Olymptrade Suport
Escrit per
Investigador de la plataforma de comerç en línia i escriptor de guies
Investiga plataformes de corredors i sistemes de comptes comercials.
Quan alguna cosa va malament amb els dipòsits, les retirades, l'inici de sessió o l'execució comercial, necessiteu un camí clar cap a l'ajuda humana i la resolució oportuna. Olymptrade ofereix diversos canals de contacte: xat en directe a la plataforma per a respostes ràpides, correu electrònic per a l'enviament de documents i casos complexos i assistència telefònica en regions seleccionades. Escollir el canal correcte accelera les solucions: utilitzeu el xat en directe per a errors tècnics, el correu electrònic per adjuntar un document d'identitat o prova i el telèfon per a escalades urgents o problemes sensibles del compte. Espereu que els temps de resposta varien segons el canal i la càrrega de treball.
Abans de contactar amb el servei d'assistència, recolliu l'identificador del vostre compte, captures de pantalla d'errors o rebuts de transacció i una descripció concisa dels passos que ja heu provat. Estigueu preparats per a les comprovacions d'identitat quan parleu de retirades o verificacions: és possible que us demanin documents d'identificació oficials, verificació de selfies i documentació del mètode de pagament. Si el xat en directe no està disponible, obriu un cas de correu electrònic i adjunteu fitxers conservant els números de les entrades per fer-ne el seguiment. Aquesta visió general explica quin mètode de contacte s'ha de triar, què s'ha de preparar i com augmentar de manera segura quan sigui necessari.
Abans de contactar amb el servei d'assistència, recolliu l'identificador del vostre compte, captures de pantalla d'errors o rebuts de transacció i una descripció concisa dels passos que ja heu provat. Estigueu preparats per a les comprovacions d'identitat quan parleu de retirades o verificacions: és possible que us demanin documents d'identificació oficials, verificació de selfies i documentació del mètode de pagament. Si el xat en directe no està disponible, obriu un cas de correu electrònic i adjunteu fitxers conservant els números de les entrades per fer-ne el seguiment. Aquesta visió general explica quin mètode de contacte s'ha de triar, què s'ha de preparar i com augmentar de manera segura quan sigui necessari.
Xat en línia d'Olymptrade
La funció de xat en línia d'Olymptrade us permet parlar amb un dels membres del nostre personal d'assistència tècnica en temps real i obtenir respostes a les vostres preguntes. Aquestes persones estan altament qualificades, estan disponibles les 24 hores del dia i parlen més de 20 idiomes diferents. Us poden ajudar a navegar i utilitzar diferents funcions dins de la plataforma, solucionar qualsevol problema tècnic que pugueu tenir amb el lloc i assignar-vos els recursos adequats que necessiteu per respondre a la vostra pregunta si està fora de la seva especialitat.
Tot i que el nostre personal d'assistència tècnica és brillant i meravellós, no són analistes financers, de manera que no podran saber quines operacions obrir i quan.
Si sou a la sala d'operacions, feu clic a "Ajuda" a l'esquerra i feu clic a "Suport". Feu
clic a "Obrir xat" i podreu començar a xatejar.
Si sou a la pàgina d'inici, podeu començar a xatejar quan feu clic al botó "Xat".
Introduïu el vostre nom i correu electrònic, feu clic al botó "Inicia el xat".
Ara podeu xatejar amb el nostre personal d'assistència tècnica.
Formulari de correu electrònic i contacte d'Olymptrade
Si preferiu contactar per correu electrònic, podeu enviar un correu electrònic directament a [email protected] i rebreu una resposta en 1 dia laborable o menys. Si voleu que un representant es posi en contacte amb vosaltres per telèfon, simplement podeu omplir el formulari de contacte i un membre del personal d'assistència qualificat es posarà en contacte directament amb vosaltres. Només assegureu-vos d'introduir informació sobre el tipus d'assistència que necessiteu al camp "text del missatge" del formulari.
Si utilitzeu el formulari de contacte, feu clic aquí: https://olymptrade.com/en-us/support
Al formulari en línia heu d'emplenar:
- Nom
- Cognom
- Correu electrònic
- Número de telèfon
- Missatge de text
Telèfon d'Olymptrade
Ens encanta saber dels nostres clients i si teniu alguna cosa urgent que voleu que us solucionem, tenim personal esperant la vostra trucada en diversos llocs del món. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per telèfon a l'Índia, Sud-àfrica, Nigèria i altres països.- 1800400478 Número gratuït per a clients del Vietnam
- 27 (21) 1003880 Ciutat del Cap, Sud-àfrica
- 234 (1) 2279021 Lagos, Nigèria
- 912271279506 Índia, Nova Delhi
- +35725030996 Nicòsia, Xipre
- 842844581413
Les nostres pàgines d'educació i anàlisi, Blog
Si teniu alguna pregunta o esteu interessats en aprofitar al màxim la plataforma Olymptrade i voleu aprendre a utilitzar algunes de les fantàstiques estratègies, indicadors i altres eines, assegureu-vos de visitar aquests recursos.Ensenyar a operar és important i Olymptrade ha invertit significativament en proporcionar als nostres clients les millors eines analítiques i la formació adequada sobre com utilitzar-les. Voleu ser un millor operador i nosaltres volem que ho sigueu.
