ეჭვი გეპარებათ, წამოიწყეთ ახალი მხარდაჭერის მოთხოვნა აპიდან, რათა დაადასტუროთ ნებისმიერი წინა კომუნიკაცია.