Feu clic aquí: https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
Trobareu gairebé tot el que necessiteu per operar amb èxit a Olymptrade en aquestes àrees centrades en el client. Apreneu les últimes tendències i notícies al nostre popular bloc, interactueu en seminaris web en directe o simplement mireu les versions gravades.
OlympTrade a les xarxes socials
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCY6DeO0JlJ8dcdWPX9DDzRg
- Facebook: https://www.facebook.com/olymptradecom/
- Twitter : https://twitter.com/OlympTrade/
- Instagram : https://www.instagram.com/olymptradecom/
- VK : https://vk.com/olymptrade
Preguntes freqüents (FAQ) d'Olymptrade
Olymptrade ha estat un broker de confiança durant més de 5 anys amb milions de traders d'arreu del món. El més probable és que si teniu una pregunta, algú altre l'hagi tingut en el passat i les preguntes freqüents d'Olymptrade són força extenses. Preguntes freqüents: https://plus.olymptrade.com/en/help
Si teniu alguna pregunta, aquest és el millor lloc per començar.
Necessiteu ajuda o informació sobre estratègies de trading? Feu servir el vostre assessor personal
Potser ja ho sabíeu, però tots els clients d'Olymptrade amb l'estatus Advanced o Expert tenen accés a un consultor de trading personal. Aquests consultors són analistes professionals i treballen amb els clients d'Olymptrade en el desenvolupament d'estratègies i metodologies de trading que satisfan les necessitats individuals de cada inversor. Si ara no teniu l'estatus Advanced o Expert, no us preocupeu. Podeu aconseguir aquests estats formant-vos al programa Path of the Trader d'Olymptrade o augmentant el saldo del vostre compte.
Independentment de com obtingueu l'estatus augmentat, un consultor personal i un instructor de trading d'Olymptrade poden tenir un impacte enorme en el vostre rendiment comercial.
Resoldre els problemes dels clients és important
És important per a nosaltres que obtingueu la informació i l'ajuda que necessiteu de manera ràpida i senzilla. És per això que hem fet tot el possible per oferir als nostres clients els millors serveis d'assistència. Som aquí per ajudar-vos, així que feu-nos saber què podem fer per vosaltres i com ho estem fent.
Preguntes freqüents
Obriu la plataforma o l'aplicació mòbil Olymptrade, toqueu la icona Ajuda o Xat, inicieu una conversa nova i proporcioneu l'identificador del vostre compte i una descripció concisa. Utilitzeu captures de pantalla per detectar errors, espereu un agent i conserveu la transcripció del xat o l'identificador del bitllet. Si el xat demana fitxers adjunts, carregueu-los allà; en cas contrari, obriu un cas de correu electrònic i feu referència al bitllet de xat.
El xat en directe sol respondre en qüestió de minuts durant les hores actives; les respostes per correu electrònic poden trigar diverses hores a un dia, depenent de la complexitat del cas; L'assistència telefònica depèn de la disponibilitat regional i de les cues. Les revisions de documents per a verificacions o comprovacions de retirada poden trigar més, de vegades diversos dies laborables.
Tingueu una foto clara d'un document d'identitat governamental (passaport, targeta d'identificació o carnet de conduir), una selfie recent per fer coincidir la identitat i qualsevol prova de mètode de pagament, com ara un extracte bancari, una captura de pantalla de la targeta (amb els dígits del mig emmascarat) o els rebuts de transacció de cartera electrònica. Assegureu-vos que els noms i els detalls de la transacció coincideixen amb el vostre compte. Si els documents no estan en l'idioma del compte, incloeu traduccions certificades o còpies certificades per notari i assegureu-vos que els fitxers compleixin els límits de mida i format per evitar retards.
Les causes habituals inclouen problemes de xarxa, errors d'aplicacions o indisponibilitat temporal de l'agent. Solucioneu problemes actualitzant o reiniciant l'aplicació, canviant a la plataforma web, esborrant la memòria cau o provant un navegador o dispositiu diferent. Desactiveu les VPN o els bloquejadors d'anuncis que poden bloquejar els scripts a la pàgina. Si el xat encara falla, feu captures de pantalla, anoteu l'error i l'hora exactes i obriu un cas d'assistència per correu electrònic amb aquests fitxers adjunts perquè els agents puguin investigar. Comproveu també l'estat de la plataforma i el vostre compte per veure si hi ha restriccions; no compartiu contrasenyes.
Confirmeu que els missatges arriben a través del xat de l'aplicació de la plataforma o d'un domini de correu electrònic oficial d'Olymptrade i coincideixin amb el nom que es mostra a la plataforma. Els agents legítims mai us demanaran la vostra contrasenya o el número de targeta complet; poden sol·licitar còpies de documents per a la verificació, però especificaran opcions de càrrega segura. Comproveu si hi ha un identificador de bitllet, comproveu els números de telèfon amb els que figuren al vostre compte i informeu de correus electrònics sospitosos. En cas de dubte, inicieu una nova sol·licitud d'assistència des de l'aplicació per validar qualsevol comunicació prèvia.
